Microsoft Teamsのボイスメールは、必ずしも意図したとおりに機能するとは限りません。 ユーザーが時々経験する可能性のある問題には、アプリにボイスメールが表示されない、メッセージを録音できない人などが含まれます。 Teamsでのボイスメールの問題のトラブルシューティングはそれほど明白ではありませんが、以下の解決策がお役に立てば幸いです。
MicrosoftTeamsのボイスメールの問題を修正する方法
ボイスメール設定を確認してください
アプリ内の現在のボイスメール設定を確認することから始めます。 たぶん、あなたが経験している問題は結局のところ問題ではありません。
- プロフィール写真をクリックして、 設定、次にをクリックします 呼び出し.
- 下 通話応答ルール、ボイスメールがオンになっていることを確認してください。 そうしないと、アプリは未応答の通話をボイスメールに転送しません。
- 次に、をクリックします ボイスメールを構成する ボイスメールの設定をすべて確認してください。
- ボイスメールグリーティングメッセージの設定、グリーティング言語の選択などを行うことができます。
- あなたの現在に注意を払う 通話応答ルール 通話を処理するため。 たとえば、連絡先がボイスメールを録音できない場合は、グリーティングを再生してから自動的に通話を終了するオプションを有効にした可能性があります。 結局、発信者はメッセージを録音することを許可されていないのかもしれません。
ちなみに、通話を他の人に転送するようにチームを設定する場合は、その人の名前と番号が正しいことを確認してください。 タイプミスがないことを確認します。
Exchangeメールボックスの設定を確認してください
Exchangeメールボックスの場所は、チームがメッセージを配信する方法において重要な役割を果たします。
⇒注： ボイスメールが受信トレイに表示されるが、チーム内には表示されない場合は、このソリューションを使用してください。 これらの設定（Exchange管理センター）にアクセスできない場合は、IT管理者に連絡してサポートを受けてください。
簡単に言うと、オンプレミスのExchangeメールボックスを使用するTeamsユーザーは、Teamsでボイスメール機能を使用して、Outlookでボイスメールメッセージを取得できます。 ただし、Teamsアプリ内でボイスメールメッセージにアクセスしたり再生したりすることはできません。
したがって、これが現在の構成である場合は、Outlookでボイスメールを確認できるはずです。
一方、ハイブリッドシナリオでExchange Onlineメールボックスを使用している場合、システムはOutlookにボイスメールを配信しません。
- ユーザーアカウントがホストされたボイスメールをサポートしていることを確認してください。 PowerShellをTeamsに接続し、 Set-CsUser -HostedVoicemail $ True 指図。
- ExchangeOnlineコネクタのルールを確認してください。 署名製品のスパムルールに特に注意し、現在の設定を再確認してください。
- 署名製品を介してボイスメールメールを送信しないでください。 彼らはしばしばあなたの電子メールを変更します。 その結果、ボイスメールはTeamsに正しく表示されません。
詳細については、Exchangeコネクタを確認し、Microsoftのサポートページにアクセスしてください。 クラウドボイスメールの設定方法. ExchangeとMicrosoftTeamsの相互作用の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 Microsoftのサポートページ.
うまくいけば、ボイスメール通知がTeams内で利用できるようになりました。
メールフロールールを確認する
ボイスメールフロールールが、Teamsボイスメールの問題が発生している理由である可能性があります。 たとえば、あなた（またはIT管理者）が、音声の添付ファイルが付いた電子メールを迷惑メールまたはスパム電子メールとして自動的にマークするオプションを設定した可能性があります。 この場合、ボイスメールが受信トレイに届くことはありません。
このようなルールを無効にして、このソリューションでTeamsのボイスメールの問題が解決するかどうかを確認してください。 詳細については、Microsoftのサポートページをご覧ください。同社はその理由を説明しています。 ボイスメールメッセージはTeamsでは配信されません ハイブリッド電話システム。
結論
Teamsでボイスメールの問題が発生した場合は、アプリ内のボイスメール設定を確認してください。 ExchangeOnlineのスパムとコネクタのルールも再確認することを忘れないでください。 または、管理センターにアクセスできない場合は、IT管理者にその問題の処理を依頼してください。
このガイドがあなたが探していた答えをあなたにもたらしたことを願っています。 以下のコメントをクリックして、MicrosoftTeamsのボイスメールの問題を修正できたかどうかをお知らせください。