T-Mobileは2016年にオリジナルの「JUMP」アップグレードプログラムの提供を停止し、現在は残りの加入者に新しいバージョンへの移行を促している。
T-Mobile の「JUMP」プログラムは何年も前から存在しており、元々は顧客が同じ年に最大 2 回まで携帯電話をアップグレードできるように設計されていました。 その後、このプランは 2016 年にアップグレード サイクルを制限した新しいバージョンに置き換えられましたが、T-Mobile は現在、元のプランをまだ利用している人に今年後半に切り替えるよう強制しています。
この変更は水曜日にレディットの投稿で初めて報告され、その後木曜日の公式声明でT-Mobile自身によって確認された。 2022 年 10 月 6 日より、元の JUMP 1.0 プランのお客様は、新しい JUMP 2.0 プログラムに移行されます。 新しいバージョンには待ち時間やアップグレードの制限はありませんが、アップグレードする前にデバイスの価格の少なくとも半額を支払う必要があります。
T-Mobile はサポート記事で、「JUMP 2.0 では、現在のデバイスが少なくとも 50% 支払い済みで、Protection<360> に登録されている限り、待ち時間やアップグレードの制限はありません」と述べています。 対象となると、現在のデバイスをアップグレードして下取りに出すことができ、現在のデバイスの残りの支払いすべてに対して全額クレジットを受け取ることができます。 元のデバイスのコストの最大半分が新しいデバイスに適用されるため、新しいデバイスの価格が大幅に割引されます。」
通信事業者が顧客を遠ざけることはほとんどないため、この変更には一部の顧客やT-Mobile従業員も驚いている 行が追加または削除されない限り、古いプランとプロモーション (通常は 「祖父」）。
T-Mobile は 2020 年に、その一環として既存の顧客プランと価格を少なくとも 5 年間維持することに同意しました。 との合併に関連する法的紛争を解決するため、米国の11の州およびワシントンD.C.との協定を締結。 スプリント。 この変更をT-Mobileが契約を破ったと指摘する人もいるが、 T-Moレポート 指摘されているように、この契約にはプランの機能の変更は含まれていないようです。
T-Mobile は、Sprint サービス正規ディーラーの扱いについても批判されており、それが原因で 少なくとも4社から進行中の一連の訴訟.
ソース：T-モバイルのサポート, T-Moレポート, レディット