修正：スキャナーとの通信エラー（-9923）

ネットワークを介してスキャンしようとすると、Macが「スキャナーとの通信中にエラーが発生しました（-9923）“. このエラーは、プリンタのスキャン機能を妨害します。 残念ながら、Macとプリンタを再起動しても、必ずしも問題が解決するとは限りません。 私たちはあなたのために手間のかかる作業を行い、この潜在的な解決策のリストをまとめました。

修正：スキャナーとの通信中にエラーが発生しました（-9923）

お使いのプリンタがmacOSと互換性があるかどうかを確認してください

多くのmacOSユーザーは、Big Surにアップグレードした後、さまざまなプリンター関連の問題について不満を漏らしました。 最新のmacOSバージョンは 古いプリンタモデルとの互換性はありません. 最新のアップデートをインストールした後にこのエラーが発生し始めた場合は、プリンタがOSバージョンと互換性がないことを示している可能性があります。 macOSとのプリンタの互換性の詳細については、プリンタの製造元の公式Webサイトにアクセスしてください。

プリンタハードウェアを確認してください

プリンタのハードウェアを確認して、問題の原因を特定してください。

1. スキャナーベッドにドキュメントを置き、コピーを作成してみてください。 ドキュメントをスキャンしてコピーできる場合は、次の手順に進みます。
2. コピーできない場合は、プリンタのハードウェアに障害がある可能性があります。 問題を特定するには、以下の手順を実行してください。
3. プリンタと壁のコンセントから電源コードを抜きます。
4. 追加料金を取り除くには、プリンタの電源ボタンを20〜30秒間押し続けます。 電源ボタンを放し、さらに2分間待ちます。
5. 電源ケーブルを接続し直し、プリンタの電源を入れます。
6. もう一度コピーしてみてください。 試行が成功した場合、これはプリンター自体に障害がないことを示します。

プリンタドライバを更新します

デバイスで最新のプリンタドライババージョンを実行していることを確認してください。 簡単に言うと、macOSはAirPrintを使用して最新のプリンタードライバーをダウンロードします。 ただし、プリンターがAirPrintと互換性がない場合は、ソフトウェアアップデートを使用して最新のドライバーをダウンロードできます。 クリックしてください

アップルメニュー、 選択する システム環境設定、をクリックします ソフトウェアの更新. 保留中のソフトウェアアップデートをインストールします。

IPv6を自動に設定する

に移動 システム環境設定、を選択します 通信網. 次に、をクリックします Wi-Fi、に移動します 高度、 と IPv6を自動に設定する.

多くのユーザーは、IPv6がに設定されている場合にエラーコード-9923が発生する可能性があることを確認しました リンクローカルのみ. IPv6を自動に設定してもうまくいったかどうかを確認してください。

プリンタを再インストールします

エラーが続く場合は、プリンタをアンインストールして再インストールしてください。

1. に移動 システム環境設定、を選択します プリンターとスキャナー.

   

2. 左側のパネルで問題のあるプリンタを選択し、をクリックします。 マイナス記号 それを削除します。
3. コンピューターとプリンターを再起動します。
4. 2つのデバイスを再度ペアリングします。

印刷システムをリセットする

1. 帰ります プリンターとスキャナー.
2. を右クリックします プリンター ペインを選択し、 印刷システムをリセット.
3. ヒット リセット オプション。 プロンプトが表示されたら、管理者のユーザー名とパスワードを入力します。 OKを押します。
4. ドキュメントをもう一度スキャンして、エラー-9923がなくなったかどうかを確認してください。

プリンタドライバとソフトウェアを再インストールします

1. 発売 ファインダ、 クリックしてください 行け メニューを選択して選択します アプリケーション.
2. プリンタフォルダを見つけます。 フォルダをクリックしてドラッグします ごみ.
3. もう一度クリックします 行け メニューをクリックし、 フォルダに移動.
4. タイプ /Library/Printers 検索フィールドでヒットします 行け.
5. プリンタフォルダを選択して、に移動します ごみ.
6. ゴミ箱アイコンを右クリックして、 空のごみ箱.
7. Macを再起動し、 プリンターとスキャナー、を選択します プリンターまたはスキャナーを追加する. プリンタを再インストールし、結果を確認します。

結論

スキャナー（-9923）との通信中にエラーが発生したとMacが言った場合は、プリンターがmacOSバージョンと互換性があることを確認してください。 次に、電源コードをプリンタと壁のコンセントから抜きます。 問題が解決しない場合は、IPv6を自動に設定し、印刷システムをリセットして、プリンタードライバーとソフトウェアを再インストールします。 これらのソリューションのどれがあなたのためにトリックをしましたか？ 以下のコメントでお知らせください。