ゲストアクセスは、組織が次のことを行えるようにする非常に便利なMicrosoftTeams機能です。 ゲストとのコラボレーション、別名組織外の人々。 招待状を送信した後、ゲストコラボレーションは招待状のリンクをクリックして招待状を受け入れる必要があります。 しかし、これは「招待状の引き換えに失敗しました」エラーは時々その醜い頭を後ずさりするかもしれません。
このエラーの原因は何ですか？
- 管理者は、組織のクラウドでゲストユーザーのIDを同期するのを忘れていました。 簡単に言えば、ゲストアカウントはクラウドに表示されません。
- これで、アカウントがオンプレミス環境で既に表示されている場合は、まだCloud AzureADにエクスポートされていない可能性があります。
- メールアドレスは、既存のAzureADテナントの別のアカウントに既に関連付けられています。
「招待状の引き換えに失敗しました」エラーを修正する方法
あとでもう一度試してみてください
多分これは一時的な問題です。 コンピューターとルーターを再起動します。 次に、数分間辛抱強く待ってから、招待リンクをもう一度クリックします。 「招待状の引き換えに失敗しました」エラーは、最初は予期しないサーバーの問題によってトリガーされましたが、現在は解消されているはずです。
問題のあるユーザーアカウントを削除する
問題のあるユーザーアカウントをチームから削除してみてください。 次に、別の招待状を送信します。 アカウントの削除と招待の再送信が機能したかどうかを確認します。 この方法を機能させるには、Azure ADからアカウントを削除し、招待を数回やり直す必要がある場合があることに注意してください。
今回は、次のことを確認してください。
- ゲストアカウントが組織のクラウドで正常に同期されました。 この手順が完了すると、ゲストユーザーは招待を受け入れることができるようになります。
- アカウントがオンプレミス環境で使用可能な場合は、プロファイルをCloud Azure ADにエクスポートするために、ユーザーを同期スコープに含めます。 詳細については、を参照してください。 Azure Active DirectoryB2Bコラボレーションのトラブルシューティング.
- メールアドレスは、別のAzureADテナントアカウントに関連付けられていません。
別のブラウザを試してください
WebバージョンのMicrosoftTeamsでこのエラーが発生する場合は、別のブラウザに切り替えてください。 招待を受け入れることができるかどうかを確認します。
結論
「トラブルシューティング招待状の引き換えに失敗しました」MicrosoftTeamsのエラーは簡単な作業ではありません。 招待状を再送信し、ユーザーアカウントを組織のクラウドに同期するだけで、この問題を解決できます。
しかし、何も機能しない場合もあります。 この場合、 MicrosoftTeamsサポートに連絡する さらに助けを求めて。
「招待状の引き換えに失敗しました" エラー？ 以下のコメントを押してください。