Genius BarでMacのデータを安全に保つ—知っておくべきことがいくつかあります

Apple Genius Barは、Macが正常に機能していない場合に、Macを起動して実行するのに役立ちます。 しかし、Macを地元のApple Storeに急ぐ前に、やるべきことがいくつかあります。

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会社はまたあなたにいくつかの基本的なステップを前もって与えます。 ただし、これらに加えて、Genius Barの修理、管理者パスワード、およびMac上のデータに関して覚えておくとよいヒントもいくつかあります。

知っておくべきことは次のとおりです。

基礎

Macのサービス準備の基本に関しては、おそらくすでにその取引を知っているでしょう。

ただし、デバイスをGenius BarまたはApple認定サービスプロバイダーに持ち込んでいない場合でも、強く推奨される手順のいくつかを確認する価値があります。

• データをバックアップします。 これは絶対に重要です。 サービス技術者が必ずしもデータを消去するわけではありませんが、どのような種類の修理でデータを消去する必要があるか（またはドライブを交換する必要があるか）はわかりません。 データをバックアップします—できれば複数の場所にバックアップします。
• デバイスを更新します。 この手順は必ずしも「必須」ではありませんが、Appleが推奨しています。 同社は通常、バグ修正を定期的にプッシュしているため、ソフトウェアベースの問題の多くはアップデートで修正できるとアドバイスしています。 もちろん、これはハードウェアベースの問題には当てはまりません。
• 付属品をご持参ください。 Appleは、電源アダプタや充電ケーブルなど、問題に関連している可能性のあるアクセサリをすべて持参するように言っています。 アクセサリを技術者に預ける必要はないかもしれませんが、万が一に備えて持っておく価値はあります。

デバイスを修理スタッフに預ける場合は、セキュアブート、Macファームウェアパスワード、または「Macを探す」を無効にする必要がある場合もあります。 ただし、通常、これらの手順を実行する方法について説明します。

より高度なヒント

以上が基本です。 ただし、Macを修理に出す前に検討したいことが他にもいくつかあります。

たとえば、多くの修理では、ユーザーが自分のアカウント（またはMacのアカウント）へのアクセスを渡す必要があります。 それがすぐにあなたを心配させるなら、ここにそれについて行くいくつかの方法があります。

 新しいユーザーIDを作成します

Genius Barの技術者にプライマリ管理者アカウントへのアクセスを許可する代わりに、新しいアカウントを作成することをお勧めします。 それを「GeniusBar」、「Apple Support」などと呼び、「support1」のような簡単なパスワードを付けます。

修理の大部分では、これで十分です。 管理者権限がない場合、実際にデータにアクセスすることはできません。

一方、一部の修理では、サービス技術者に管理者パスワードを与える必要があります。 「管理者パスワード」と言っても、実際には「管理者パスワード」を意味します。

Appleサポートユーザーを同じパスワードの管理者アカウントとして設定できます。 これは通常、ほとんどのユーザーにとって問題ありません。ただし、悪意のあるユーザーの手に渡りたくない非常に機密性の高いデータが特にある場合を除きます。

FileVaultをオンにする

Macを修理に出す前に、FileVault2ディスク暗号化をオンにすることも価値があります。 FileVault 2が有効になっている場合、実際にドライブの内容を復号化できるのは、FileVault2を設定した管理者だけです。

そのため、Appleサポートスタッフがテストに使用するために設定した管理者以外のアカウントからデータを保護する必要があります。

一方、FileVault2は他の管理者アカウントに対して安全ではない可能性があります。 私たちはこれについて多くの調査を行いましたが、決定的な答えはまだ見つかりません。

しかし、その長短は、十分な時間とリソースがあれば、別の管理者アカウントがFileVaultで暗号化されたデータにアクセスできる可能性が高いということです。 覚えておくべきことです。

自分でセキュアブートをオフにする

Genius Barでの最近の出会いの間に、この作品の作者はなじみのない状況に遭遇しました。 アップルのサービス技術者と一緒にMacを離れる前に、彼はMacの「ファームウェアパスワード」を無効にする必要があるとアドバイスされました。 しかし、Macにはファームウェアのパスワードが設定されていませんでした。

少し掘り下げてみると、これは多くの新しいMacBookおよびMacモデルのT2コプロセッシングチップに関連付けられた新しいセキュリティ対策のようです。 技術者は、これは「ファームウェアパスワード」であると述べましたが、セキュアブートおよび関連するT2機能について言及している可能性があります。

しかし、これは重要なポイントをもたらします。 技術者は、これまで専門家でしたが、ユーザーが管理者パスワードを与えることに不快感を覚えているかどうか尋ねました。 もしそうなら、技術者は、Macを渡す前に店内で「ファームウェアパスワード」を無効にするだけでよいと言いました。

技術者はこれが可能であると言ったので、可能であればこのルートに行くことを強くお勧めします。 Genius Barのスタッフが、この機能を無効にするために管理者パスワードが必要だと言った場合は、そのオプションに慣れていないので、自分で無効にしたいことを伝えてください。

機密データを消去します

Macに他の人がアクセスできないものがある場合、できる最善の方法の1つは、コンピュータをバックアップしてからデータを消去することです。

これは一般の人々にとっては少し過剰かもしれませんし、Apple GeniusBarのスタッフがあなたのシステムを詮索する可能性はほとんどありません。

しかし、虐待の可能性は常にあります。 行う作業が特に機密性の高いものである場合、またはMacに非常に機密性の高いデータがある場合は、このオプションが唯一の選択肢になります。

Macからデータを消去する方法については、以前のガイドに従ってください。 Macを取り戻したら、MigrationAssistantを使用して作成したバックアップから復元できます。

Genius Barのスタッフは信頼できますか？

一日の終わりには、GeniusBarsとApple認定サービスプロバイダーには人間が常駐しています。 人間は本質的に フォールブル. そうは言っても、Appleのサービスは最高のサービスの1つであり、Geniusのスタッフは常に優れています。

ユーザーデータを保護するためのメカニズムがあります。 元GeniusBarのスタッフによると、これには、個々の技術者がユーザーのデバイスを持って一人で部屋にいることを禁じるポリシーが含まれています。

また、平均的なGeniusBarの技術者が毎日どれだけ忙しいかを検討してください。 彼らは恐らく、腹立たしい顧客のために修理を行う時間がほとんどありません。

彼らは皆、ユーザーデータを覗き見している部屋にただ座っているだけではありません。 そして、もし彼らがそうするなら、彼らはApple Storeで長くは続かず、おそらく他の従業員の模範となるでしょう。

それは本当にあなたのリスクのレベルを測定し、それについて決定を下すことに帰着します。