ソニー、初代Xperia Z Lineの防水クレームで集団訴訟敗訴

おそらく、より「頑丈な」デバイス (または少なくとも IP 認証) の消費者分野における先駆者の 1 つは、ソニーに違いありません。 2012 年に、同社は Xperia Z シリーズのデバイスを発表しました。これは、ソニーの哲学とデザイン言語のほとんどにおいて転換点となりました。

彼らはデバイスの外観と感触を完全に見直し、今日の携帯電話やタブレットでも提供されているガラス板を採用しました。 壊れやすい外観にもかかわらず、製品のほとんどは落下試験を受けており、かなりの量の虐待に耐えることができました。 それに加えて、Sony Xperia Z は、私にとって Sony が初めて市販した携帯電話であり、IP56 等級の「防水」として販売されていました。 水と埃の侵入 (実際にはそれほど多くはありませんが、少なくとも、ビーチや海に誤って落とした場合でも携帯電話を使い続けることができます) プール）。 しかし、この電話は次のような方法で宣伝されました。 見た あたかもそのデバイスが 防水 そしてそうではありません 耐水性 (大きな違いがあります). これにより多くのデバイスが水没する事態が発生しましたが、ソニーは何もせず、最終的にはソニーに対して集団訴訟が起こされ（そして勝訴しました）ました。

かつて人々は電話を使ってあらゆる種類のクレイジーなことをしていました。 コンクリートの上に落としたり、水、ワイン、ビール、ホットチョコレートの入ったグラスに浸したり、Youtubeには誰かのビデオさえあります。 デバイスをスープで調理する （だって、そうしないわけがないでしょう？）そして、あなた方には、そのデバイスをただ使うだけの、より「正気の」人たち（本当にあなたのような人たち）がいたのです。 せいぜい、プール (深さ約 2 インチ) で写真を撮って、水中でカメラがどのように動作するかをテストする程度です。 水の浸入を防ぐためにすべてのアクセスポートがしっかりと閉じられていることを確認するなど、水上活動を行う前に講じる必要のある予防措置がいくつかありました。 個人的には、いつも携帯電話でやっていました。 ところがある日、Xperia Zが突然動かなくなってしまいました。

私は、メーカーの指示に従って蓋を閉め忘れていないかどうかを確認するために、ポート (複数の水検出ストリップが付いていた) を詳しく見ることにしました。 水インジケーターは雪のように白かった。これは、装置が別の理由で故障したか、別の場所から水が侵入したことを意味する。 デバイスを詳しく検査すると、電話機の背面のガラスパネルが持ち上がっていて、実際に所定の位置に押し戻すと再びポップアップすることに気づきました。 このエリアはプロセッサ (Snapdragon S4 Pro) が配置されていた場所のすぐ近くで、デバイスの過熱問題が報告されていたため、これは驚くべきことではありませんでした。

よく見てみると、おそらく熱のせいで背面のガラスが歪んでいるのが分かりました。 チップセットも接着剤を緩め、水の浸入を防ぐシールを損傷した可能性があります。 で。 これらすべての情報 (および当社のフォーラムおよび Sony の公式フォーラムに同様の問題に関する無数の苦情) があったため、私は保証修理のためにデバイスを Sony に送ることにしました。 約 2 週間後、ソニーからデバイスが返送中であることと、 技術者は、内部のいくつかのコンポーネントが水でショートしたことが原因で錆が発生していることを発見したため、私の推測は正しかったです。 デバイス。 しかし、水中でデバイスを使用したのは私だったため、損傷は私のせいだと言われ、 (デバイスは軽水に耐えられるとされているにもかかわらず、保証の対象外です) 浸漬)。 不思議に思われる方のために付け加えておきますが、報告書には水のインジケーターが白くなっている写真も含まれています。 本当に ユーザーがアクセスできるエリアを通って侵入しました（つまり、指示に従わなかったために水が侵入しませんでした）。 私の携帯電話はガラ​​スで覆われた文鎮になってしまったので、予備として eBay で売ることにしました (画面もその他すべてがきれいだったので)。

数年が経つと、同様の運命に苦しんだ他のほとんどの人が黙って見ずにソニーに対して集団訴訟を起こすことを決めたことが判明した。 和解によると、影響を受けたモデルは 24 車種あったという（皮肉なことに、オリジナルの Z はリストに記載されていない） そのうちの 1 つです）オリジナルの Z に近い ZR から始まり、現在に至るまで の Xperia Z5、タブレットもいくつかあります。 和解案ではさらに、影響を受けた場合に選択できることがいくつかあると述べています。

• デバイスが保証期間内であれば、保証を最大 1 年間延長します。
• デバイスが保証期間外の場合は、最大 6 か月まで保証を延長します。
• デバイスがソニー訴訟の対象に含まれている場合、メーカー希望小売価格の最大 50% が補償として返金されます。

現金による代替手段を選択する場合は、必ず守るべき期限があります。 2018年1月30日. どちらの行動をとるにせよ、行動を起こす前に必ず訴訟文書全体を理解してください。

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[ボタンリンク= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="アイコンを選択" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]出典: Landes v. ソニーモバイルコミュニケーションズサイト[/button]

[ボタンリンク= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="アイコンを選択" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]経由: PhoneArena[/button]