Microsoft が Teams を立ち上げてから何年も経ちますが、メッセージングに関してその優先順位がどこにあるのかを言うのは依然として困難です。
Microsoft が Teams を導入してからほぼ 6 年が経過しました。Teams は当初、ビジネス向けコミュニケーション プラットフォームとして Slack に匹敵することに焦点を当てていました。 エンタープライズ側では、Microsoft は多くのレガシー ソフトウェアを迅速に置き換えました。 Teams はほぼ即座に Office 365 for Education プランの Microsoft Classroom を置き換え、Skype for Business は 2019 年までに置き換えられました。
2021 年 5 月、同社は Teams に個人用機能を導入し、消費者向けの Skype を廃止する準備ができているかに見えました。 翌月、Microsoft が発表したとき、このことはさらに明白に見えました。 Windows 11、と呼ばれるまったく新しい Teams 統合が特徴です。 Microsoft Teams とチャットする. Skype も Windows 11 にはプリインストールされなくなりました。 しかし、ほぼ 2 年が経過した今でも、Microsoft のメッセージング プラットフォームに対する明確な目標はありません。
Microsoft にはメッセージングに関して複雑な歴史がある
メッセージングアプリに関しては、MicrosoftとGoogleも同様の問題を抱えている。 90 年代後半から 2000 年代初頭にかけて、Microsoft が独自のメッセージング プラットフォームである MSN Messenger、または Windows Live Messenger として知られるようになったのを覚えているかもしれません。 昔よく使っていて、しっかりしたアプリだと思っていました。 音声通話やビデオ通話など、当時私がメッセージング アプリに求めていた機能がほぼすべて備わっていました。 誰かのコンピュータを手助けしたい場合は、Windows のリモート アシスタンス機能と統合することもできます。
しかし、2010 年代初頭、Microsoft は Skype との激しい競争に直面しており、既存のプラットフォームへの投資を続けるのではなく、Skype を 85 億ドルで買収することを決定しました。 Microsoftは2013年にWindows Live Messengerを廃止することになる。 Microsoft が企業向けメッセージングおよび通信サービスである Lync を Skype for Business に置き換えることにより、Skype はビジネス ブランドにもなります。
これは 2015 年の出来事であり、同時期に Microsoft は Windows 10 を導入しました。 同年末に向けて Windows 10 バージョン 1511 がリリースされる予定で、同社はまったく新しい Skype エクスペリエンスを導入しました。 Microsoft は、単一のアプリではなく、Skype のメッセージング機能をメッセージング アプリに統合しました。これには、Windows 10 Mobile を実行する携帯電話上の SMS メッセージ (Apple の iMessage に似ています) が含まれていました。 Skype のビデオ部分は独自のアプリであり、Windows Phone での典型的な通話のように見えるように設計されていました。 実を言うと、これは Skype と他の Microsoft 製品の間の真の相乗効果にこれまでで最も近づいたものでした。
これはわずか数か月後にすべて閉鎖され、Microsoft は 2016 年に新しい Skype アプリを導入することになります。 同年、MicrosoftがSlackの買収に興味を持っていると報じられたが、結局取引は成立しなかった。 代わりに、2017 年に Microsoft Teams を導入しました。 最終的に、これは Skype for Business に取って代わり、Windows 11 が登場するとすぐに消費者版の Skype が登場することになったようです。 Microsoft は、常に物事をやり直そうとしたり、他のサービスのメリットを買い占めたりするよりも、既存の製品に多く投資したほうが成功したのではないかと私は思わずにはいられません。
Skype はまだ終わっていないが、そうあるべきだ
Microsoft のメッセージング サービスには確かに多くの変更が加えられましたが、少なくとも同社は、新しいサービスを優先して古いサービスを廃止することにかなり一貫していました。 ただし、Skype では状況が混乱するだけです。
Microsoft は Teams の導入後、Teams を優先し始めましたが、Skype が消費者向けのブランドであり続けたため、一部の機能は引き続き Skype に引き継がれることになります。 たとえば、Microsoft は Teams に Together モードを導入し、数か月後に Skype に追加されました。 こうしたことの多くは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックの真っ最中に起こり、多くの人がビデオチャット サービスに目を向けていたため、Skype がまだ存在しているのはある程度理にかなっています。
しかし、2021 年に Microsoft が Windows 11 を導入し、個人ユーザー向けの Teams が目玉の新機能の 1 つになりました。 Teams はタスクバーから直接利用できるようになり、メッセージング機能と通話機能も追加されました。 Microsoft も Windows 11 への Skype のバンドルを中止したため、わざわざインストールする必要があります。 これで Skype は終わるはずでしたが、Windows 11 がリリースされる約 1 週間前に、 MicrosoftはSkypeの大幅な改良を導入した まったく新しいデザインと機能を備えています。 Skype チームは、Teams がそれに代わる準備ができているように見えるという事実から注意をそらそうとしているように思えます。
翌年、Skype は新機能をほとんど追加しませんでしたが、再び Teams が Windows 11 に正式に組み込まれたため、Skype は永久サポートを受けていると思ったかもしれません。 しかし、そうではありません。 2022 年の終わりに、Skype は再び次のことを決定しました。 大幅な再設計を導入する、ニュースに簡単にアクセスできる「今日」タブも追加されています。 そして事態はさらに悪化します。 つい最近、 Microsoft は新しい Bing チャット エクスペリエンスを導入しました、Web から始まり、数週間後に Skype に追加されましたが、Teams には追加されませんでした。 新しい Bing についてどう思うかは関係ありませんが、Skype は依然として他の Microsoft 製品といくつかの点で Teams よりもうまく統合されています。
モバイル版 Skype の最新バージョン (2022 年後半にリリース)
これらすべてを考えると、なぜ Skype が Windows 11 から削除されたのか、そしてなぜ Microsoft がわざわざユーザーに Teams の使用を奨励しようとしたのか不思議に思えます。
Teams はまだ優れていません
Microsoft がコンシューマー版 Teams に注力してきた努力はどれも中途半端なように感じます。 Microsoft が Windows 11 で Teams を導入したとき、私は次のように不満を言いました。 月 ビデオ通話が途切れた経緯について。 長い間、Teams はビデオ通話中にフローティング オーバーレイ ウィンドウを作成しなかったため、別のウィンドウに切り替えると他の参加者を見ることができませんでした。 実際、現在でも、小さなフローティング ウィンドウをポップアップ表示するには、Teams ウィンドウを明確に最小化する必要があり、別のアプリに切り替えると依然として表示されません。
その後、さらに長い間、小さなウィンドウを表示するために Teams を最小化すると、メインの通話ウィンドウに戻ったときに相手のビデオ フィードがフリーズしていました。 これは最終的には修正されましたが、これは Skype が何年もかけて作り上げてきた基本的な機能です。 今でも、ビデオ通話の相手が見えないことは珍しくありません。Teams は、カメラがオフになっていないときでも、あたかもカメラがオフになっているかのように動作します。 Teams はビデオ通話サービスとしては信頼できません。
しかし、Microsoft が Teams に関して何もしていないわけではありません。 最近、 新しいコミュニティ機能が追加されました Teams の個人版に移行しましたが、これは Skype では実現できませんでした。 Windows 11 の統合も改善され、チャット ウィンドウにビデオ プレビューが組み込まれています。 Microsoft は、Teams を Skype の優れた代替品にするために、Teams の基本機能に力を入れていないだけです。
Teams のコンシューマ版は後付けのように感じられます。 Teams の新しい機能について聞くときは、ほとんどの場合、ビジネス向けバージョンのみに関するものであり、実際に機能することはほとんどありません。 コミュニティ機能のようなものを利用できます (ちなみに、これをモバイルで使用する前に、モバイルで設定する必要があります) パソコン）。 Microsoft はユーザーにそれを使ってもらいたいと考えていますが、それを魅力的にすることに努力をしたくありません。
Microsoft のメッセージング戦略は恐ろしく複雑で、多数の混合シグナルで構成されているため、会社がどこに向かっているのかを理解するのは不可能です。 Skype は Windows 11 から削除され、更新もほとんどありませんが、依然として繁栄しているアプリであるかのように、時折大幅な改良が加えられます。 Teams にはまだ備わっていない機能もあります。 そして同時に、Teams にはコンシューマー バージョンが Windows 11 に組み込まれており、 Skype にはない機能があるが、Microsoft はまだ優れたメッセージングと通話の基本を確立できていない アプリ。
現時点では、これらのアプリ以外のものを使用したほうが良いように感じられますが、人々がまさにそうしているとしても私は驚きません。 Teams を使用している連絡先は 1 つまたは 2 つだけで、Skype を使用している連絡先はありません。 そして、Microsoft がこのままだと、両方のサービスの状況はさらに悪化するのではないかと思います。 おそらく同社は今後数年以内に別のメッセージングサービスの買収を検討するだろうが、それが大きく変わるかどうかは分からない。