Apple Storeの簡単な歴史と、今後の方向性

1997年、Appleはついに休憩を取りました。 スティーブ・ジョブズは、会社が破産したちょうどその時に戻ってきました。 DellComputersの創設者であるMichaelDellがインタビューを行いました。

デルは、ジョブズのポジションで何をするか尋ねられました。 彼の反応は？ 「私はそれをシャットダウンして、株主にお金を返します。」 これはジョブズを幸せにしませんでした。

サードパーティの失敗

デルの見積もりは、複数のレベルでジョブを怒らせました。 JobsがAppleを去った後に設立した、買収されたばかりのNExTは、Dellのオンラインショッピング体験を生み出し、すぐに小売店の存在感を引き継ぎました。 Jobsはチームに、「デルよりもあらゆる点で優れた」オンラインストアを作成するように命じました。 1997年11月10日、彼はApple OnlineStoreを発表しました。 彼はまた、「マイケル、私たちがあなたに伝えたいのは、私たちの新製品と新しい店、そして新しい受注生産の製造で、私たちはあなたの後に来るということだと思います、相棒」と付け加えました。

Jobsが1997年にAppleに戻る前、そしてそのオンラインストアの立ち上げ後も、Appleは、サードパーティのパートナーや大規模なボックスストアを通じてコン​​ピュータを販売していました。 これは明らかな問題につながります。 これらの店舗には、100台のWindowsマシンと2台のMacを備えた店舗で、十分な訓練を受けていない販売員がいました。 彼らはMacの使用に熟練していることはめったになく、Windowsマシンを支持するでしょう。 これらの店舗では、購入者にとっては大幅に少ないが、はるかに高い利益を得るために、PCを社内で製造することさえよくあります。

ネクタイを切断する

1998年、ティム・クックはワールドワイドオペレーションのシニアバイスプレジデントとしてアップルに入社し、すぐにこれらの懸念のいくつかを表明しました。 その後すぐに、ジョブズは彼に、すべての大型店を含む20,000の小売パートナーの半分以上との関係を断ち切りました。 Jobsは、目標はDellをターゲットにし、在庫とサプライチェーンを一致させて超えることであるとCookに指示しました。

Jobsは、スタンドアロンストアのアイデアを検討し始めました。 彼は日本で34回の「店舗内の店舗」テストを受けました。 Jobsは、小売パートナーと一緒にこれらの店舗を推進することを決定しました。CompUSAはフォロースルーする唯一の店舗の1つです。 彼らは、ストアの少なくとも15％に「アップルストア」を設置し、さらにアップルのパートタイムの代表者を配置することに同意しました。 実験は失敗したようで、CompUSAの社長は、プロジェクトへの支援もあって1年後に解任されました。 それにもかかわらず、Macの売上はCompUSAで増加し、JobsはBestBuyと新しい契約を結びました。

アップルストア

Jobsは、これらすべてが機能していないことに気づきました。 Appleの製品全体はエコシステムに関するものであり、Appleは、家に帰ってからではなく、店舗で機械を販売するためにエコシステムを開始する必要があることに気づきました。 そこで、彼はAppleStoreの作成を検討することにしました。

1999年、ジョブズはギャップの元CEOであるミリアードドレクスラーをアップルの取締役会に迎え、その後すぐにターゲットのCEOであるロンジョンソンが小売事業を率いました。 Jobsは、Apple本社近くの倉庫にApple Storeを建設するために、建築家や設計チームを雇い始めました。

2001年5月、Appleは最初の2つの小売店をオープンしました。 1つ目はバージニア州フェアファックス郡にあり、2つ目はカリフォルニア州グレンデールにあります。

報道機関と業界の専門家は、このアイデアは失敗する運命にあると考えていました。 しかし、最初の店舗は大成功を収め、最初の3年間で10億ドル以上の売り上げを達成しました。これは、歴史上初めての店舗です。

iPodの販売

Apple Storeには可能性がありましたが、普及していなかったため、Appleは製品を販売するために小売店での存在感を維持する必要がありました。 Appleが2001年にiPodをリリースしたとき、それはAppleによってのみ販売され、Macとのみ互換性がありました。 Appleのリーダーシップは、Jobsにこれらの両方を長い間行わないように説得しようとし、2003年までに彼らは彼を説得しました。

iTunes for Windowsの作成は簡単で、マシンにインストールするのは大変でした。 さらに、ジョブズは90年代にすでに大規模な関係を断ち切っていたので、どうすればiPodを小売店に戻すことができるでしょうか。 Jobsは、これらの問題の両方を修正する計画を思いつきました。

HP

スティーブ・ジョブズは最近、ジョブズを賞賛し、アップルと同じように新しく革新的な製品を作りたいと考えていたHPのCEO、カーリー・フィオリーナに会いました。 それで、ジョブズは取引で彼女のところにやって来ました。 Appleは、HPがHPとAppleの両方のロゴを背面に付けたHPiPodを作成することを許可します。 彼らは利益の一部を手に入れ、その見返りとして、HPはa）Appleにサプライチェーンと小売へのアクセスを提供します。 パートナーシップ、b）すべてのコンピュータにiTunesをプレインストールし、c）取引中にMP3プレーヤーを作成しない。 2006. HPは同意し、CES 2004で、CarlyFiorinaはHP + iPodを発表しました。

イベントでは、彼女は自分の会社がイノベーションにどれだけ関心を持っているかについて話し合いました。 それで、その後、記者は彼女に、なぜ彼女の会社が自分の発明を作るのではなく、他の誰かの発明を転売することに決めたのかと尋ねました。 彼女は、HPブルーの色を選択する必要があったので、これは自分たちのものだと言いました。 記者は直後にジョブズに電話し、HPがiPodを青色でリリースすることを許可されるかどうか尋ねたところ、彼は「わかります」と答えました。

HP + iPodは失敗し、青色で表示されませんでしたが、Appleに小売パートナーとの新しい関係をもたらしました。

店舗の拡大

Appleはますます多くの店舗を建設し始めましたが、そのほとんどはモール内にありますが、独自のアーキテクチャで最もよく知られているスタンドアロンの店舗もあります。 これには、グランドセントラル駅、ニューヨーク市、ユニオンスクエアの店舗が含まれます。

珍しい話の1つは、2012年に、Appleがパロアルトに新しい旗艦店をオープンしたことです。 このストアは完全に再設計されており、AppleStoreの将来の標準となることを目的としていました。 変更点の1つは、天井が湾曲していることでした。これは、騒音が部屋の中を移動するのに役立つはずでした。 代わりに、逆の効果がありました。 建物の設計が間違っていたため、音を逃がすことができず、時間の経過とともに大きくなり続けていました。 記者は毎週デシベルリーダーと一緒に行き、毎週5ポイントずつゆっくりと上昇するのを見るでしょう。

パロアルトストアは小さな失敗でしたが、アップルストアは販売とデザインの両面で繁栄しています。 現在、22カ国に498店舗を展開しています。

コピーキャット

Apple Storeの成功は、他の小売店に大きな変化をもたらしました。 アップルの従業員はコミッションに取り組んでいなかったため、アップル製品を欲しがっている人々を助けるためだけに、マシンを販売するインセンティブはありませんでした。 Apple Storeの創設により、PCの売上は大幅に減少し、Macを復活させ、iPodやiPhoneなどの将来の製品を可能にしました。

Apple Storeの最も注目すべきぼったくりは、2009年に最初にオープンしたMicrosoftStoreからのものです。 Microsoftは、Appleが小売店でどれほど成功しているかに気づき、Appleのような環境でWindowsマシンとXbox用のスペースを作成することにしました。 これらのストアは、長年Apple Storeの隣にしか配置されておらず、Appleの成功には至りませんでした。

未来

2016年5月、アップルはサンフランシスコのユニオンスクエアに新しい「旗艦店」をオープンしました。 このストアは、Apple Storeの未来を示すことを目的としており、元のコンセプトの背後にある多くのアイデアを再考しています。

これらの最初のものは「アベニュー」と呼ばれます。アベニューには、企業の最新製品やサードパーティ製のアクセサリを表示するインタラクティブな「ウィンドウ」が含まれています。 このセクションには、ユーザーのアイデアやデバイスの機能の拡張を支援する新しい「クリエイティブプロ」も含まれています。

2つ目は、GeniusBarに代わるGeniusGroveです。 概念的には同じですが、アップルの従業員があなたの製品を手伝ってくれるエリアですが、代わりに素敵なテーブルのある大きな屋内の木の下にあります。

3つ目は「フォーラム」と呼ばれます。 これは、劇場サイズの6Kディスプレイを備えた大きな共同スペースです。 その主な目的は、新しい「Today at Apple」プログラムをサポートすることです。このプログラムでは、地域のクリエイティブを集めてパフォーマンスを行います。 また、デバイスに関する知識を学習または拡張するためのクラスも含まれています。

4つ目は「ThePlaza」と呼ばれ、Appleの最大の店舗でのみ紹介されます。 プラザは24時間年中無休で営業しており、Wi-Fiと座席のほか、地元のアーティストによる追加のパフォーマンスも楽しめます。

最後は「TheBoardroom」と呼ばれ、Appleの代表者が「起業家、開発者、その他の中小企業の顧客」に実践とトレーニングを提供する場所です。

Appleは、これらの機能を今後数年間で将来のストアに拡張する予定です。 また、これらの追加を含めるために既存の店舗の改装も開始しました。

先月、アップルはシカゴのリバーフロントに新しい旗艦店をオープンしました。 これはアップルの最初の町の広場の小売コンセプトストアであり、世界中の多くの都市で他の同様の大型店が続きます。

「アップルが2003年にノースミシガンアベニューにオープンしたとき、それは私たちの最初の旗艦店でした、そして今、私たちはシカゴに戻って最初の店をオープンしました 新世代のアップルの最も重要な世界的な小売店で」とアップルのシニアバイスプレジデントであるアンジェラアーレンツは述べています。 小売。

何が変わる可能性があるか

最新の旗艦店にない変化を私が見たいのは、Geniusラインです。 持ち込みの場合は、通常10〜15分で助けを得ることができます。これは良いことです。 ただし、予約がある場合でも、同じ10〜15分待つことになります。 これが将来的に対処されることを願っています。

Appleの店舗は、依然として世界で最も収益性が高い店舗です。 同社は将来に向けて良いアイデアを持っているようだ。 そして、人々はまだ購入する前に物事を試すことに興味を持っていますが、それはオンラインではできません。