Apple は物事をほぼベストに近づける傾向があります。 しかし、その秘密主義の傾向により、優秀な頭脳の一部がほとんど破壊されそうになった。
かつて Apple でシニア HR ビジネス パートナーおよび「文化と人材のリーダー」を務めた Chris Deaver が、Apple での貴重な当時の様子を語ります。 Deaver 氏は 2015 年に Apple に入社し、すぐに感銘を受けました。 表面上、彼は業界で最高のハードウェアとソフトウェアを提供する、最も優れた頭脳を持った人たちを見ました。 しかし、その輝かしい外観の下には問題がありました。 会社の秘密主義から生じた問題。
「これが何を意味するのか疑問に思い始めました。 優秀な新入社員が次々と次のような本質的な質問をするのを耳にしました。 特定の人々とのみ情報を共有できる場合、誰がいつ、どのようにして知ることができますか? 解雇されたり刑務所に入れられたりすることは望んでいません。」
Apple は長年、製品やサービスの開発を少人数のチームで行う秘密主義で知られていました。 しかし、企業が拡大するにつれて、このモデルはフラストレーションを生み出し、イノベーションを抑圧するようになりました。 ディーバー氏は、初代 AirPods の開発プロセスが完璧なケーススタディであると考えました。 いつものように、チームは独立して作業し、最後の瞬間になって初めて集まりました。 その結果、フラストレーションと緊張が渦巻いた列車事故が起きた。 これにもかかわらず、 アップルのAirPods それは市場に投入されて大成功を収め、同社に新たな製品ラインと収益源をもたらすことになるだろう。 この開発プロセスはうまくいきましたが、本当の問題は、状況を改善するために何ができるかということでした。
結果は、挫折感を伴う列車事故だった
ディーバーはこれを好機と捉え、歴史を繰り返さないようにするためだった。 彼はピクサーの共同創設者エド・キャットムルからアイデアを借りました。 キャットムル氏は、安全な環境で率直に情報を共有することが最良の結果をもたらす可能性があると信じていました。 この環境はブレイントラストと呼ばれ、真のコラボレーションの方法でした。 ディーバーは会社を熱心に調査、観察し、最終的にはカメラ部門にブレーントラストが機能していることを発見しました。 この種のコラボレーションは、Apple を秘密主義の影から解放し、従業員を解放しながらその可能性を高めるために彼が必要としたものでした。
ディーバーは、率直に共有する機能を核とした、チームのベスト プラクティスを作成していきました。 これにより、チームは直面する課題や開発の状況について詳細に話し合うようになり、そして最も重要なことに、成功するために協力することが可能になりました。 ディーバー氏によると、この変更はAirPods Proの開発につながるとのこと。 それ以来、同社は数多くの革新的な製品や製品をリリースしてきました。 ディーバーズの手法がどれほどの影響を与えたかは不明だが、Apple がこれまでで最も利益を上げた四半期がいつだったかについて議論するのは難しい。
ソース： ファストカンパニー