Outlookメールボックスがいっぱいの場合、スペースを解放する最も簡単な方法は、古いメッセージを削除することです。 削除するメールを選択して、[削除]ボタンをクリックするだけです。 ただし、Deleteキーを押しても何も起こらない場合があります。 さらに悪いことに、Outlookを再起動すると、削除された電子メールが戻ってきます。 この問題を解決するための解決策を探している場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
修正：Outlookの受信トレイからメッセージを削除できない
削除済みアイテムフォルダを空にしてログアウトします
電子メールを削除すると、Outlookは自動的にその電子メールを削除済みフォルダーに送信します。 このフォルダの割り当ては受信トレイよりも小さいですが、削除された何百もの電子メールを保存できます。 したがって、削除済みアイテムフォルダに移動し、空にします。 そこに保存されているすべてのメールを完全に削除してください。
次に、Outlookを再起動し、受信トレイメッセージを削除できるかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、Outlookアカウントからログアウトし、デバイスを再起動します。 Outlookを再度起動し、再度ログインして、結果を確認します。
頑固なメッセージをハード削除
または、を押し続けることもできます シフト キーを押しながら 消去 削除するメッセージの横にあるボタン。 Outlookで、選択の確認を求めるメッセージが表示される場合があります。 メッセージは削除済みアイテムフォルダに届きません。 それらは完全に削除されます。
更新および修理オフィス
Officeも使用している場合は、Officeファイルを更新して修復してください。 OutlookはOfficeスイートの一部であるため、Officeに影響する問題が電子メールクライアントを悩ます可能性があります。
- 必要なOfficeアプリを起動し、をクリックします ファイル、に移動します オプション、を選択します 更新オプション.
- ヒット 今すぐアップデート 更新を確認するためのボタン。
- 次に、 コントロールパネル、 選択する プログラム、をクリックします プログラムと機能.
- 選択する オフィス をクリックします 変化する ボタン。
- を実行します 迅速な修理 道具。 問題が解決しない場合は、 オンライン修理 ツールも。
- Outlookを再起動し、不要なメッセージを削除できるかどうかを確認します。
Outlookのクリーンアップツールを使用する
それでもOutlookメールボックスから古いメールを削除できない場合は、クリーンアップツールを使用してください。
- Outlookを起動し、 情報.
- を選択 メールボックスクリーンアップツール 削除するメールをフィルタリングします。
- 次に、 空の削除済みアイテムフォルダ.
- Outlookを再起動し、問題のある電子メールがなくなったかどうかを確認します。
受信トレイ修復ツールを実行します
受信トレイ修復ツールを使用して、Outlookの受信トレイをスキャンして修復できます。
- 案内する プログラムファイル、 選択する マイクロソフトオフィス、に移動します 根.
- 次に、Officeのバージョンを選択し、 Scanpst.exeファイル.
- 画面の指示に従って、修復ツールを実行します。
Outlookをセーフモードで起動する
電子メールクライアントをセーフモードで再起動し、そこから問題のあるメッセージを削除することもできます。 を押します ウィンドウズ と NS キー、およびタイプ outlook.exe / safe 新しい実行ウィンドウで。 Enterキーを押して、消えることを拒否する頑固な電子メールを正常に削除できるかどうかを確認します。
ごみ箱フォルダの設定を確認してください
この問題がユーザーグループから受信したメールに影響する場合は、[ゴミ箱]オプションが有効になっていることを確認してください。 さらに、Outlookのサーバーから削除されたアイテムを削除します。
- Outlookを起動し、をクリックします 送受信.
- 選択する グループの送受信、 その後 送受信グループを定義する.
- クリック 編集、アカウントを選択して、 アカウントのプロパティ.
- で利用可能な削除オプションを確認してください 削除されたアイテム フォルダ。
- 必ずごみ箱フォルダを選択してください。
- に移動 高度 そして言うオプションを有効にします 「削除済みアイテム」から削除されたら、サーバーから削除します。
結論
古い電子メールを削除してOutlookの受信トレイを整理できないと、非常に煩わしい場合があります。 削除済みアイテムフォルダを空にしてからログアウトしてみてください。 または、Shiftキーを押しながら[削除]ボタンをクリックして、メールを完全に削除します。 問題が解決しない場合は、Officeを更新して修復し、Outlookのクリーンアップツールと受信トレイ修復ツールを実行します。 Outlookもセーフモードで起動してみて、それが役立つかどうかを確認してください。
このガイドは、問題のトラブルシューティングに役立ちましたか？ どのソリューションが効果的でしたか？ 以下のコメントでフィードバックを共有してください。