Microsoft Teamsは、音声会議またはビデオ会議に接続できない場合があります。 アプリは、「申し訳ありませんが、接続できませんでした。」 そして、それこそがこのトラブルシューティングガイドで取り上げたいトピックです。
「申し訳ありませんが、接続できませんでした」チームのエラーを修正する方法
クイックフィックス
- Teamsアカウントからサインアウトし、再度サインインします。
- デスクトップアプリでこの問題が発生した場合は、Teams for Web（ChromeまたはEdgeを使用）またはモバイルアプリを使用して会議に参加してみてください。
- VPNを含め、バックグラウンドで実行されている他のすべてのアプリとプログラムを閉じます。 それらのいくつかは、Teamsに干渉している可能性があります。
- Teamsデスクトップアプリを更新し、コンピューターに最新のOSバージョンをインストールします。
接続を確認してください
このエラーメッセージは通常、リクエストがタイムアウトしたことを示します。 つまり、MicrosoftTeamsサーバーは接続要求に迅速に応答できませんでした。
この問題についてできることは次のとおりです。
- インターネット接続を使用して他のデバイスを切断し、Teamsの帯域幅を解放します。
- ワイヤレス接続を使用している場合は、ケーブル接続に切り替えます。 または、モバイルホットスポットなどの別の接続を使用します。
- ネットワークデバイスのプラグを抜いて、接続を更新し、一時ファイルをクリアします。
システムスピーカーを使用する
何人かのユーザーは、コンピューターの内蔵スピーカーをTeamsのデフォルトのオーディオデバイスとして設定することで、この問題を解決できます。 その後、設定を元に戻し、Bluetoothスピーカーを再度使用するようにチームに指示できます。
- オーディオ設定を変更するには、に移動します チーム設定 をクリックします デバイス.
- 下 オーディオデバイス、システムの内蔵スピーカーを選択します。
- 問題のある会議に接続してみてください。
- 会議に正常に参加できる場合は、オーディオ設定を再度調整して、Bluetoothスピーカーまたはヘッドホンに戻すことができます。
簡単なリマインダーとして、多くのユーザーも不満を言っています Bluetoothヘッドフォンをランダムに切断するチーム. Bluetoothオーディオデバイスは、Teamsでさまざまな不具合を引き起こすことがあるようです。
アプリのキャッシュをクリアする
キャッシュファイルが原因で、デスクトップアプリがサーバーに接続または同期できない可能性があります。
- MicrosoftTeamsデスクトップクライアントを完全に終了します。 タスクバーの[チーム]アイコンを右クリックして、[ 終了する.
- 次に、次のように入力します ％appdata％\ Microsoft \ teams Windowsの検索バーでEnterキーを押します。
- ディレクトリからすべてのファイルを削除し、Teamsを再起動します。
結論
Microsoft Teamsが音声会議またはビデオ会議に接続できない場合は、ネットワーク接続が安定していることを確認してください。 アプリのキャッシュをクリアし、コンピューターのスピーカーをデフォルトのオーディオデバイスとして設定することも役立つはずです。 Teams接続の問題のトラブルシューティングに成功しましたか？ 以下のコメントでお知らせください。