T-Mobileは、競合店がしばらく続けてきた注文プロセス、つまり店舗での受け取り、下取り、返品についに変更を加えた。
「Uncarrier」はついに、オンラインおよび電話販売の注文に次の機能を追加します。 ベライゾン そして AT&T 地元の T-Mobile ストアで注文の受け取り、デバイスの下取り、返品を提供することは、しばらくの間行われてきました。 この変更は、おそらく全国の T-Mobile 加入者にとって祝福となるでしょう。
Redditで最初に詳細が説明されました そして私たちの情報源を通じて独自に確認されたところによると、T-Mobile はオンラインおよびサポート経由での注文に対して、いくつかの新しいオプションの提供を開始します。
- 店頭受け取り： 最初の新しいオプションは店頭受け取りです。 オンラインまたはサポート経由で新しいデバイスを購入した顧客には、店舗に直接行ってデバイスを受け取るオプションがあります。 現在、顧客は店頭で注文しない場合、デバイスを郵送で受け取る必要があります。
- 古いデバイスを店舗で下取りに出す: 次に、すべての注文の店頭下取りです。 これは、顧客がオンラインでデバイスを注文し、新しいデバイスを受け取り、データが転送された後に古い下取り品を店舗に持ち込むことができることを意味します。 顧客は下取り品を郵送する際に破損の可能性を心配することが多いため、これはおそらく最も人気のある変更です。 T-Mobile は頻繁に下取りプロモーションを提供していますが、 Pixel 6 が 900 ドル引きになる、顧客が郵送プロセスを回避できるようにすることは素晴らしい措置です。
- 店内での返品: 最後に、オンラインまたはサポート経由で注文した顧客は、店舗で返品できるようになります。 この変更が行われる前は、注文が店舗で行われていない場合、顧客は郵送で返品する必要がありました。 T-Mobile では、デバイスの購入に対して 14 日間の返品期間を設けています。
誰もが幸せではない
顧客はこれらの新しい変更を気に入るはずですが、一部の従業員はあまり確信を持っていません。 の多くのユーザー r/tモバイル subredditでは店舗従業員として懸念の声が上がっている。 1つ コメントした これはそうなるだろう 「私たちが補償されるか、サポート料金を請求する権利がない限り、担当者の観点からは悪いです。」 さらに、彼らの地域の店舗はすでに混雑しており、最大 2 時間の待ち時間があると述べています。
従業員を名乗る別の人物 コメントした 店内で行われた取引に関する既存の問題について、現在その問題に対処できるようになったと述べています 「私も私のチームも販売のために売りました。」 最後に、3 番目のユーザーは単に 言う, 「現担当者としてこれは最低だ」
全体として、これらの変更は消費者にとって素晴らしいものであるようです。 購入と下取りオファーの完了をより簡単かつ便利にすることで、企業の売上が増加し、競合他社と肩を並べることにつながります。 この変更が T-Mobile の最前線のスタッフにとって頭痛の種にならないことを祈ります。 現在、変更は 11 月 10 日に有効になる予定です。