App Storeは、以前の購入に対して「購入なし」を表示します

App Storeは、購入済みページにアクセスしたときに「購入なし」と主張していますか？ 有料アプリの代金をもう一度支払わせようとしていますか？ または、以前にダウンロードしたことがわかっているアプリが表示されていませんか？

私たちの読者の多くはこれらの問題を経験しています。 ソフトウェアの更新が原因で発生する場合もあれば、バックアップから復元した後に発生する場合もあります。 他のユーザーの場合、明確な原因はありません。

いずれにせよ、 それを修正するためのトラブルシューティング手順. それらを段階的にフォローし、コメントであなたのストーリーを知らせてください。

クイックヒント

次のクイックヒントに従って、AppStoreで購入したものを取得します。

1. サインアウトして再起動し、AppStoreに再度サインインします。
2. 正しいAppleIDを使用していることを確認してください。
3. AppStoreで非表示のアプリを表示します。
4. 場所、プライバシー、ネットワークの設定をリセットします。
5. アプリ開発者に連絡してください。
6. バックアップから復元します。
7. Appleサポートに連絡してください。

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App Storeで購入したアプリを見つけるにはどうすればよいですか？

Apple IDを使用してダウンロードしたすべてのアプリ（有料アプリと無料アプリ）は、AppStoreの購入済みページに一覧表示されます。 この購入履歴はAppleIDに依存するため、デバイスで別のアカウントにサインインすると、購入ページが変更されます。

AppStoreの購入履歴はどのデバイスでも表示できます。 App Storeを起動し、Todayビューからプロファイルアイコンをタップします。 iPhone、iPad、またはiPod touchでは、[購入済み]ボタンをタップする必要があります。

[購入済み]ページには、デバイスに現在あるアプリと削除したアプリが表示されます。 削除されたアプリのみを表示するには、[この[デバイス]ではない]をタップします。

各アプリの横にあるクラウドアイコンを使用して、アプリを再度ダウンロードします。 購入したアプリの料金を再度支払う必要はありません。 ただし、アプリ内購入は期限切れになることが多く、利用できなくなる可能性があります。

アプリ内購入を復元するにはどうすればよいですか？

アプリ自体を介して、消費できないアプリ内購入を回復できる場合があります。 [復元]ボタンを使用して、アプリのメニューまたは設定ページを探します。 このボタンをAppleIDクレデンシャルと一緒に使用して、アプリ内購入を回復します。

App Storeで「購入なし」と表示されるのはなぜですか？

App Storeは、Apple IDがアプリをダウンロードしたことがないと判断した場合、「購入なし」と表示します。 App Storeの検索機能を使用して、通常どおりアプリをダウンロードできます。 ただし、購入したアプリは再度支払いを要求します。

これが発生する可能性がある理由はいくつかあります。

• 現在のAppleIDアカウントを使用してダウンロードされたアプリはありません。
• 以前の購入はすべてAppStoreから非表示になります。
• ソフトウェアエラーにより、AppStoreは購入がないと見なします。

これらの潜在的な問題のそれぞれに取り組みました 以下のトラブルシューティング手順. 必ず各手順を注意深く実行し、各手順の後に購入ページをもう一度確認してください。

ページ下部のコメントで、「購入なし」の問題を解決するのに役立つ手順をお知らせください。

ステップ1：サインアウトして再起動し、AppStoreに再度サインインします

App Storeからサインアウトし、デバイスを再起動してから、再度サインインします。 この単純なプロセスにより、AppStoreは以前にダウンロードしたアプリを再確認するように求められます。 見つかった場合は、AppStoreの購入履歴に表示されます。

App Storeからサインアウトするにはどうすればよいですか？

1. iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：
   1. [設定]> [iTunes＆AppStore]に移動します。
   2. AppleIDアカウント名をタップします。
   3. ポップアップメニューから[サインアウト]を選択します。
2. Macの場合：
   1. AppStoreを開きます。
   2. メニューバーから、[ストア]> [サインアウト]に移動します。

デバイスを再起動するにはどうすればよいですか？

1. iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：
   1. マルチタスクビューを開き、すべてのアプリを閉じます。
      1. 画面の下から上にスライドするか、ホームボタンをダブルクリックします。
      2. すべてのアプリを画面の上部から押して閉じます。
   2. デバイスの電源を切ります。
      1. スリープ/スリープ解除ボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
      2. プロンプトが表示されたら、スライドしてデバイスの電源を切ります。
   3. デバイスが完全にシャットダウンするまで30〜60秒待ちます。
   4. スリープ/スリープ解除ボタンを押して、デバイスを再起動します。
2. Macの場合：
   1. すべてのアプリを閉じます。
      1. 押す コマンド+ Q 現在のアプリを終了します。
      2. 押す コマンド+タブ 次のアプリに循環します。
      3. Finderを除くすべてのアプリを閉じるまで繰り返します。
   2. メニューバーから、[Apple]> [シャットダウン]に移動します。
   3. Macが完全にシャットダウンするまで30〜60秒待ちます。
   4. 電源ボタンを押してMacを再起動します。

App Storeに再度サインインするにはどうすればよいですか？

1. iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：
   1. [設定]> [iTunes＆AppStore]> [サインイン]に移動します。
   2. AppleIDの詳細を入力します。
2. Macの場合：
   1. AppStoreを開きます。
   2. 「サインイン」をクリックして、AppleIDの詳細を入力します。

ステップ2：正しいAppleIDを使用していることを確認します

最初にアプリを購入したときと同じAppleIDを使用していますか？ 複数のメールアドレスを持っている場合、誤って複数のAppleIDアカウントを作成するのは簡単です。

2つの別々のアカウントは、購入したアプリを共有または転送することはできません。 それらをファミリーシェアリングとリンクする. Apple IDのメールアドレスを再確認して、スペルが正しく、いつも使用しているものと同じであることを確認してください。

iPhone、iPad、またはiPod touchで、[設定]> [iTunes＆App Store]に移動して、ログインしているメールアドレスを確認します。 または、Macの場合は、App Storeを開き、[あなたの名前]> [情報の表示]に移動します。

複数のAppleIDアカウントを持っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

複数のAppleIDアカウントをお持ちだと思われる場合は、次のURLにアクセスしてください。 AppleのiForgotサイト さまざまなメールをそれぞれテキストボックスに入力します。

メールアドレスにAppleIDアカウントが添付されている場合は、パスワードを回復するように求められます。 パスワードをすでに覚えている場合は、これを行う必要はありません。

メールアドレスにAppleIDアカウントが関連付けられていない場合は、次のメッセージが表示されます。

[あなたのメールアドレス]はAppleIDではありません。

複数のAppleIDアカウントを持っている場合はどうすればよいですか？

アカウントの1つを削除するか、ファミリー共有を使用してそれらをリンクすることができます。

あるAppleIDアカウントから別のアカウントに購入を転送することはできません。 ただし、両方のアカウントを所有している場合でも、両方のアカウントでアプリを購入している場合は、 家族共有ネットワークを使用してそれらをリンクする.

アカウントの1つに購入がない場合は、何も失うことなくアカウントを削除できます。 その後、お好みのメールアドレスで既存のアカウントを更新できます。

Apple IDアカウントを削除するには、 Webページにサインインします. ページの一番下までスクロールして、をクリックします データとプライバシーを管理する. 再度ログインするように求められます。その時点で、次のオプションが表示されます。 アカウントを削除する.

Appleの購入履歴全体を確認する

App Storeで購入したリストには、使用しているデバイスで利用できるアプリのみが表示されます。 購入履歴全体（iTunes購入履歴と呼ばれることもあります）を表示して、Appleデバイスから購入したすべてのものを確認します。

iTunesの購入履歴には、無料および有料のダウンロードがすべて含まれています。 これには、アプリ、本、音楽、映画、またはAppleMusicやiCloudなどのサービスの有料サブスクリプションが含まれます。

iTunesの購入履歴に、App Storeにないアプリが表示されている場合は、お使いのデバイスで利用できない可能性があります。 または、iTunesの購入履歴にダウンロードしたことがわかっているものがない場合は、間違ったアカウントを使用している可能性があります。

iTunesの購入履歴を表示するにはどうすればよいですか？

1. iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：
   1. App Storeを開き、右上隅にあるプロファイルアイコンをタップします。
   2. ページ上部のAppleIDアカウントをタップし、プロンプトが表示されたらパスワードを入力します。
   3. [購入履歴]まで下にスクロールします。
   4. 特定の年からの購入を表示する期間を調整します。
2. Macの場合：
   1. iTunesを開きます。
   2. メニューバーから、[アカウント]> [マイアカウントの表示]に移動します…
   3. [購入履歴]メニューで、[すべて表示]をクリックします。
   4. 特定の年からの購入を表示する期間を調整します。

有料アプリの領収書を探す

iTunesの購入履歴にアプリやメディアが表示されない場合は、料金を支払ったことを確認してください。メールで領収書を探してみてください。

受信トレイ、アーカイブ、削除された電子メールを検索して、Appleの領収書を見つけます。 「Apple」、「App Store」、またはダウンロードしたアプリの名前を検索してみてください。 領収書を見つけたら、一緒に購入したAppleIDのメールアドレスを確認してください。

領収書が見つからない場合は、別のメールアドレスとAppleIDアカウントを使用して購入したかどうかを確認してください。

ステップ3：AppStoreで非表示のアプリを表示する

することが可能です AppStoreの購入リストからアプリを非表示にする. 多くの場合、購入リストを簡素化したり、困惑したアプリを隠したりするためにこれを行います。

通常、ダウンロードしたすべてのアプリを非表示にしたかどうかを覚えています。 ただし、自動的に発生した場合は、以下の手順に従って、AppStoreの購入履歴からアプリを再表示してください。

購入したアプリをAppStoreで再表示するにはどうすればよいですか？

1. iPhone、iPad、またはiPod touchの場合：
   1. App Storeを開き、右上隅にあるプロファイルアイコンをタップします。
   2. ページ上部のAppleIDをタップして、パスワードを確認します。
   3. [クラウドのiTunes]セクションまで下にスクロールして、[非表示の購入]をタップします。
   4. このページには、非表示のアプリが一覧表示され、それらを再度ダウンロードできます。
2. Macの場合：
   1. App Storeを開き、名前をクリックしてから[情報の表示]をクリックします。
   2. [非表示の購入]メニューの下にある[管理]をクリックします。
   3. このページには、非表示のアプリが一覧表示され、それらを再度ダウンロードできます。

手順4：場所、プライバシー、ネットワークの設定をリセットする

理由は明らかではありませんが、一部のiPhone、iPad、またはiPod touchのユーザーは、デバイスの場所とプライバシーまたはネットワークの設定をリセットすることで成功を収めています。

このタイプのリセットでは、写真や連絡先などの重要なデータは削除されないため、App Storeに「購入なし」と表示される場合は、試してみる価値があります。

その後、Wi-Fiネットワークに再度ログオンし、アプリ内プロンプトに従って現在地にアクセスする必要があります。

ロケーションとプライバシーおよびネットワーク設定をリセットするにはどうすればよいですか？

1. [設定]> [一般]> [リセット]に移動します。
2. [ネットワーク設定のリセット]をタップし、プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。
3. [場所とプライバシーのリセット]をタップし、プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。
4. スリープ/スリープ解除ボタンといずれかの音量ボタンを押したままにして、iPhoneを再起動します。

ステップ5：アプリ開発者に連絡する

購入済みリストに特定のアプリがない場合は、アプリ開発者に問題がある可能性があります。 おそらく彼らはAppStoreからアプリを削除しましたか？ または、デバイスとの互換性がなくなっている可能性があります。

アプリデベロッパーのウェブサイトからアプリのシステム要件を確認してください。

[設定]> [一般]> [バージョン情報]に移動すると、これをオペレーティングソフトウェアと比較できます。

または、Macを使用している場合は、メニューバーから[Apple]> [このMacについて]に移動します。

ステップ6：バックアップから復元する

多くのユーザーは、デバイスを工場出荷時の設定に復元した後、購入したアプリがAppStoreに表示されないことに気付きます。 バックアップからデータを復元することで、これを修正できる場合があります。

iCloudまたはiTunesのバックアップはアプリを保存しませんが、デバイスにどのアプリがあったかを記憶しています。 バックアップを復元することにより、デバイスは、以前使用されていたアプリを自動的にダウンロードします。

バックアップから復元するには、最初にデバイスを消去する必要があります。 デバイスにデータのバックアップがある場合にのみ実行する必要があります。

[設定]> [一般]> [リセット]> [すべてのコンテンツと設定を消去]に移動します。 プロンプトが表示されたらAppleIDとパスコードを入力し、セットアップガイドに従ってiCloudまたはiTunesを使用してバックアップから復元します。

ステップ7：Appleサポートに連絡する

購入したアプリがまだAppStoreに表示されない場合は、 Appleサポートに直接お問い合わせください. iTunesやAppStoreのアカウントデータにアクセスすることで、追加のヘルプを提供できます。

AppStoreとAppleIDで問題が発生していることを彼らに知らせてください。 彼らはあなたを助けるためにオンラインチャットや電話を提案するかもしれません—これは通常無料です。 うまくいけば、彼らはあなたの進行中の問題の原因を見つけることができます。

それがあなたに必要なすべての助けを与えることを願っています。 それでもAppStoreに「購入なし」と表示される場合は、Appleからのアドバイスをお知らせください。 できる限りのお手伝いをさせていただきます！