修正：カメラはWindows HelloFaceと互換性がありません

その他Dec 19, 2021

Windows Helloは、標準の優れた代替手段です Windows10のパスワード. この生体認証ログインオプションを使用して、Windows10デバイスのロックを即座に解除できます。 ただし、顔認識機能により、次のエラーメッセージがスローされる場合があります。Windows HelloFaceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした“. これは、Windows HelloFaceを使用してコンピューターにアクセスできないことを意味します。 この問題をトラブルシューティングする方法を見てみましょう。

Windows HelloFaceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした

we-couldnt-find-a-camera-compatible-with-windows-hello-face-error

HelloFace.infとHelloFaceMigration.infをインストールします

  1. に移動 このPC、に移動します C：\ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver.windows-hello-face-driver-folder
  2. を見つけます HelloFace.inf、 と HelloFaceMigration.inf ファイル。
  3. 次に、これらのファイルを右クリックして、マシンにインストールします。
  4. コンピュータを再起動し、エラーがなくなったかどうかを確認します。

カメラの更新を確認する

に移動 デバイスマネージャ、 選択する カメラ、Webカメラを右クリックして、 ドライバーを更新する Webカメラ用の最新のカメラドライバーバージョンをインストールします。

update-camera-driver-windows-10

または、カメラの製造元のWebサイトにアクセスして、利用可能な追加の更新があるかどうかを確認します。

Windows HelloFaceがインストールされていることを確認します

  1. に移動 設定、 クリック アプリ、を選択します アプリと機能.
  2. 次に、 オプション機能.
  3. を見つけます Windows Hello Face オプション。windows-10-optional-features-windows-hello-face
  4. このオプションがない場合は、をクリックしてください 機能を追加する.
  5. Windows Hello Faceを検索し、この機能をマシンにインストールします。

Windows Hello Faceがインストールされている場合は、 アンインストール オプションを選択し、機能を再インストールします。

システムファイルをスキャンしてエラーを探します

Windows Helloシステムファイルが破損している場合は、カメラがWindows HelloFaceと互換性がないとシステムが判断する理由が説明されている可能性があります。

管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、次のコマンドを1つずつ実行します。

  • DISM /オンライン/クリーンアップ-画像/ CheckHealth
  • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
  • sfc / scannow
SFCコマンドプロンプトを実行する

コンピュータを再起動し、エラーが続くかどうかを確認します。

UEFI設定でカメラが無効になっているかどうかを確認します

  1. を押します シフトキー、[電源]に移動し、[ 再起動 有効にする Windows10の高度な起動オプション.
  2. 次に、 トラブルシューティング、に移動します 高度なオプション.
  3. 選択する UEFIファームウェア設定、[再起動]をクリックします。uefi-firmware-settings-windows-10
  4. クリック デバイス カメラサポートが有効になっていることを確認します。

次に、 設定、 選択する 更新とセキュリティ に行きます Windows Update. アップデートを確認し、保留中のアップデートをインストールして、マシンを再起動します。

ヘルプヘルプアプリを使用する

または、GetHelpアプリを使用して問題を解決することもできます。

  1. 検索フィールドに「WindowsHelloFaceカメラが機能していません」と入力することから始めます。
  2. 次に、仮想アシスタントに顔認識のトラブルシューティングを実行させます。windows-10-get-help-app
  3. 問題が解決しない場合は、アシスタントにカメラをリセットさせてください。
  4. 画面上の追加のヒントに従って、問題を解決してください。

生体認証データベースをリセットする

ノート：以下の手順を実行する前に、コンピューターに登録されているすべてのユーザーのWindowsHello設定がリセットされることに注意してください。

  1. タイプ services.msc Windowsの検索フィールドでEnterキーを押して、 サービスアプリ.
  2. を見つけます Windows生体認証サービス.
  3. それを右クリックして選択します やめる コンテキストメニューから。windows-biometric-service
  4. 次に、 このPC に移動します C：\ Windows \ System32 \ WinBioDatabase.
  5. あなたのバックアップ WinBioDatabase フォルダ。
  6. 次に、そのフォルダからすべてのファイルを削除します。winbiodatabase-windows-hello
  7. に戻る Windows生体認証サービス 再起動します。
  8. 案内する 設定 を選択します アカウント.
  9. 次に、をクリックします サインインオプション と登録します Windows Hello Face 再びデータ。
windows-hello-face-settings

結論

結論として、Windows10でカメラがWindowsFace Helloと互換性がないと表示された場合は、FaceDriverをインストールしてカメラを更新してください。 次に、Windows生体認証サービスが実行されていることを確認します。 問題が解決しない場合は、生体認証データベースをリセットします。 これらのソリューションのどれがあなたのために働きましたか？ 以下のコメントでお知らせください。