こんにちはカーラ、
iPhoneが現在消去されているわけではありませんが、バックアップからデータを復元するプロセスでは、デバイスが消去されます。 このエラーメッセージが表示された場合は、通常、iOSまたはiPadOSが何らかの理由で破損しており、その結果、応答していないことを意味します。
これらの手順を実行する前に、強制的に再起動してみてください。音量大ボタンを押してすばやく放します。 音量小ボタンを押してすばやく放します。 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
こんにちはトーマス、
まず、Windowsマシンを使用している場合は、最初にiTunesとiCloud for Windowsをインストールします（iCloudまたはiCloudフォトライブラリを使用している場合はオプションです）。
両方のデバイス（電話とコンピューター）を再起動して、コンピューターがiPhoneを認識するかどうかを確認してください。 可能であれば、iPhoneに付属のケーブルを使用してコンピュータに接続します。
それでも問題が解決しない場合は、スマートフォンを除くすべてのUSBアクセサリをパソコンから取り外します。 次に、各USBポートを試して、機能するかどうかを確認します。 それでも問題が解決しない場合は、別のAppleUSBケーブルを試してスマートフォンをPCに接続してください。
それでも満足できない場合は、携帯電話で[設定]> [一般]> [リセット]> [場所とプライバシーのリセット]に移動します。
次に、WindowsPCのコントロールパネルに移動します。
[管理ツール]> [サービス]> [Appleモバイルデバイス]を選択> [サービスを停止]を開きます。 サービスが停止したら、[サービスの開始]をクリックします。 うまくいけば、Apple MobileDeviceサービスが再開されます。
最後に、iTunesを開いて電話を接続します。 現在認識されているかどうかを確認します。
サム