IOSトラブルシューティングガイドの更新

バッテリー寿命の短縮？

多くのiPhoneユーザーは経験しますが より良い iOSアップデート後のバッテリー寿命アップデート後のバッテリー寿命の低下を報告しているユーザーの数。 Appleのディスカッション掲示板からのレポートのサンプル：

• 「数分ごとに約1％のバッテリー寿命が失われます。」
• 「昨夜アップグレードされ、バッテリーの使用量は屋根を通り抜けています。 フル充電から1時間もかからず、電話は非常に熱くなります。」
• 「[…] iOS後のひどいバッテリー寿命。 寝る前に、私のデバイスは100％のバッテリー電力を持っていました。 バックグラウンドで実行されているアプリケーションがないので、私は電話が完全に死んで目が覚めました！ iOSをインストールする前は、約95％になります。」

修正

• インターネットテザリングを確認してください。 一部のレポートによると、iPhoneがテザリング接続を確立しようとし続けているため、バッテリーが消耗している可能性があります。 あなたはする必要があるかもしれません Wi-Fiをオフにしてからオンに戻します テザリング接続の試行を停止します。
• 悪いアプリのせい？ 事例証拠は、iOSと互換性がない、または新しいリリースで問題があるアプリがバッテリーの消耗の問題を引き起こす可能性があることを示唆しています。 iTunesでiPhoneをバックアップしてから、デバイスからアプリを削除します。 アプリを削除するたびに、iPhoneを再起動して、バッテリーの消耗の問題を確認してください。 この方法を使用すると、問題のあるアプリを特定して完全に削除できます。 また、すべてのアプリが最新であることを確認してください。 開発者は、iOSのアップデート後数日で、iOS互換のアプリエディションを次々とリリースします。
• プッシュをオフにします。 [設定]> [パスワードとアカウント]に移動し、[新しいデータを取得]をタップします。 プッシュをオフにするか、オフにしてからオンに切り替えます
• バッテリーを調整します。 iPhoneを完全に充電してから、完全に空になるまで排出します（デバイスは自動的に電源がオフになり、回転する進行状況インジケーターが表示されます）。 次に、携帯電話を再充電し、過度のバッテリーの消耗を確認します。
• 開いているSafariウィンドウを閉じます。 バックグラウンドでメモリとプロセッサ時間（したがってバッテリ寿命）を消費するiOSアプリケーションの1つは、Safariです。 画面の右下部分にある重複ページボタンを押してから、各ページの左上にある[X]をクリックして、アプリケーションで未使用のウィンドウをすべて閉じます。

  

• バックアップからではなく、復元します（最後の手段として使用します）。 他のiOSの問題の場合と同様に、バッテリーの消耗の問題に対する理想的とは言えない修正の1つは、バックアップからではなく、新しいデバイスとしてiPhoneを復元することです。 iPhoneバックアップからの不良なホールドオーバーデータは、過度のバッテリー使用を引き起こす可能性があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、この問題は解決する可能性があります。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。

  

• 位置情報サービスを確認する 位置情報サービスを過度に使用すると、バッテリーの寿命が短くなる可能性があります。 具体的には、バックグラウンドで位置情報サービスを使用するアプリは、すぐにバッテリーを消耗する可能性があります。 アプリごとに位置情報サービスの使用状況を確認するには、[設定]> [プライバシー]> [位置情報サービス]に移動します。 すべてのアプリケーションで位置情報サービスをオフにしてから、目的のアプリで1つずつまたはグループで位置情報サービスをオンに戻します。 この手順により、どのアプリで位置情報サービスを使用してバッテリーを消耗しているかを特定できます。 または、位置情報サービスを一時的に完全にオフにして、バッテリーの寿命が延びるかどうかを確認することもできます。

「メールのチェック」でのメールのストール。 メールを送受信できませんか？

多くのユーザーから、iOSへのアップデート後に新しいメッセージをチェックするときにメールアプリが無期限にハングするという問題が報告されています。

このような場合、「メールのチェック」と回転する進行状況インジケーターが持続的に表示され、実際にメールの受信に進むことはありません。または、メールのチェックボタンは何のアクションも実行しません。

この問題は、iCloud（または古いMobileMe）、IMAP、POP、およびExchangeアカウントで発生します。

修正

• メールを再起動します。 マルチタスクが可能なデバイスを使用している場合は、ホームジェスチャバーを上にスワイプするか、ホームボタンをダブルタップして、現在実行中のアプリケーションのリストを表示します。 メールアプリを画面の上部からスワイプします。 メールを再起動してメールを確認してください。
• 構成ファイルをダウンロードします。 Exchangeアカウントでこの問題が発生している場合は、から構成プロファイルをインストールする必要があります。 iOSデバイスがExchangeServerが同期に応答するのを待つ時間を増やすApple リクエスト。 これを見る 詳細については、ナレッジベースドキュメントを参照してください。
• 機内モードをオンにしてからオフに戻します。 [設定]に移動し、機内モードをオンにしてからオフに戻します。
• リブート。 電源/スリープ/スリープ解除ボタンを数回押し続けて、iPhone、iPad、またはiPodtouchを再起動するだけです。 数秒、電源オフスライダーが表示されるまで、ユニットの電源を入れ直すと、一時的にこれを解決できます 問題。

  

iPhoneのインターネットの遅さ

多くのiPhoneユーザーは、iOSのアップデート後にパフォーマンスが大幅に低下しました。 iPhoneユーザーは通常、新しいアップデートで全体的なパフォーマンスの向上を報告していますが、オリジナルです iPhoneユーザーは、アプリの起動が遅く、タップに対する反応が遅れ、一般的にインターフェースが貧弱であると報告しています。 応答性。

修正

• 「ハードリセット」を実行します。 ホームボタンのないiPadおよびiPhone8以降の場合：音量大ボタンを押してすばやく放します。 音量小ボタンを押してすばやく放します。 次に、デバイスが再起動するまで、サイド/トップ/電源ボタンを押し続けます。
  • iPhone7またはiPhone7 Plusの場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量小ボタンの両方を10秒以上押し続けます。
  • iPhone 6s以前の場合、ホームボタン付きのiPad、またはiPod touch：Appleロゴが表示されるまで、ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンの両方を少なくとも10秒間押し続けます。
• バックアップからではなく、復元します。 iPhoneバックアップからの不良なホールドオーバーデータがパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、この問題は解決する可能性があります。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。
• スペースを解放します。 iPhoneの使用可能なメモリの少なくとも10％が空いていることを確認してください。 iOSなどのAppleのオペレーティングシステムは、正しく動作するためにある程度の空き容量が必要になる場合があります。
• 開いているSafariウィンドウを閉じます。 バックグラウンドでメモリを消費するiOSアプリケーションの1つはSafariです。 未使用のSafariウィンドウをすべて閉じます

更新時のエラー29

一部のユーザーから、iTunesに「iPhone「iPhoneの名前」を復元できませんでした」というエラーメッセージが表示されるという問題が報告されています。 iOSにアップデートしようとしたとき、またはiOSデバイスで復元を実行しようとしたときに、不明なエラーが発生しました（29）」。

この問題は、主にiFixitなどのサービスを介してバッテリーまたはその他のハードウェアコンポーネントを交換したユーザーに影響を与えるようです。 エラー29はハードウェアの問題を示しています。これは、iOSが（正確かどうかにかかわらず）アフターマーケットのアドオンまたは交換品との互換性の問題を引き起こす可能性があることを意味します。

修理

• 一部のユーザーは、ユーティリティiRecoveryを使用してこの問題を解決できました。

セルラーインターネットまたはSMS / MMSサービスはありません

多くのiPhoneユーザーが、iOSへのアップデート後にセルラーデータとSMS / MMSアクセスが失われたと報告しています。

修正

• すべての設定をリセットします。 最初にこれを試してください。 iPhoneで、[設定]> [一般]、[リセット]、[すべての設定のリセット]の順に選択します。 これにより、最後のバックアップ以降に作成されたデータが失われますが、問題が解決する場合があります。

  

• バックアップからではなく、復元します。 この問題に対する理想的とは言えない修正の1つは、バックアップからではなく、新しいデバイスとしてiPhoneを復元することです。 iPhoneバックアップからの不良なホールドオーバーデータは、データアクセスの損失を引き起こす可能性があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、通常、この問題は解決されます。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。
• 新しいキャリア設定をダウンロードします。 iPhoneで、[設定]> [一般]> [バージョン情報]に移動します。 キャリア設定の更新を求められたら、それをインストールします。

iPhoneのアプリがクラッシュしますか？

一部のユーザーは、iOSのアップデート後にiPhone上のアプリがクラッシュすることを報告しています。

これらのユーザーは、アプリの起動時、またはバックグラウンドでの実行中にアプリがクラッシュすることを報告しています。

修正

• 削除して再インストールします App Store経由でアプリをダウンロードするか、アプリをオフロードして再インストールし、ユーザーデータを保存します
• ポッドキャストを同期しないでください。 場合によっては、問題のあるポッドキャストファイルがこの問題の原因であると思われます。 iTunesで同期するポッドキャストの選択を解除してから、iPhoneを再同期します。
• 手動同期に切り替えます。 前述の修正を実行した後、iTunesで手動同期に切り替えてみてください。 これを行うには、iTunesの左側のペインからiPhoneを選択し、[概要]タブをクリックして、[音楽とビデオを手動で管理する]を選択します。
• バックアップからではなく、復元します。 iPhoneバックアップからの不正なホールドオーバーデータがこの問題を引き起こす場合があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、この問題は解決する可能性があります。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。

iPhoneは通話中に再起動/リセットしますか？

一部のユーザーは、電話の途中でiPhoneが繰り返し再起動する問題を報告しています。 苦しんでいるユーザーは、電話が通話開始から1〜5〜10分で再起動するだけだと報告しました。

潜在的な修正

• ネットワーク設定をリセットする. iPhoneで[設定]を開き、左側のペインの[全般]に移動します。 下にスクロールして[リセット]をタップし、[ネットワーク設定のリセット]を選択します。 これにより、保存されているWiFiパスワードやその他の情報が削除されますが、接続がより安定する可能性があります。
• バックアップからではなく、復元します。 この修正は普遍的に成功しているわけではありませんが、一部のユーザーは、バックアップからではなく、新しいデバイスとしてiPhoneを復元することで安心したと報告しています。 iPhoneバックアップからの不正なホールドオーバーデータが再起動の問題を引き起こす可能性があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、この問題は解決する可能性があります。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。

Wi-Fiはありませんか？

数人のユーザーが、iOSへのアップデート後にiPhoneWi-Fi接続が失われたと報告しています。 このような場合、iPhoneの設定アプリのWi-Fiオプションがグレー表示されることがあります。

潜在的な修正

• ルーターの電源をオフにしてからオンにします ワイヤレスルーターの電源をオフにしてから、再度オンにしてみてください。
• ワイヤレスセキュリティを変更またはオフにしますyワイヤレスルーターの設定を切り替えたり、WPAからWEPに、またはその逆に切り替えたり、最後の手段として、ワイヤレスセキュリティを完全にオフにしたりすることをお勧めします。 AirMacルータの場合、これはAirMac管理ユーティリティを使用して実行できます。 他のルーターの場合、これは通常、ルーターの構成ページにアクセスすることで実行できます。ブラウザを開き、アドレス192.168.1.1を入力します。
• iPhoneのネットワーク設定をリセットする. iPhoneで[設定]を開き、左側のペインの[全般]に移動します。 下にスクロールして[リセット]をタップし、[ネットワーク設定のリセット]を選択します。 これにより、保存されているWiFiパスワードやその他の情報が削除されますが、接続がより安定する可能性があります。
• バックアップからではなく、復元します。 この問題に対する理想的とは言えない修正の1つは、バックアップからではなく、新しいデバイスとしてiPhoneを復元することです。 iPhoneバックアップからの不良なホールドオーバーデータは、データアクセスの損失を引き起こす可能性があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、通常、この問題は解決されます。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。

バックアップでスタックした更新または非常に遅い更新？

何人かのユーザーが、iPhoneとiPodtouchがiOSアップデートのバックアップフェーズで無期限にスタックする問題を報告しています。

他のユーザーは、更新後のバックアッププロセスが非常に遅く、場合によっては最大3時間かかると報告しています。

修正

• ネットワーク接続を無効にします。 場合によっては、ネットワーク接続を無効にする（AirPortをオフにするか、イーサネットケーブルを抜く）だけで、バックアップフェーズの遅延またはスタックが解決されます。 iCloud / iTunesは、バックアッププロセス中にデータネットワークデータ転送を実行しているようですが、理由は不明ですが、非常に長い時間がかかるか、停止する可能性があります。
• 更新する代わりに復元します。 iPhoneまたはiPodtouchをバックアップしてから、アップデートの確認機能を使用する代わりに、復元プロセスを実行します。 これにより、iPhoneまたはiPod touchがiOSアップデートを正常に受信できるようになり、その後、同期プロセスが通常の速度で実行されるようになります。
• USBポートを切り替えます。 iPhoneまたはiPodtouchを別のUSBポートに切り替えてみてください。 特に、ハブやその他の中間デバイスを使用している場合は、デバイスをコンピューターに直接接続してみてください。

同期エラー？

一部のユーザーから、iPhoneがiTunesと同期できないという問題が報告されています。 このような場合、同期を試みると、「iPhone（名前）を同期できません。 重複するファイル名が指定されました。」 この問題には、音楽やその他のメディアファイルの重複が伴う場合があります。

修正

• 同期をオフにします。 iTunesで、[情報]タブに移動し、[自動同期]オプションの選択を解除してから、iOSデバイスを手動で同期します。 同期するたびにこれを行う必要がある場合があります。