App Storeは、Mac用の新しいアプリをダウンロードするのに最も安全な場所です。 MacがAppStoreに接続できない場合は、不明なソースからアプリのダウンロードを開始しないでください。代わりに、次の手順に従って修正してください。
コンテンツ
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- MacがAppStoreに接続できない場合は、次のヒントに従ってください
- Macに「AppStoreに接続できません」と表示されるのはなぜですか？
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MacがAppStoreに接続できない場合の対処方法
- ステップ1。 Macのインターネット接続を確認してください
- ステップ2。 Appleのシステムが稼働していることを確認する
- ステップ3。 App Storeを終了し、Macを再起動します
- ステップ4。 サインアウトして再度サインインする
- ステップ5。 Macを最新のmacOSリリースに更新します
- ステップ6。 Macの日付と時刻の設定を変更する
- ステップ7。 ライブラリからAppStoreの設定をクリアする
- ステップ8。 ファイアウォールからの着信接続を許可する
- ステップ9。 Macのファイアウォールキャッシュをリセットする
- ステップ10。 キーチェーンからVeriSign証明書を削除する
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MacがまだAppStoreに接続できない場合はどうなりますか
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MacがAppStoreに接続できない場合は、次のヒントに従ってください
- ルーターを再起動します。
- 訪問 Appleのシステムステータスサイト Mac AppStoreを確認します。
- App Storeを終了し、Macを再起動します。
- App Storeを開き、 ストア>サインアウト.
- の システム環境設定、設定する 日付時刻 自動的。
これらのヒント（およびその他）については、以下で詳しく説明します。
Macに「AppStoreに接続できません」と表示されるのはなぜですか？
MacがAppStoreに接続できない理由はたくさんあります。 おそらく、インターネット接続、Appleのサーバー、またはMacのオペレーティングシステムに問題があります。
経験することは非常に一般的です macOSを更新した後のAppStoreの問題. また、明らかな理由もなく動作を停止する場合もあります。
MacがAppStoreに接続できない場合の対処方法
空白の画面に「AppStoreに接続できません」と表示されたら、以下の手順を実行してMacを修正します。 各手順の後で、必ずAppStoreを再度テストしてください。 役立つ可能性が最も高いものから最も低いものの順にリストしました。
そしてもちろん、トラブルシューティングを開始する前に、 Macの新しいバックアップを作成します. そうすれば、何か問題が発生した場合でもデータは安全になります。
ステップ1。 Macのインターネット接続を確認してください
選択したブラウザを開き、新しいWebページをロードします。 それが機能しない場合、またはブラウザが異常に遅い場合は、Macのインターネット接続に問題がある可能性があります。
次の提案を試して修正してください。
- Wi-Fiルーターを再起動します。
- 別のWi-Fiネットワークに接続します。
- VPNを使用している場合は、VPNを無効にします。
- ネットワークシステム環境設定を開き、 DNSを変更する.
- 詳細については、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
ステップ2。 Appleのシステムが稼働していることを確認する
現在、誰もMac AppStoreに接続できない可能性があります。 時々、Appleのシステムが予期せずダウンします。 また、Appleはメンテナンスのために一時的にそれらをオフラインにします。
AppleのシステムステータスWebサイトにアクセス Appleから直接最新情報を入手してください。 チェックしてください Mac App Store 特にアイテム; App Storeがオンラインの場合は、横に円形の緑色のライトが表示されます。
Appleは通知を追加したり、さまざまなライトの色や形を変更して、特定のサービスが機能していないときに通知します。
ステップ3。 App Storeを終了し、Macを再起動します
これは、Macで問題が発生した場合に使用する必要がある、基本的ですが効果的なトラブルシューティング手順です。 を押してアクティブなアプリを終了します Cmd + Q またはアプリ名を選択してから [アプリ]を終了します メニューバーから。
App Storeが閉じない場合は、を押します Cmd +オプション+ Esc と 強制終了 それ。
App Storeを閉じた後、 >シャットダウン Macの電源を切ります。 30秒以上待ってから、電源ボタンを押して再起動してください。
ステップ4。 サインアウトして再度サインインする
多くのユーザーにとって、空白の画面には、AppleID情報を表示しようとするたびにMacがAppStoreに接続できないことが示されます。 これは AppleIDアカウントの問題、最も簡単な解決策は、サインアウトしてから再度サインインすることです。
App Storeを開き、 ストア>サインアウト メニューバーから。 フォローする 上記の手順でAppStoreを終了します. App Storeを再度開くときは、 ストア>サインイン Apple IDの詳細を入力して、再度サインインします。
それでも問題が解決しない場合は、からサインアウトしてから再度サインインしてみてください システム環境設定> AppleID>概要.
ステップ5。 Macを最新のmacOSリリースに更新します
Macのオペレーティングシステムに問題があるのは、空白の画面にAppStoreに接続できないと表示されていることが原因である可能性があります。 これは、macOSがソフトウェアのバグを取得したときに時々発生します。
通常、Appleは、このようなバグを修正するためにインストールできるパッチアップデートをリリースします。 最新バージョンのmacOSを実行していることを確認する必要があります。
に移動 >このMacについて>ソフトウェアアップデート 新しいmacOSアップデートを確認します。 利用可能なものをダウンロードしてインストールします。 ベータユーザーは macOSの公開リリースに戻す.
ステップ6。 Macの日付と時刻の設定を変更する
MacとAppleのサーバー間の日付と時刻の不一致は、AppStoreとの通信の問題を引き起こす可能性があります。 これは、日付と時刻を自動的に設定することで簡単に修正できます。
Macで、 システム環境設定>日付と時刻. 南京錠をクリックし、管理者のパスワードを入力して変更のロックを解除します。 次に、をクリックします 日付時刻 タブをオンにしてオンにします 日付と時刻を自動的に設定.
すでにオンになっている場合はオフにして、一時的に別のタイムゾーンに変更します。 App Storeをもう一度テストしてから、日付と時刻をリセットします。
ステップ7。 ライブラリからAppStoreの設定をクリアする
Macは、AppStoreの使用方法に関するデータをライブラリに小さなファイルとして保存します。 これらのファイルを使用してよりスムーズなエクスペリエンスを提供しますが、MacがAppStoreに接続する際に邪魔になる場合があります。
キャッシュファイルが破損している場合は、Finderを使用してキャッシュファイルを見つけて削除します。 App Storeは、再度使用すると新しいものを再作成します。
Finderを開き、 移動>フォルダに移動 メニューバーから。 タイプ 〜/ Library / Caches / をクリックします 行け.
次の各ファイルを探し、見つかったファイルをゴミ箱に移動します。
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- ストアアカウント
- 店舗資産
- storedownload
- storeinapp
さあ、 〜/ Library / Containers / これらのファイルが見つかった場合は削除します。
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
ステップ8。 ファイアウォールからの着信接続を許可する
Macに組み込まれているファイアウォールは、潜在的なマルウェアの脅威からMacを保護します。 デフォルトでは、ファイアウォールはAppStoreからの接続を許可するように設定されています。 ただし、問題が発生した場合は設定を確認する必要があります。
に移動 システム環境設定>セキュリティとプライバシー>ファイアウォール. 南京錠をクリックし、管理者のパスワードを入力して変更を加えてから、[ ファイアウォールオプション.
次のオプションをオンにします 組み込みのソフトウェアが着信接続を自動的に受信できるようにする をクリックします わかった.
また、次のようなサードパーティのセキュリティソフトウェアを一時的に無効にする必要があります ノートンアンチウイルス. それでMacが空白の画面を通り過ぎてAppStoreに接続できる場合は、開発者に連絡して設定の調整を依頼してください。
ステップ9。 Macのファイアウォールキャッシュをリセットする
着信接続を許可するようにファイアウォールを設定した場合でも、キャッシュの問題は、MacがAppStoreに接続できない理由である可能性があります。 Finderでキャッシュを削除し、ファイアウォールに新しいキャッシュを作成させることで、キャッシュをリセットできます。
Finderを開き、 移動>フォルダに移動 メニューバーから。 ファイルパスを入力します /var/db/crls/ をクリックします 行け.
検索して削除 crlcache.db また ocspcache.db. これを行うには、管理者のパスワードを入力する必要がある場合があります。 その後、Macを再起動して、AppStoreへの接続を再試行してください。
ステップ10。 キーチェーンからVeriSign証明書を削除する
App Storeに「サインイン中に予期しないエラーが発生しました：UNTRUSTED_CERT_FILE」と表示された場合は、 Macのキーチェーン.
多くのユーザーは、キーチェーンからVeriSign証明書を削除することでこの問題を修正しました。
開ける キーチェーンアクセス アプリケーションのユーティリティフォルダから、またはSpotlightを使用して。 検索する ベリサイン. を押してすべての結果を選択します シフト、次にを押します 消去 管理者のパスワードを入力して削除します。
MacがまだAppStoreに接続できない場合はどうなりますか
上記のすべての手順を実行してもMacのAppStoreに接続できない場合は、1対1のサポートについてAppleに直接問い合わせる必要があります。 彼らはあなたの問題の原因を絞り込むことができるはずです。
Appleサポートと話すように手配する Apple Storeで、電話で、またはWebチャットを使用して。 そして、コメントで彼らが提案することを教えてください！
ダンは、人々がテクノロジーを最大限に活用できるように、チュートリアルとトラブルシューティングガイドを作成しています。 作家になる前は、サウンドテクノロジーの理学士号を取得し、アップルストアで修理を監督し、中国で英語を教えていました。