多くのChromebookユーザーは、デバイスがファイルを開くことができないと不満を持っています。 たとえば、フォルダに移動することはできますが、ドキュメントを開くことはできません。 画面にエラーメッセージは表示されません。 ファイルを選択しても何も起こらないというだけです。 この問題は、ユーザーがしようとしているときによく発生します PDFファイルを開く. 同様の問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
Chromebookでファイルが開かない場合の対処方法
別のフォルダを使用してファイルを開く
問題のあるファイルを別のフォルダから開くことができるかどうかを確認してください。 たとえば、 フォルダー を選択します 最近 最近ファイルを使用した場合。 または、 画像, ビデオ、 また オーディオ 問題のあるドキュメントを開くことができるかどうかを確認します。
Androidアプリファイルを開こうとしている場合は、 私のファイル を選択します ファイルを再生する. から直接ファイルを開こうとします ダウンロード フォルダ。
OSとブラウザを更新する
ノートパソコンで最新のOSとブラウザバージョンを実行していることを確認してください。 手動で 最新のアップデートをインストールする、に移動します 設定、をクリックします ChromeOSについて. 次に、をクリックします アップデートを確認する. アップデートをインストールした後、ラップトップを再起動することを忘れないでください。
ノートパソコンが会社または学校によって管理されていて、更新できない場合は、IT管理者に問い合わせてください。
シークレットモードを使用する
ドキュメントをシークレットモードで開くことができるかどうかを確認します。 Google Chromeを起動し、をクリックします より多くのオプション、を選択します 新しいシークレットウィンドウ. シークレットモードで問題が解決した場合は、 ブラウジングキャッシュをクリアする.
Chromebookハードウェアをリセットする
Chromebookハードウェアをリセットすることで問題が解決するかどうかを確認してください。
- ノートパソコンの電源を切り、1分間待ちます。
- 次に、を押し続けます 更新 と 力 デバイスが起動するまでキーを押します。
- デバイスの起動時に[更新]ボタンを放します。
- 問題のあるドキュメントを開くことができるかどうかを確認してください。
新しいファイルのコピーを保存する
問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを別のコンピューターで開くことができるかどうかを確認してください。 ファイルをクラウドに保存し、Chromebookから直接アクセスできるかどうかを確認します。 次に、chromeOS互換形式を使用してファイルの新しいコピーを保存します。 ファイルが破損した場合は、新しいコピーを保存すると問題が解決するはずです。
結論
Chromebookで特定のファイルを開くことができない場合は、ダウンロードフォルダから直接開くことができるかどうかを確認してください。 さらに、シークレットモードでGoogleドキュメントを使用して、問題のあるファイルを開きます。 次に、OSとブラウザを更新し、Chromebookハードウェアをリセットしてください。 問題が解決しない場合は、別のデバイスでファイルを開き、別の形式を使用して新しいコピーを保存します。
問題を解決できましたか？ 上記のソリューションのどれがあなたのために働きましたか？ 以下のコメントでお知らせください。