App Store： "不明なエラーが発生しました"; AppStoreに接続できません

iOSをアップデートしたばかりですが、アプリまたはiTunes Storeアプリに「不明なエラーが発生しましたか？」というメッセージが表示されます。 何人かのユーザーが受け取ったと報告しています iOSデバイス、iPad、iPad mini、iPhone、またはiPodでApp Storeに接続しようとすると、アラートメッセージApp Store：「不明なエラーが発生しました」 接する。

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Appleシステムステータスを確認する

問題はあなたやあなたのデバイスではなく、Appleです！

トラブルシューティングに多くの時間を費やす前に、Appleでサーバーの問題が発生していないことを確認しましょう。 これを行うには、に移動します サイトAppleサポートシステムステータス.

黄色で何かを探します。歩留まりのような記号が表示されている場合は、詳細を読み通してください。 特に、App Store、Apple ID、iCloud、およびiTunesで報告された問題を探します。

問題がある場合は、数時間待ってからもう一度確認してください。

最近AppleIDまたはパスワードを変更しましたか？

最近AppleIDまたはパスワードを変更した場合は、サインアウトしてから再度サインインする必要がある場合があります。 iOSデバイスにサインインするには、次のURLにアクセスしてください。 設定> AppleIDプロファイル> iTunes＆App Store. Apple IDをタップしてサインアウトし、[サインイン]をタップして再度ログインします。

また、 設定>一般>日付と時刻 [自動設定]を選択します。

支払いの詳細を確認する

アカウントに支払い方法が設定されていない場合、このエラーが発生することがあります。

に移動 設定> AppleIDプロファイル>支払いと配送 確立された支払い方法があるかどうかを確認します。 そうでない場合は、に1つ追加します。

後でこの支払い方法を次のように設定できます なし 次の手順で。

WiFiのオフとオンを切り替えます

Wi-Fiをオフにして、20〜30秒待ってから、再びオンにしてみてください。

AppleIDを確認してください

AppStore用に使用しているメインのAppleIDとは異なるAppleIDにサインインできますが iCloud、iMessageなどの場合、デバイスまたはMacで複数のApple IDを使用すると、多くの場合、 問題。

したがって、デバイス（またはMac）が複数のAppleIDを使用していないかどうかを確認してください。 その場合は、すべてのサービスに単一のAppleIDを統合して使用します。 特に、AppStoreで使用するAppleIDがiCloudで使用するAppleIDと同じであることを確認してください。

別のAppleIDに関連付けられたアプリや購入にアクセスする必要がある場合は、両方のIDにサインアップすることを検討してください。 家族共有アカウント.

WebサイトからiCloudまたはAppleIDにログインしてみてください

サインインできますか AppleIDアカウント コンピューターまたはデバイスのWebブラウザーを介して？

これは、アカウントを確認し、現在の（そしてあなたが知っている）AppleIDとパスワードを使用してサインインできるかどうかを確認するための良い方法です。

Webポータルを介してアカウントにサインインできる場合、問題はデバイスにあります。

設定でiTunes＆App Storeからサインアウトして、再度サインインしてみてください

• 設定> iTunes＆App Store
• Apple IDをタップして、サインアウトします
• デバイスを再起動します
• iTunes＆AppStoreに再度サインインします。
  • Apple Musicのメンバーである場合、iTunesおよびApp Storeからサインアウトすると、保存されているオフラインの曲がすべて削除されます

AppleIDまたはパスワードをリセットする

アカウントにサインインできない場合、問題はApple IDか、おそらくパスワードのいずれかです。 その場合は、 Appleのiforgotサイト そのサイトからパスワード（またはApple ID）をリセットしてみてください。

すべてのデバイス設定をリセット

これまで何も役に立たなかった場合は、何かが邪魔になった場合に備えて、すべての設定をリセットしてみてください。 [設定]に移動して[ 一般>リセット>すべての設定をリセット 

これにより、通知、アラート、明るさ、目覚ましアラームなどの時計設定など、設定のすべてがデフォルトにリセットされます。 このアクションを実行しても、写真、テキスト、ドキュメント、その他のファイルなど、個人のデバイスデータには影響しません。

すべての設定をリセットすると、壁紙やユーザー補助設定など、パーソナライズおよびカスタマイズされたすべての機能が工場出荷時のデフォルトに戻ります。 したがって、iPhoneまたはiDeviceが再起動したら、これらの設定を再構成する必要があります。

読者のヒント 

• Macでこれを目にする人は、次のことを試してください。Shiftキーを押しながら起動してMacをセーフブートし、App Storeにアクセスして、セーフモードでアップデートをダウンロードしてインストールしてみてください。 再起動して、AppStoreが機能するかどうかを確認してください。