Microsoft Teamsアプリが機能しなくなっただけですか？ できない場合 自分で問題のトラブルシューティングを行う、さらにサポートが必要な場合は、いつでもMicrosoftサポートに連絡できます。 Microsoftのサポートエージェントは、Teamsクライアントのログファイルを分析して、問題の根本的な原因を特定します。 タスクを簡単にするために、MicrosoftTeamsで会議診断を有効にすることができます。
Microsoft Teams：会議診断のログを有効にする
診断会議は便利なトラブルシューティング機能です。 見落とされがちな点の1つは、サポートエンジニアが診断ファイルを使用して、発生している問題の原因をすばやく特定することです。
このオプションをオンにするには、プロフィール写真をクリックして、 設定. 次に、というチェックボックスをオンにします 会議診断のログを有効にする.
Teams会議の診断データをログに記録するオプションは、デフォルトで無効になっています。 この機能を有効にすると、チームは診断ファイルを下に保存します C：\ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams.
アプリは、次の3種類の診断データを生成および収集します。
- で利用可能なデバッグログ ％userprofile％\ Downloads.
- あなたが下で見つけることができるメディアログ ％appdata％\ Microsoft \ Teams \ media-stack と ％appdata％\ Microsoft \ Teams \ skylib.
- 利用可能なデスクトップログ ％appdata％\ Microsoft \ Teams \ logs.
Teams診断ログの収集
この機能の主な目的は、チームが意図したとおりに機能しなかった状況を特定することです。 たとえば、ユーザーはスケジュールを設定したり、 MicrosoftTeamsの会議に参加する. または、会議から追い出され、会議がカレンダーから消えます。 これらすべての場合において、診断ログはそれが起こった理由を説明するのに役立つかもしれません。
メディアログには、オーディオ、ビデオ、および画面共有アクションに関する診断データが含まれています。 いずれかのサポートケースを開く必要がある場合 関連する問題への対応、診断データファイルが便利になります。
Teamsは、診断ログファイルをプレーンテキストで保存し、データを暗号化します。 これは、データを保護するために行われます。 このため、Teams診断ファイルにアクセスして開くことはできません。 マイクロソフトのサポートエンジニア自身が、最初にファイルを読み取り可能な形式に変換する必要があります。
詳細については、Microsoftのサポートページにアクセスしてください。 MicrosoftTeamsのトラブルシューティングにログファイルを使用する.
結論
全体として、Microsoft Teamsは信頼性がありますが、エラーのないサービスではありません。 さまざまなグリッチが時々発生する可能性があります。 Microsoftサポートに連絡する必要がある場合は、会議診断ファイルを用意しておくと非常に役立ちます。 これらの点を考慮して、会議診断のログをまだ有効にしていない場合は、できるだけ早く実行してください。