Microsoft Teamsは、チャットメッセージを処理するためにより多くの時間を必要とする場合があります。 このような問題が発生した場合、サービスが新しいチャットメッセージを配信するのに予想よりも時間がかかる場合があります。 場合によっては、次のようなエラーメッセージがポップアップ表示されることもあります。
- チャットを取得するのに問題がありました。
- メッセージの更新に問題があります。
MicrosoftTeamsチャットが機能しない問題を修正
⇒クイックヒント：接続を確認してください. これがネットワークの問題ではないことを確認してください。 必要に応じてモデムを再起動します。 または、モバイルホットスポットなどの別のネットワークを使用します。
さらに、 Office365のサービスステータス Teamsチャットの使用を妨げる可能性のある既知の問題があるかどうかを確認します。
ログアウトしてデバイスを再起動します
完全ログアウトしてから完全ログインを実行してみてください。 これにより、MicrosoftTeamsサーバーへの接続がリセットされます。 Teamsアカウントからサインアウトし、コンピューターを再起動します。 次に、再度ログインして、チャットエリアが完全に機能しているかどうかを確認します。
別のチームバージョンを試す
チャットの問題は通常、コンピューターユーザーに影響します。 チャットメッセージがデスクトップクライアントに表示されない場合は、それらがWebで利用可能かどうかを確認してください。 さらに、モバイルアプリもインストールしている場合は、会話が携帯電話またはタブレットに表示されているかどうかを確認してください。
キャッシュをクリアする
キャッシュをクリアすると、多くのユーザーにとってこの問題が解決しました。 キャッシュを削除することにより、基本的に、現在のTeamsセッションに干渉または競合している可能性のある一時的なTeamsファイルを削除します。
- MicrosoftTeamsを閉じます。
- タイプ ％AppData％\ Microsoft \ teams \ Windowsの検索バーにあります。
- これで、Teamsフォルダーが画面に表示されます。
- 次に、次のフォルダを空にします（ただし、削除しないでください）。
- ％AppData％\ Microsoft \ team \ application cache \ cache
- ％AppData％\ Microsoft \ team \ blob_storage
- ％AppData％\ Microsoft \ team \ databases
- ％AppData％\ Microsoft \ teams \ cache
- ％AppData％\ Microsoft \ teams \ gpucache
- ％AppData％\ Microsoft \ teams \ Indexeddb
- ％AppData％\ Microsoft \ team \ Local Storage
- ％AppData％\ Microsoft \ teams \ tmp
- TeamsのWebバージョンも使用している場合は、ブラウザーのキャッシュもクリアしてください。
キャッシュのクリアと言えば、ディスククリーンアップも実行します。 つまり、インターネットの一時ファイルをすべてクリアしてください。
- タイプ ディスククリーンアップ Windowsの検索バーにあります。
- 次に、OSとチームをインストールしたドライブを選択します。
- クリア インターネット一時ファイル. OKボタンを押します。
それがすべて終わったら、コンピュータを再起動します。 Teamsを再度起動し、チャットメッセージの問題が解決したかどうかを確認します。
Teamsを再インストールします
問題が解決しない場合は、Teamsアプリをアンインストールしてみてください。
- を起動します コントロールパネル.
- 次に、をクリックします プログラム.
- 選択する プログラムをアンインストールする.
- MicrosoftTeamsを選択します。 ヒット アンインストール ボタン。
- コンピューターを再起動して、アプリを再度ダウンロードします。
チャットを修正できたかどうかをお知らせください。