ITunesまたはAppStoreでの購入を完了できなかった場合の9つの修正

iTunesまたはAppStoreからアプリ、曲、または映画をダウンロードしようとしているときに、「購入を完了できませんでした」というメッセージが表示されますか？ アラートは、トランザクションを完了するためにiTunesサポートに連絡する必要があることを示している場合があります。

もしそうなら、あなたは一人ではありません！ 多くの読者から、同じ理由でiTunesやAppStoreでの購入を完了できないと言われています。 以下の9つの簡単な手順で、修正方法を説明します。

クイックヒント

購入を完了できなかった場合は、次のクイックヒントに従ってください。

1. Apple IDの支払いの詳細、住所、電話番号を確認します。
2. デバイスのオペレーティングシステムとアプリを更新します。
3. Apple IDアカウントからサインアウトしてから、再度サインインします。
4. を使用してAppleに連絡する 支持を得ます Webサイト。

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不明なエラー：購入を完了できない理由

iTunesまたはAppStoreでの購入を完了しようとしたときにエラーメッセージが表示される可能性が最も高いのは、支払いの詳細に問題があることです。 これは、期限切れのカードまたは登録済みアドレス間の不一致が原因である可能性があります。

Appleは、アカウントの詳細を確認する必要があると言って、問題の原因についてのヒントを提供することがあります。 また、特にMacの場合は、代わりに「不明なエラー」メッセージが表示されることがあります。

無料アプリをダウンロードしようとすると、これらの購入アラートが表示される場合もあります。 しかし、それでも解決策は同じです。

以前の購入についてサポートが必要な場合（たとえば、払い戻しが必要な場合、または 請求書に奇妙な料金がかかる-Appleの 問題を報告します Webサイト。

それ以外の場合は、以下のトラブルシューティング手順を使用して、iTunesおよびAppStoreの購入エラーを修正する方法を確認してください。 iPhone、Mac、およびWindowsコンピューター用の手順が含まれています。 そのため、どのデバイスでもフォローできます。

ステップ1。 AppleIDアカウントの詳細を確認します

iTunesまたはAppStoreで購入を完了できない場合の最初のステップは、AppleIDアカウントの詳細を確認することです。

これらの詳細には、次のものが含まれます。

• 電子メールアドレス
• 電話番号
• 生年月日
• 支払方法
• お届け先の住所

最も効果的な解決策は、削除して これらの詳細を再入力してください、既存の情報が正しい場合でも。 これにより、Appleはデータベースを更新する必要があり、購入エラーが修正される可能性があります。

カードの有効期限やCVV番号など、お支払い方法を再入力することが特に重要です。

読者からのその他のヒントとコツは、配送先住所がお支払い方法と一致していることを確認し、固定電話の代わりに携帯電話番号を使用し、カスタムの電子メールドメインを回避することです。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. を開きます 設定 アプリとタップ [あなたの名前] 画面上部にあります。
2. に移動 名前、電話番号、Eメール メールアドレス、電話番号、生年月日を更新します。
3. に移動 支払いと配送 お支払い方法と配送先住所を更新します。

Macの場合：

1. を開きます アップル メニューに移動します システム環境設定> Apple ID. 古いバージョンのmacOSでは、次の場所に移動する必要がある場合があります システム環境設定> iCloud.
2. 選択する 名前、電話番号、メールアドレス サイドバーで、メールアドレス、電話番号、生年月日を更新します。
3. 選択する 支払いと配送 サイドバーでお支払い方法と配送先住所を更新します。

Windows PCの場合：

1. に移動します Apple ID Webサイトにアクセスし、AppleIDの詳細を使用してサインインします。
2. の中に アカウント セクションをクリックします 編集 生年月日、メールアドレス、電話番号を更新します。
3. の中に 支払いと配送 セクションをクリックします 編集 お支払い方法と配送先住所を更新します。

ステップ2。 AppStoreとiTunesの制限を無効にする

Appleは、iTunesとAppStoreでの購入で年齢制限を簡単に適用できるようにしています。 これにより、子供がアダルトコンテンツにアクセスするのを防ぐことができます。 ただし、同じ制限により、自分で購入を完了できなかった理由が説明される場合があります。

これらの制限を無効にして、iTunesまたはAppStoreから何かをもう一度購入してみてください。 それが機能する場合は、制限を永久に緩めることを検討してください。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. を開きます 設定 アプリに移動します 利用時間>コンテンツとプライバシーの制限.
2. プロンプトが表示されたら、通常のパスコードとは異なる可能性のあるスクリーンタイムパスコードを入力します。
3. をタップします コンテンツとプライバシーの制限 ボタンをクリックして、すべての制限を無効にします。
4. または、 iTunesとAppStoreでの購入 そしてその コンテンツの制限 設定を微調整するセクション。

Macの場合：

1. を開きます システム環境設定 に行きます 利用時間>コンテンツとプライバシー.
2. クリック 消す すべての制限を無効にします。
3. プロンプトが表示されたら、通常のパスコードとは異なる可能性のあるスクリーンタイムパスコードを入力します。
4. または、 コンテンツ と 店舗 設定を微調整するセクション。

Windows PCの場合：

1. を開きます ウィンドウズ メニューに移動します すべてのアプリ.
2. 右クリック iTunes を選択します 詳細>管理者として実行.
3. iTunesおよびその他のAppleサービスの制限を編集し、すべてのチェックボックスをオフにして制限を無効にしてから、[ わかった.

ステップ3。 AppleMusicまたはiTunesでコンピュータを認証します

コンピュータでiTunesの映画、音楽、書籍の購入にアクセスするには、まず次のことを行う必要があります。 AppleIDアカウントでコンピューターを認証します. Appleでは、一度に許可されるコンピュータは最大5台までです。

発生しないはずですが、コンピュータを認証していないためにiTunesの購入を完了できなかった可能性があります。 チェックすることを承認してみてください。

この手順は、iPhone、iPad、またはiPodtouchのユーザーには適用されません。

MacまたはWindowsPCの場合：

1. を開きます アップルミュージック アプリ。 古いバージョンのmacOSまたはWindowsでは、 iTunes 代わりにアプリ。
2. メニューバーから、 アカウント>認証>このコンピューターを認証.
3. Apple IDとパスワードを入力して、認証を確認します。
4. これ以上コンピュータを認証できない場合は、にアクセスしてください アカウント>マイアカウントを表示 をクリックします すべての承認を取り消す [コンピューター認証]セクションのボタン。 次に、コンピューターを再度認証してみてください。

ステップ4。 iOS、iPadOS、macOS、およびiTunesを更新します

他のソフトウェアの問題と同様に、デバイスのソフトウェアのバグが原因で、iTunesまたはAppStoreでの購入を完了できないことを考慮する価値があります。 Appleがより安定したアップデートをリリースするのを待つ以外に、この状況でできることはあまりありません。

それまでの間、Appleがすでにリリースしているソフトウェアパッチを受信できるように、すべてのデバイスが完全に最新であることを確認してください。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. Wi-Fiを使用してデバイスをインターネットに接続します。
2. の中に 設定 アプリ、に移動 一般>ソフトウェアアップデート.
3. ダウンロードとインストール デバイスで利用可能なアップデート。

Macの場合：

1. Wi-Fiまたはイーサネットを使用してMacをインターネットに接続します。
2. を開きます アップル メニューに移動します システム環境設定>ソフトウェアアップデート.
3. ダウンロードとインストール Macで利用可能なmacOSアップデート。

Windows PCの場合：

1. Wi-Fiまたはイーサネットを使用してコンピューターをインターネットに接続します。
2. 開ける iTunes に行きます ヘルプ>アップデートを確認する メニューバーで。
3. または、 Microsoftストア アプリとに移動します ダウンロードと更新 ページ。
4. 利用可能なiTunesのアップデートをPCにダウンロードしてインストールします。

ステップ5。 すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します

前の手順と同様に、これはほとんどのデバイスのさまざまな問題を修正するもう1つの標準的なトラブルシューティングの提案です。 iTunesまたはAppStoreでの購入を完了できない場合は、すべてのアプリを閉じてデバイスを再起動し、再試行してください。

デバイスを再起動する前にアプリを閉じることが重要です。 そうしないと、アプリが動作を停止した場合に同じエラーが発生する可能性があります。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. 画面の下から上にスライドします（またはダブルクリックします 家 ボタン）開いているすべてのアプリを表示します。
2. 各アプリを画面の上部からスライドさせて閉じ、空白のスペースをタップしてホーム画面に戻ります。
3. を長押しします 力 どちらかが付いているボタン 音量 ボタン、次に スライドして電源を切ります プロンプトが表示されたら。
4. デバイスの電源が切れるまで10秒待ってから、 力 もう一度ボタンを押して再起動します。

Macの場合：

1. 押す Cmd + Q アクティブなアプリを閉じてから、を使用して次のアプリに切り替えます Cmd +タブ.
2. すべてのアプリを閉じた後（ ファインダ）、を開きます アップル メニューと選択 再起動 あなたのMac。
3. することを確認します 再起動、Macが再び起動するのを待ちます。
4. Macを起動することをお勧めします セーフモード 保持することによって シフト 起動中。 それでも問題が解決しない場合は、もう一度再起動してセーフモードを終了してください。

Windows PCの場合：

1. あなただけを閉じる必要があります iTunes、 クリック NS これを行うには、右上隅にあるボタンをクリックします。
2. を開きます ウィンドウズ メニューをクリックし、 力 アイコン、続いて 再起動.
3. することを確認します 再起動 PCを起動し、再び起動するのを待ちます。

ステップ6。 Apple IDからサインアウトしてから、再度サインインします

購入の問題を解決するには、デバイスのiTunesとAppStoreから一時的にサインアウトする必要がある場合があります。 デバイスからAppleIDアカウントを削除することで、両方のアプリから一度にサインアウトできます。

心配しないでください。これを行うとデータが失われることはありません。

Apple IDアカウントからサインアウトすると、再度サインインするまでiCloudデータにアクセスできなくなります。 ただし、そのデータはiCloudのサーバーに引き続き存在し、 iCloud Webサイト。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. を開きます 設定 アプリとタップ [あなたの名前] 画面上部にあります。
2. 下にスクロールして、 サインアウト.
3. デバイスにコピーするiCloudデータを選択し、コピーすることを確認します サインアウト. コピーを保持していないデータは、iCloudで引き続き利用できます。
4. デバイスを再起動してから、 設定 再びアプリと ログイン.

Macの場合：

1. を開きます アップル メニューに移動します システム環境設定> Apple ID. 古いバージョンのmacOSでは、次の場所に移動する必要がある場合があります システム環境設定> iCloud.
2. 選択する 概要 サイドバーで、をクリックします サインアウト.
3. MacにコピーするiCloudデータを選択し、コピーすることを確認します サインアウト. コピーを保持していないデータは、iCloudで引き続き利用できます。
4. Macを再起動し、 Apple ID 再び好み ログイン.

Windows PCの場合：

1. 開ける iTunes を選択します アカウント>サインアウト メニューバーから。
2. PCを再起動し、iTunesをもう一度開いて、に移動します。 アカウント>サインイン.

Apple IDアカウントに再度サインインするときは、iTunesとAppStoreの両方で同じアカウントを使用していることを確認してください。

別のAppleIDアカウントを使用して購入したため、既存のアプリを更新できない場合があります。 これを修正する唯一の方法は、元のAppleIDアカウントを使用して再度サインインすることです。 会社のデバイスを使用している場合は、IT部門に相談する必要があるかもしれません。

ステップ7。 ネットワーク設定をリセットする

ネットワークエラーが原因で、iTunesまたはAppStoreで購入を完了できなかった可能性があります。 これは、インターネット接続が切断された場合、またはデバイスがAppleのサーバーに接続できなかった場合に発生する可能性があります。

これらの問題をすばやく簡単に修正するには、iPhone、iPad、またはiPodtouchのネットワーク設定をリセットします。

この手順は、MacまたはWindowsコンピューターには適用されません。

iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：

1. を開きます 設定 アプリに移動します 一般>リセット.
2. 選択する ネットワーク設定をリセットする. これにより、保存されているWi-Fiパスワードが削除されるため、パスワードを知っている場合にのみ続行してください。
3. することを確認します ネットワーク設定をリセットする.

ステップ8。 AppleMusicまたはiTunesの購入警告をリセットする

Apple MusicまたはiTunesからコンテンツを最初に購入し始めると、特定の警告メッセージが表示されます。 これらのメッセージは、Appleの利用規約に同意するように求める場合があります。

問題が発生してこれらの警告メッセージが表示されなくなった場合、新しい利用規約に同意できない可能性があります。 これは、購入を完了できない理由を説明している可能性があります。

これらの警告は、コンピュータのAppleMusicまたはiTunesアプリで簡単にリセットできます。 そうすることでアラートが修正され、利用規約に再度同意する機会が与えられます。

この手順は、iPhone、iPad、またはiPodtouchには適用されません。

MacまたはWindowsPCの場合：

1. 開ける アップルミュージック また iTunes お使いのコンピュータで。
2. メニューバーから、 アカウント>マイアカウントを表示.
3. ページの下部にあるオプションをクリックして 購入とダウンロードのための警告を全てリセットする.

ステップ9。 Appleのサポートチームに直接お問い合わせください

この投稿で対処されているエラーメッセージのほとんどは、iTunesまたはAppleサポートに連絡してトランザクションを完了することを示唆しています。 Appleのサポートチームはアカウントの問題の原因を確認できるため、これは解決策を見つけるための効果的な方法であることがよくあります。

Appleにアクセス 支持を得ます サポートチームとの会話をスケジュールするためのWebサイト。 使用 音楽 Apple MusicまたはiTunesの購入に関する問題のボタンをクリックし、 アプリとソフトウェア AppStoreの問題のボタン。

この投稿を最新のアドバイスで更新できるように、コメントでAppleの発言をお知らせください。

AppleIDが無効になっている場合に何をする必要があるかを調べます

Appleはこれが当てはまるかどうかを通知する必要がありますが、Apple IDアカウントが無効になっているため、iTunesまたはAppStoreでの購入を完了できなかった可能性があります。

Appleは、詐欺の被害に遭った疑いのあるアカウントを無効にします。 私たちの記事を見て調べてください 無効にしたAppleIDアカウントのロックを解除する方法、その後、再度購入できるようになります。