Exchangeアカウント：情報を確認できません。 修理

iPhoneまたは別のiDeviceをExchangeアカウントに同期しようとすると、「情報を確認できません" エラー？ Exchangeは古いiPhoneやiPadで動作していましたが、最新のiOSにアップデートした後は動作しなくなりましたか？

ええと、あなたは一人ではありません。 何人かの読者は、iPhone、iPod touch、またはiPadで仕事用の電子メールを設定し、iOSデバイスをExchangeサーバーと同期しようとすると、このエラーメッセージが表示されると報告しています。 他の読者には、わずかに異なるエラーが表示されています。Exchangeがサーバーを確認できない。」 これらのエラーのいずれかが発生している場合は、これらのヒントを試してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。 一度に1つずつ試してください。一度に全部ではありません。

ノート：資格情報が正しいことを確認してください。 確認するには、Webアクセスにアクセスして、資格情報を確認してください。 たとえば、Outlook Web Appを使用してアカウントにサインインし、ヘルプの疑問符の横にあるドロップダウン矢印をクリックしてから、[バージョン情報]をクリックしてサーバー名を確認します。

Office365を使用している場合、ユーザーのメールボックスでExchange Activesyncを無効にしてから再度有効にすると、この問題が解決することがよくあります。

クイックヒント

• （アプリではなく）Webブラウザーを使用して、アカウントに新しいパスワードを作成します
• Exchangeアカウントを削除してから、再度追加します
• モバイルデータを使用してWiFiをオフにする
• ドメイン名+ /をユーザー名に追加
• SSLをオフにする
• 交換パスワードを変更する
• ネットワーク設定をリセットする

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とにかくExchangeアカウントとは何ですか？

Exchangeアカウントは、組織向けの電子メールベースの共同通信サーバーです。 IMAPと似ていますが、同じではない同期スタイルを使用して、電子メール、連絡先、カレンダー、およびその他の機能を同期します。 Exchangeの同期機能は、「ExchangeActiveSync」と呼ばれます。 また、Exchangeに使用される最も一般的な電子メールクライアントは、MicrosoftのOutlookです。

IMAPとExchangeの最大の違いは、電子メールを保存するサーバーです。 IMAPはリモートメールサーバーを使用し、ExchangeはMicrosoftサーバーを使用します。 Exchange ActiveSyncアカウントを追加すると、メール、連絡先、カレンダー、リマインダー、およびメモがすべてiPhoneまたはiDeviceに同期されます。

ExchangeがiPhoneまたはiDeviceに接続する方法

通常、iDeviceは、いくつかの基本的なアカウント情報を使用してExchangeServerを検出します。 ただし、追加のサーバー情報を入力する必要がある場合があります。 iDeviceを会社の特定のExchangeServerに接続するために、サーバーやドメイン情報などの特定の詳細や情報が必要な場合は、ExchangeServer管理者に連絡してください。

Exchange設定の編集

タップ 設定>アカウントとパスワード （または古いiOSの場合はメール）、Exchangeアカウントを選択します。 次に、[アカウント情報]をタップして構成を編集します。 これは、不在時の自動返信を設定し、メールを同期する頻度を変更する場所でもあります。 デフォルトでは、メールは7日ごとに同期されるため、この設定を更新する可能性があります。

情報を確認できません：何かを試す前に、これを試してください

• Exchangeアカウントを削除して、再度追加します。
  1. に移動 設定>アカウントとパスワード（古いiOSの場合：メール）>アカウント> Exchangeアカウントをタップ>アカウントの削除
  2. 次に、ワイヤレスネットワークをリセットします。 に移動 [設定]> [一般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]
  3. 赤いスライダーが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けてデバイスを再起動し、スライダーをスライドさせます。 次に、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けてデバイスの電源を入れます
  4. 要求された場合は、WiFiクレデンシャルとパスワードを再入力します
  5. Exchangeアカウントを再度追加し、に移動します 設定>アカウントとパスワード（古いiOSの場合：メール）>アカウント>アカウントの追加
     • 「キャンセル、信頼、または続行」というプロンプトが表示された場合は、 TRUSTを選択します

セルラーデータを確認する

•  チェック 設定->セルラー-> [セルラーデータを使用する]の下をスクロールし、[メール]と[設定]の両方が有効になっていることを確認します

Outlook.comにアクセス

• outlook.comにアクセスし、セキュリティ設定でアプリのパスワードを生成します

ActiveDirectoryを確認してください

Reader Daveは、すばらしいヒントを提供します。確認するもう1つの場所は、ActiveDirectoryです。 会社が「ログオン先…」を使用している場合。 [アカウント]タブのセキュリティオプション。ユーザーがメールサーバーにアクセスする権限を持っていることを確認してください。

接続のオンとオフを切り替えます

• 機内モードのオンとオフを切り替えます
• WiFiをオフにし、代わりにモバイルデータを使用してアカウントを追加します

あなたのドメインを見てください

• 「ドメイン」フィールドは必要ない場合があります。 空白のままにして、再試行してください
• ユーザー名には、最初にドメイン名を追加します（例：ドメイン名/ユーザー名）。
  • ドメイン名+ /（スラッシュ）の形式を使用していることを確認してください–一部の人々はドメイン名+ \（スラッシュ）を使用していますが、これは機能しません

SSLをオフにする

• に移動 設定>アカウントとパスワード（古いiOSの場合：メール）>アカウント> Exchangeアカウント>アカウント>詳細. SSLの使用をオフにします

エラーメッセージで[OK]をタップします

• 既存のアカウントを削除します。
  • アカウントの詳細をもう一度入力してください
  • 「確認できません」というポップアップメッセージが表示されたら、[OK]をタップして、このアカウントを追加します
  • タップ 設定>アカウントとパスワード （古いiOSの場合：メール）> Exchangeアカウント>アカウントを選択し、[SSLを使用]をオフにして[完了]をタップします

アカウントのサーバー情報を手動で入力する

1. エラーメッセージで、[OK]をタップします
2. [保存]をタップします（これを3回行う必要がある場合があります）
3. [交換]エリアの[アカウント]の横で、メールアドレスをタップします
4. メールアドレスとサーバーアドレスを入力してください。
   1. ドメインを空白のままにする
5. ユーザー名（通常はメールアドレス）を入力してください
6. パスワードを入力してください
7. [完了]をタップします

パスワードを短くシンプルに保つ

• メールのパスワードが長すぎる可能性があります。 パスワードを短いものに変更して、再試行してください
• パスワードの有効期限が切れているか、古くなっている可能性があります。 したがって、新しいパスワードを作成します。
  • パスワードに特殊文字を含めないでください

Employer VPNを使用していますか？

• 会社がExchangeサーバーにアクセスするためにVPNを必要とする場合は、IT部門に連絡して支援を求めてください

読者のヒント 

• Office365サーバーの[設定]> [モバイルデバイス]でiPhoneのエントリを削除することで解決しました。 その後、iPhoneを再起動し、交換用メールアカウントを再作成しました
• （アプリではなく）Webブラウザーを使用してOffice 365アカウントに移動し、次の手順に従います。
  • マイアカウント>セキュリティとプライバシー>追加のセキュリティ検証
  • [アプリのパスワードの作成と管理]を選択します
  • [作成]をタップして、新しいアプリのパスワードを作成します
  • Office 365は、アプリ専用の新しいパスワードを生成します
• WiFiを無効にし、モバイルデータネットワークを使用してExchange Serverに接続し、この問題を解決します
• この問題が発生したので、[設定]> [メール]> [アカウント]>問題のあるアカウントを選択して解決しました。 次に、[詳細設定]を選択し、[受信設定でSSLを使用する]チェックボックスをオフにします
• パスワードをシンプルなものに変更しましたが、iPhoneは最初の試行で接続できました
• [設定]> [一般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]に移動します。 リブート。 Exchangeをお試しください。 これは私にとってはうまくいき、WiFiやSSLをオフにする必要はありませんでした
• Outlookのセキュリティ設定で2段階認証プロセスを無効にする
• デフォルトのアカウントを、問題が発生している電子メールアカウントに変更します。 [設定]> [メール]に移動し、[デフォルトアカウント]までスクロールします。 これを問題を引き起こしているメールアカウントに更新してください
• Safariを起動し、サーバーアドレスのhttpsURLに移動します。 セキュリティ警告が表示されます。 詳細を選択し、右上隅にある[信頼]を選択します。 Safariを閉じて、メールウィザードをもう一度実行するか、アカウントが既に保存されている場合はパスワードを再入力してください。 これで、このサーバーに対して[続行]を押すオプションが表示されます。
• 問題が発生しているメールアカウントを削除します。 次に、[設定]> [メール]> [アカウント]に戻り、[ 別の電子メールであなたがそこに持っていること。 そのアカウントをタップしてから、送信メールサーバーをタップします。 送信メールサーバーにアクセスしたら、最初の手順で削除したメールをタップし、下にスクロールしてサーバーを削除します。 最後に、メールアカウントを追加すると、[続行]がポップアップしてサーバーの確認を行います。
• Jonは、次の手順で成功を収めました（正確に実行してください）。
  • 交換口座を追加する
  • メールアドレスではなく、取引所からのALIASメールを追加します（つまり、 [メール保護])
  • これは、office365の管理センターで見つけてください。 次に、確認できないと表示されます…。 しかし、別のボックスを提供します
  • ここにメールアドレスを入力してください [メール保護]

Exchangeアカウント設定で次のように設定します

1. Eメール：ユーザーの通常の完全なEメールアドレス
2. サーバー：完全な名前（mail.servername.com）
3. ドメイン：これにドメイン名を入力します
4. ユーザー名：完全なメールアドレスではなく、ここに短い名前を入力してください（@____。comの前にあるもの）
5. パスワード：ユーザーパスワード
6. SSLをオンにすると、S / MIMEがオフになります