誰かにコンピューターを手伝ってもらう必要がありますか? Windows 11 でクイック アシスト アプリを使用すると、リモートからサポートできます。
誰もがコンピューターで何らかのトラブルに遭遇することは必ずあり、サポートを受けるのは必ずしも簡単ではありません。 一方で、ピンチのときに誰かを助ける必要があるかもしれません。 ありがたいことに、 Windows 11 には、Quick Assist と呼ばれる組み込みアプリが付属しており、これを使用すると、コンピュータで問題が発生した友人や家族に助けを求めたり、支援したりすることができます。 あなたがサポートを必要としている場合は、クイック アシスト アプリを使用して画面を共有したり、PC のフル コントロールを引き継いだりできます。 どちらの側にいても使用方法を詳しく説明します。
あなたと他のユーザーの両方がアプリを持っている必要があります。 Windows 11 にはデフォルトでインストールされているはずですが、見つからない場合、または更新が必要な場合は、 Microsoft Storeからクイックアシストをダウンロード.
クイックアシストアプリでサポートを受ける方法
あなたが支援を必要としている場合は、次の手順に従ってください。
- を開きます 始める メニューと検索 クイックアシスト.
- 下 助けを得ます サポートしている人から渡されたコードを入力します。
- プロンプトが表示されたら、クリックします 許可する 画面を共有します。
- 画面の共有を開始すると、画面を共有していることを示すウィンドウが上部に表示されます。
- クリック メッセージバブル あなたを助けてくれる人にメッセージを送る必要がある場合。
- 他の人にあなたの PC を制御してもらう必要がある場合は、相手側で制御を要求する必要があります (以下で説明します)。
- クリック 許可する 相手に主導権を握らせること。
- 完了したら、クリックできます 離れる または、ウィンドウを閉じて画面の共有を停止します。
支援を受ける側のプロセスは非常に簡単です。 あなたが支援を提供する側である場合は、他にもしなければならないことがいくつかあります。
クイックアシストアプリを使ってサポートを提供する方法
Windows 11 でクイック アシスト アプリを使用して誰かを助けようとしている場合は、次のことを行う必要があります。
- 開ける クイックアシスト.
- クリック 誰かを助けます.
- Microsoft アカウントの電子メールを入力し、クリックします。 次.
- コードが画面に表示されたら、サポートしている人と共有します。
- 他のユーザーが画面共有を許可するまで待ちます。
- 相手のディスプレイが表示されたら、いくつかのツールを自由に使えるようになります。
- リクエスト制御: 他のユーザーに、マウスとキーボードを使用して PC を制御できるように依頼します。 他のユーザーはリクエストを承認する必要があります。
- レーザーポインター: マウスを使用して、他の人の画面上の領域またはボタンを強調表示します。
- 注釈: マウスまたはタッチを使用して、他の人の画面に描画します。
- チャット: サポートしているユーザーとメッセージを送受信します。
- モニターの選択：画面を共有している相手が複数のモニターを持っている場合、注目したい画面を切り替えることができます。
- 実際のサイズを見る：自分のディスプレイよりも高い場合でも、他の人のディスプレイをフル解像度で表示します。
- 再接続: 他のコンピュータが再起動された場合は、前のセッションに再接続します。
- 再起動と再接続 (制御中): リモート コンピュータを再起動し、その後自動的に再接続します。
- タスクマネージャー (制御中): リモート コンピューターでタスク マネージャーを開きます。
- 他の PC の制御を取得すると、通常自分の PC と対話するのと同じように、他の PC と対話できるようになります。 注記： を使用するキーボード ショートカット Windowsキー または Ctrl + Alt + 削除 機能しません。
- 他の人を助け終わったら、 をクリックします。 離れる または閉じます クイックアシスト アプリ
クイック アシスト アプリを使用して友人に助けを求めたり、助けを与えたりするために知っておく必要があることはこれだけです。 最近、クイック アシスト アプリが最新バージョンの Windows 11 で大きなアップデートを受け取ったため、古いバージョンを実行している場合は、見た目が少し異なる可能性があることに注意してください。 次のエクスペリエンスを得るには、必ず最新のアップデートをインストールしてください。
Windows 11 の他の機能について知りたい場合は、こちらをご覧ください。 新しい Snipping Tool の詳細、スクリーンレコーダーが搭載されました。 または、おそらく見てみましょう Windows 11 でタッチ ジェスチャを使用する方法.