共有メールボックスを開くことができないと、特に作業関連のタスクを完了するために特定の情報または特定のファイルが必要な場合は、非常にイライラする可能性があります。 IT管理者の場合、問題がいつ修正されるかを常に尋ねられるため、この問題はさらにストレスになる可能性があります。
締め切りが迫っていても、このトラブルシューティングガイドを利用すれば、この問題をすばやく修正できます。慌てる必要はありません。
重要な注意事項：
- 補助ドメインのリンクされたアカウントは、Outlook2016以降でホストされている特定の共有メールボックスにアクセスできないことに注意してください。 このようなアカウントのユーザーは、OWAおよびOutlook2013に問題なくアクセスできる必要があります。 ただし、Outlook2016以降またはOffice365バージョンのOutlookではメールボックスを開くことができません。
- ユーザーに共有メールボックスへのフルアクセスを許可した後にこの問題が発生した場合は、数時間待ってから再試行してください。 アカウントがホストサーバーと同期するのにさらに時間がかかる可能性があります。
Office365で共有メールボックスにアクセスできない場合の対処方法
1. メールボックスの設定を変更する
多くのユーザーの仕事をした回避策は次のとおりです。まず、Outlookから共有メールボックスを削除します。 次に、返信アドレスを元のアドレスに戻し、Outlookに再度追加します。
基本的に、問題のあるアドレスを返信アドレスとして再度設定するには、メールアドレスポリシーをリセットする必要があります。
2. 自動検出を有効にする
- まず、DNSプロバイダーで自動検出DNSレコードを作成します
- を開きます コントロールパネル とタイプ 郵便物 検索ボックスで
- メールのバージョンを選択して、をクリックします プロファイルを表示
- クリック 追加 新しいプロファイルを作成し、必要なすべての情報を入力するには
- Outlookがサーバー設定を検索するまで待ちます
- いつ 自動検出プロンプト 画面にが表示されたら、をクリックします 許可する
- メールアドレスとパスワードを入力してください
- サーバー設定が正しく構成されていることを確認する必要があります→[完了]をクリックします。
3. 共有メールボックスの自動マッピングを削除する
自動マッピングは、共有メールボックスのコンテンツをOutlookアカウントにマッピングする便利なOffice365機能です。 ただし、この機能により、ユーザーがOutlook for Office365を起動したときにさまざまなパフォーマンスの不具合が発生する場合があります。
自動マッピングを無効にすると、問題が解決する可能性があります。
- リモートPowerShellを使用して ExchangeOnlineに接続する
- 次のコマンドを実行して、フルアクセス許可と自動マッピングを削除します。 Remove-MailboxPermission -Identity
-ユーザー .-AccessRights FullAccess - 共有メールボックスへのアクセスが利用可能になったかどうかをテストします。
うまくいけば、問題は今はなくなっているはずです。 この共有メールボックスの問題を解決するための追加のヒントがある場合は、以下のコメントでお知らせください。