Teams for Mobileは、アプリのバックグラウンドアクティビティが制限されているため、通知が正しく機能していないことを通知する場合があります。 これは、特定のシステム設定がTeams通知を制限する可能性があることを示しています。 Androidスマートフォンですべてのチーム通知を受け取ることができるように、スマートフォンの設定を微調整する方法を見てみましょう。
バックグラウンドアクティビティが制限されているため、チームの通知が正しく機能しない問題を修正する
バックグラウンドアクティビティを有効にする
このエラーを取り除く最も簡単な方法は、Teamsをバックグラウンドで実行できるようにすることです。
- 案内する 設定 を選択します アプリ.
- 次に、[チーム]をタップして[ バッテリー使用量を管理する.
- トグルオン バックグラウンドアクティビティを許可する.
- アプリを閉じてから、もう一度起動してください。 アラートが消えたかどうかを確認します。
一方、Samsung Galaxy J7 Starスマートフォンを所有していて、Androidバージョン9を実行している場合、従う手順は少し異なります。 あなたはに行く必要があります 設定 → アプリ → チーム → 使用法 → バッテリー → バックグラウンドアクティビティを許可する. バッテリーを直接タップすると、探しているオプションが見つかりません。
または、このオプションが携帯電話で使用できない場合は、電源管理設定を微調整できます。
- 案内する 設定 を選択します アプリの電力管理.
- 次にタップします スリープ状態にならないアプリ。
- チームを選択し、リストに追加します。
ご覧のとおり、お使いの携帯電話のモデルとAndroid OSのバージョンによって、実行する手順が異なる場合があります。 詳細については、を参照してください。 TeamsAndroidアプリの通知の問題を修正します.
この最初の解決策は、ほとんどのユーザーの問題を解決するはずです。 ただし、それでも解決しない場合は、以下のトラブルシューティング方法を続行してください。
アプリのキャッシュをクリアする
アプリのキャッシュの下に保存されているすべての一時ファイルが通知に干渉していないことを確認してください。
- に移動 設定 を選択します アプリ.
- 次に、 チーム タップします ストレージ.
- をタップします キャッシュの消去 ボタン。
- Teamsを再度起動して、同じアラートが引き続き表示されるかどうかを確認します。
アプリを更新、アンインストール、または再インストールする
新しいTeamsアプリのバージョンが利用できる場合は、それをモバイルデバイスにインストールします。 Playストアアプリを起動し、MicrosoftTeamsを検索します。 ある場合 更新ボタン アプリの横にあるアプリをタップして、最新のTeamsバージョンをインストールします。
それでも問題が解決しない場合は、Teamsアイコンを長押しして アンインストール オプションが画面にポップアップ表示されます。 それを選択してアプリをアンインストールします。 次に、デバイスを再起動します。 Playストアアプリを起動し、Microsoft Teamsを検索して、アプリを再度ダウンロードします。
Microsoftサポートに連絡する
有料版のTeamsを使用している場合は、Microsoftにサポートチケットを送信できます。 会社のエンジニアは、この懸念についてさらに支援します。
結論
Teamsが通知が正しく機能していないと言った場合は、バッテリーの設定を確認してください。 現在の設定により、アプリがバックグラウンドで実行されていない可能性があります。 チームがバックグラウンドで実行できるようにすると、この問題が修正されるはずです。 このガイドに記載されているソリューションは役に立ちましたか？ 以下にコメントをお寄せください。