多くのZoomユーザーは、会議の開始時または会議への参加時に、アプリが「接続中…」でスタックすることがあると不満を漏らしました。 この問題は通常、最新のZoomアップデートをインストールした直後に発生します。 Zoomの更新後にMacを再起動すると、ほとんどのユーザーの問題が解決するはずです。 ただし、問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングソリューションを実行してください。
コンテンツ
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ズームが「接続」で動かなくなるのはなぜですか？
- セキュリティとプライバシーの設定を編集する
- 接続を確認してください
- Zoomを再インストールします
- 追加のソリューション
- 結論
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ズームが「接続」で動かなくなるのはなぜですか？
ズームが「オーディオへの接続」画面で動かなくなった場合は、アプリがマイクとカメラを使用できるように設定を微調整する必要があることを示しています。 一方、アプリが「接続中」のままになっている場合は、ネットワークまたはサーバーの問題のようです。
に移動 Zoomのサービスステータスページ アプリが「接続」のままになる理由を説明する可能性のある既知の問題があるかどうかを確認します。 さらに、他のユーザーが同様の問題を報告したかどうかを確認します。
セキュリティとプライバシーの設定を編集する
- Appleメニューをクリックして、 システム環境設定.
- 次に、をクリックします セキュリティとプライバシー.
- を選択 プライバシー タブをクリックしてクリックします マイクロフォン.
- Zoomがマイクにアクセスして使用できることを確認してください。
- カメラ設定についても同じことを行い、アプリがカメラを使用できるようにします。
- Zoomを再起動し、この簡単な解決策で問題が解決したかどうかを確認します。
接続を確認してください
Zoomビデオ通話をサポートするのに十分な帯域幅があることを確認してください。 ビデオ会議にはかなりの帯域幅が必要であり、そのニーズに十分な帯域幅がない場合、アプリが機能しなくなる可能性があることに注意してください。 ネットワークに接続されている他のすべてのデバイスを切断し、Macが接続を使用している唯一のデバイスであることを確認します。
さらに、ルーターを再起動し、ファームウェアの更新があるかどうかを確認します。 VPNとファイアウォールを無効にし、別のネットワークに切り替えて結果を確認します。 に移動 システム環境設定、 選択する セキュリティとプライバシー をクリックします ファイアウォール タブでツールを無効にします。
問題が解決しない場合は、DNS設定を変更してください。
- Appleメニューをクリックし、 システム環境設定 をクリックします 通信網.
- 接続を選択してをクリックします 高度.
- クリック DNS とヒット +ボタン.
- 新しいDNS設定を入力し、結果を確認します。 たとえば、GoogleのパブリックDNS設定を使用できます（IPv4の場合は8.8.8.8と8.8.4.4、IPv6の場合は2001：4860：4860:: 8888と2001：4860：4860:: 8844）。 または、OpenDNS（208.67.222.222および208.67.220.220）を使用できます。
- 設定を保存して、接続をテストします。
Zoomを再インストールします
それでもアプリを使用できない場合は、Macからアプリをアンインストールして、マシンを再起動してください。 それで 彼らのウェブサイトからZoomを再インストールします ビデオ会議を開始して参加できるかどうかを確認します。
追加のソリューション
多くのユーザーが、以下のソリューションが機能することを確認しました。 彼らがあなた方全員のためにトリックをするわけではないかもしれませんが、それでも彼らに試してみる価値があります。
- 余分なオーディオケーブルを取り外します。 問題が解決しない場合は、重要でない周辺機器をすべて切断し、Zoomを再起動して、アプリが意図したとおりに機能するかどうかを確認します。
- Wi-Fiエクステンダーを使用している場合は、MacをメインのWi-Fiネットワークに接続し、Zoomが正しく起動するかどうかを確認します。
- ウイルス対策を無効にします。 Macでウイルス対策を使用している場合は、ツールを無効にして、Zoomを再度起動します。 特定のウイルス対策ソリューションは、Zoomのサーバーへの接続をブロックする場合があります。 または、ウイルス対策設定を編集して、ズームの例外を追加することもできます。
- Zoomアプリで会議IDをコピーします。 奇妙な理由で、リダイレクトリンクの使用が常に機能するとは限りません。 Zoomは接続しますが、実際には会議に参加できません。
- MacBookのカメラとマイクを使用している可能性のある他のアプリを実行していますか？ その場合は、それらを閉じてズームを再開します。 これらのアプリは、Zoomがマイクとカメラにアクセスするのを妨げている可能性があります。
結論
Zoomが「接続中…」で動かなくなった場合は、ネットワーク設定を確認してください。 次に、アプリがマイクとカメラにアクセスできることを確認します。 さらに、ウイルス対策、ファイアウォール、VPNを無効にし、Macのカメラとマイクを使用している可能性のある他のすべてのアプリを閉じます。 問題が解決しない場合は、Zoomの新しいコピーを再インストールしてください。 これらのヒントは、問題のトラブルシューティングに役立ちましたか？ どのソリューションが効果的でしたか？ 以下のコメントでフィードバックを共有してください。