Rokuは優れたビデオストリーミングソリューションですが、一部のユーザーは、Rokuが時々フリーズしたり、自動的に再起動したりする問題を経験しています。 問題のトラブルシューティングを行うために実行できるいくつかの手順を次に示します。
1. ソフトウェアの更新
デバイスに最新かつ最高のソフトウェアがあることを確認してください。
- 押す "家「その後、「設定” > “システム” > “システムが更新されました” > “今すぐチェック“.
2. 再起動
場合によっては、適切な再起動だけで十分です。
- デバイスの背面から電源を抜き、約1分待ってからRokuを接続し直します。
3. HDMIケーブルを交換してください
一部のHDMIケーブルは問題を引き起こす可能性があります。 別のHDMIケーブルを試してください。 テレビに複数のHDMIポートがある場合は、他のポートも試してみてください。 奇妙に思えるかもしれませんが、特にVizio TVを使用している場合は、実際に機能する場合があります。
4. 工場出荷時のリセット
Rokuでファクトリリセットを実行して、最初からやり直してみてください。 2つの方法のいずれかでファクトリリセットを実行できます。
工場出荷時のリセットオプション1
- 押す "家「その後、「設定” > “システム” > “高度なシステム設定” > “工場出荷時のリセット” > “すべてを工場出荷時にリセット“.
ファクトリーリセットオプション2
- Rokuボックスの背面または下部にあるリセットボタンを約20秒間押し続けます。
5. サポート問い合わせ先
上記の手順のいずれでもフリーズと再起動の問題が解決しない場合は、Rokuにサポートを依頼することをお勧めします。
- 電話 855-766-2988. サポートは24時間年中無休でご利用いただけます