Microsoft Outlook2016または2013の「ジャンク」オプションがグレー表示されていることに気付くかもしれません。 この場合、電子メールをブロックするオプションにアクセスしたり、迷惑メールオプション画面にアクセスしたりすることはできません。 このオプションは通常、[ホーム]タブとメッセージを右クリックしたときの両方でグレー表示されます。
解決策1-レジストリの修正
- を保持します Windowsキー そして「NS」をクリックして、[Windowsの実行]ダイアログを表示します。
- タイプ "regedit「、次に「」を押します入力“.
- レジストリ内の次の場所に移動します。
- 現在の使用者
- ソフトウェア
- ポリシー
- マイクロソフト
- オフィス
- 15 （場合によっては14になることもあります）
- 見通し
- 開ける "disableAntispam」と値を「」に変更します0“
この設定がリセットされ続け、会社の環境で作業している場合は、IT担当者に連絡してください。
解決策2–プラグインの競合
「ジャンク」がグレー表示される可能性があるもう1つの理由、プラグインが設定に干渉している可能性があります。 これは、セキュリティソフトウェアがコンピュータにインストールされている場合によくあります。 これらの手順を使用して、これらのプラグインを確認して無効にすることができます。
- を長押しします Windowsキー、次に「NS」キーを押して、実行ダイアログを表示します。
- タイプ "Outlook / Safe」を引用符なしで選択し、「わかった“.
- プロファイルの名前を選択します。
- 選択する "ファイル” > “オプション” > “アドイン“.
- を選択 "行け…ウィンドウの下部にある「」ボタンには、「COMアドインを管理する“.
- ジャンク設定に干渉すると思われるものがないか、リストを確認してください。 それらの項目のチェックを外してください。
ソリューション3– Office365インターフェイスを介したアクセス
迷惑メールオプションが「クラウド」からOffice365サービスを介して制御される企業環境でOutlookを使用していることが、迷惑メールオプションのもう1つの理由である可能性があります。 この場合、Outlook内で選択した迷惑メールから迷惑メールの設定にアクセスすることはできません。 代わりに、次の手順に従ってOffice365インターフェイスを使用する必要があります。
- Outlookから、「ファイル“.
- のそばに "アカウント設定" 設定すると、Webインターフェイスに移動するリンクにアクセスするために選択できるリンクが表示されます。
- アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。 これは通常、ワークステーションへのログインに使用するパスワードと同じです。
- を選択 設定ギア 右上隅で、「オプション“.
- 選択する "ブロックまたは許可“.
- 次のオプションのいずれかを選択できる画面が表示されます。
- メールを迷惑メールフォルダに移動しないでください –このオプションを使用すると、電子メールメッセージはフィルタリングされません。
- 迷惑メールを自動的にフィルタリングする –このオプションを使用すると、電子メールアドレスまたはドメイン全体を安全な送信者と受信者またはブロックされた送信者リストに追加できます。
- 選択する "保存する画面の変更が完了したら」。