サムスンは、外力を加えなくても割れてしまう欠陥のあるカメラガラスを搭載したスマートフォン「ギャラクシーS20」シリーズを販売したとして告発されている。
サムスンが、同社の主力シリーズであるギャラクシーS20のカメラに「欠陥のある」ガラスを提供したとして集団訴訟が起こされた。 法律事務所ハーゲンス・バーマンによると、サムスンはギャラクシーS20に広く蔓延している欠陥を無視していた 一連のスマートフォンで、カメラモジュール上部の保護ガラスが通常使用中に予期せず飛散する問題が発生しました。 使用
サムスンが告発されている 詐欺、保証違反、およびいくつかの消費者保護法の違反。 同法律事務所がウェブサイト上で共有したプレスノートには、サムスンが背面に影響を及ぼす欠陥を抱えたスマートフォンシリーズを販売したと記載されている。 カメラモジュールのガラスは、携帯電話が保護フィルムの内側にある場合でも、外力が加えられていなくても自然に粉々になるようです。 場合。 この不具合はGalaxy S20を含むGalaxy S20シリーズ全体に影響があると言われており、 ギャラクシーS20+, ギャラクシーS20ウルトラ, ギャラクシーS20FE、およびこれらの携帯電話のすべての 5G バージョンも同様です。 特に、この問題は、電話シリーズが最初に特定の所有者として発売されて以来ずっと存在しています。 Galaxy S20 は問題発生からわずか 4 日後に Samsung のコミュニティ Web サイトでこの問題について報告しました セール。
「サムスンは、『プロフェッショナル』グレードのカメラを搭載した消費者向けのハイエンドオプションとしてGalaxy S20を販売しました。 デバイスごとに 1,600 ドル以上の料金を請求した結果、突然主要な機能が失われることになりました。 機能性。 社会的距離が確保され、オンライン アクセスの利用が増加する中、消費者は特に信頼性の高いモバイル デバイスを必要としていますが、サムスンは 顧客に約束した信頼性を提供することを拒否した」とハーゲンズ・バーマン社のマネージング・パートナーで消費者訴訟代理人弁護士のスティーブ・バーマン氏は述べた。 アクション。
消費者によると、サムスンはこの問題を保証対象とすることを拒否し、携帯電話の返送に400ドルを要求しているという。 サムスンに問題の調査を依頼するか、サムスンのケア機器保険に基づいて 100 ドルの割れたガラスの修理を依頼してください。 費用を遵守した後でも、特定の消費者は繰り返しこの問題に直面しており、また、サードパーティの修理店に数百ドルを支払っている消費者もいます。
プレスノートでは、サムスン・ケア・アンバサダーによるサムスン消費者フォーラムへの投稿を引用し、次のように述べている。 この問題について多くの苦情が寄せられた結果、ガラスの下に圧力が蓄積することが原因であり、顧客がガラスにぶつけたことが原因ではないことがわかりました。 何か。" サムスンはこの問題を認めたにもかかわらず、リコールには訴えず、顧客による保証請求を拒否し続けているようだ。
この訴訟は、この問題の影響を受けている顧客にとって朗報のように聞こえる。 法律事務所では次のようなサービスも提供しています。 ウェブサイト上のフォーム 記入して補償を求めることができます。 ただし、たとえ訴訟が消費者に有利な結果になったとしても、修理費用をカバーできる十分な金額を受け取れるという保証はありません。