FaceTimeが機能していません。 あなたの問題を解決するためにFaceTimeをトラブルシューティングする方法、iPhone、iPad、iPod、Mac

FaceTimeを使用して、近くに住んでいない友人や家族とチャットするのが大好きです。 そのため、FaceTimeが機能していないか、FaceTimeが利用できないことを示している場合、それは私の家庭では大きな問題です。

FaceTimeが機能しない場合は、あなただけではありません。

FaceTimeを機能させることができない場合の対処方法を学びましょう。

クイックヒント 

これらのクイックヒントを試して、FaceTimeを再び機能させましょう！

• 確実に AppleのFaceTimeサーバー 稼働中です！
• インターネット接続を確認し、DNSを変更する可能性があります
• デバイスを再起動または強制的に再起動します
• 日付と時刻の設定を確認してください
• Macの場合、ファイアウォールの設定とポートを確認してください
• Apple IDでサインインするか、AppleIDが正しいことを確認してください
• 機内モードをオンに切り替え、WiFiネットワークに接続して、FaceTimeを再試行します
• 携帯電話/モバイルデータサービスを備えたデバイスの場合は、[設定]> [携帯電話]に移動し、FaceTimeをオンに切り替えて、モバイルデータプランを使用できるようにします
• FaceTimeの設定にリストされているメールアドレスと電話番号を確認します
• FaceTimeをオフに切り替え、20〜30秒待ってからオンに戻すと、AppleのFaceTimeサーバーへの接続が更新されます。
• スクリーンタイムで制限が有効になっていないことを確認してください（iOS 12以降）
• FaceTimeアプリを削除またはオフロードしてから、再インストールします
• カメラに自分ではなく黒い画面が表示される場合は、開いているすべてのアプリを閉じて、FaceTimeを再起動してみてください

iOS13またはiPadOSFaceTimeがビデオまたはオーディオを試みたときに「接続」でスタックする問題の場合 FaceTimeは古いiOSバージョンを呼び出し、iOSおよびiPadOSバージョン13.4.1以降にアップデートします（Appleはこれを修正すると言っています この問題）

この記事では、FaceTimeの基本的なトラブルシューティングのヒントについて概説します。 特定のiOSバージョンでのより詳細な学習については、関連記事を選択してください。

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すべての国がFaceTimeをサポートしているわけではありません

残念ながら、FaceTimeはすべての国（アラブ首長国連邦など）で利用できるわけではありません。

さらに、FaceTimeを使用すると、ビデオ通話と音声通話を行うことができます それだけ 別のiPhone（第4世代以降）、iPad（第2世代以降）、iPod Touch（第4世代）、またはMacでWiFiまたはセルラーデータ接続を使用している場合。

tにアクセス彼のアップルサイト 自国でFaceTimeをサポートしているサービスや企業を知るために！

そしてもちろん、FaceTimeはApple製品でのみ動作します！

FaceTimeは、Androidスマートフォン、タブレット、またはWindowsコンピューターと互換性がありません。

FaceTimeは接続でスタックしますか？ Facetimeを使用してレガシーiOSデバイスを呼び出すことはできませんか？

iOS 13.4にアップデートする人々は、自分のデバイスがiOS 9.3.6以前を実行している古いiOSデバイス、またはOS X ElCapitan以前を実行しているMacに接続できなくなったことを発見しました。 読者の中には、iOS10バージョンを使用している人に電話をかけようとしたときにもこの問題が発生すると言う人もいます。 また、macOS Catalina10.15.4から古いiOSバージョンおよびOSXバージョンまでのMacを使用しているときに、この問題を発見した人もいます。

この問題で、Facetime 取得 立ち往生で ‘接続する‘インバウンドコールとアウトバウンドコールの両方。

これらの問題を修正するには、iOSおよびiPadOS13.4.1以降にアップデートしてください。 macOS Catalinaを実行しているMacの場合は、macOSを最新のmacOSバージョンに更新します（AppleはmacOS Catalina 10.15.4の補足アップデートをリリースしました）。

Appleによると、このバージョン以降で問題が修正されたという。

特定の人がFaceTimeを表示することはできませんか？

FaceTimeを使用して特定の人に電話をかけようとしたときに利用できない通知が表示された場合は、その人が現在電話に出ていない可能性があります。

人がFaceTimeで利用できないと表示される理由はさまざまです。

• 電話の電池が切れているか、電源がオフになっています
• サイレントモードがオンになっています
• 10回鳴った後、相手が電話に出なかった
• 範囲外であるか、WiFiまたはセルラーデータに接続されていません
• 別のFaceTime通話で
• 電話をかける相手のデバイスでFaceTimeが有効になっていない

あなたが見るとき FaceTimeは利用できません、 これは通常、通話の受信側に問題があることを示しています。

別の方法を使用してその人に連絡してみてください（ 伝言を残す FaceTime内のアイコン、電話アプリ経由での通話、または電子メール）を使用して、FaceTimeを使用できないことを知らせます。

FaceTimeがiDeviceまたはMacで機能しないのはなぜですか？

FaceTimeがiPhone、iPad、iPod、またはMacで機能しない理由はたくさんあります。

この記事では、FaceTimeが機能しているときに修正するためのツールを提供する主な理由を概説します。

1. Appleサーバーを確認する

時々Appleさえダウンします。

そのため、Appleのシステムステータスをチェックインして、FaceTimeおよびiMessageやiCloudなどの関連サービスで進行中のサービスの問題がないかどうかを確認することをお勧めします。

2. WiFiのオンとオフを切り替えるか、セルラーデータに切り替えます

WiFiを無効にしてから再度有効にして、インターネット接続を更新します。 に移動 設定> WiFi オフに切り替えます。 30秒待ってから、オンに戻します。

または、LTEデータを備えたデバイスを使用している場合は、 設定>セルラーおよび セルラーデータのオンとオフを切り替えます。

3. iMessageをお試しください

FaceTimeを試す前に、誰かにiMessageを送信するように依頼してください。

これは多くの場合、Appleサーバー、ルーター、およびiDeviceが問題を解決するのに役立ちます。

4. DNSを変更する

• iDevicesの場合は、 設定> WiFi>ネットワーク名> DNSの構成>手動>サーバーの追加> 8.8.8.8と8.8.4.4を入力>保存
  • 赤いマイナス記号をタップして[削除]を押して、現在のDNSを削除してください。 
• Macの場合は、 [システム環境設定]> [ネットワーク]> [ネットワーク名]を選択> [詳細設定]> [DNS]タブ> [+]ボタンをクリックしてGoogleDNSを追加し、8.8.8.8と8.8.4.4と入力します
  • [OK]、[適用]の順にクリックします 
• GoogleのパブリックDNSが気に入らない場合は、 OpenDNS また クラウドフェア 代わりは

5. デバイスを再起動します

再起動すると、MacやiDeviceのこれらのタイプの問題が修正されることがよくあります。 再起動しても問題が解決しない場合は、強制再起動を試してください。

Macを再起動するには

• に移動します Appleメニュー>再起動 （またはシャットダウンしてから再度電源を入れます）

  

iDeviceを再起動します

• iDeviceの場合は、スライダーが表示されるまで電源ボタンを押してから、スライドして電源を切ります。 通常どおり電源を入れます
• ホームボタンなしでiPhoneXシリーズおよびデバイスを再起動するには、次の手順に従います。
  • スライダーが表示されるまで、音量ボタンと電源/トップ/サイドボタンのいずれかを押し続けます
  • スライダーをドラッグして完全にオフにします
  • デバイスの電源がオフになったら、Appleロゴが表示されるまで電源/トップ/サイドボタンをもう一度押し続けます 
• iOS 11以降を使用している場合は、設定メニューから別の方法があります。
  • 開ける 設定>一般 
  • 下にスクロールして、[シャットダウン]をタップします 
  • 20〜30秒の休止期間後に電源を入れます

iDeviceで強制再起動を実行する方法

• iPhone 6S以下に加えてホームボタンとiPodTouch第6世代以下を搭載したすべてのiPadで、Appleロゴが表示されるまでホームと電源を同時に押します
• iPhone7またはiPod7世代の場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量小ボタンの両方を10秒以上押し続けます。
• 自宅のないiPhoneまたはiPadまたはiPhone8以降の場合：音量大ボタンを押してすばやく放します。 次に、音量小ボタンを押してすばやく放します。 最後に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます 

6. iDeviceとMacを設定する 自動化の日付と時刻

1. iDeviceの場合は、オンにするのが最適です 自動設定 の 設定>一般>日付と時刻 
2. Macの場合は、 [システム環境設定]> [日付と時刻]> [日付と時刻を自動的に設定する]を選択します 

FaceTimeの問題の多くは、デバイスの日付や時刻が正しくないことが原因です。

Appleサーバーがデバイスの日付または時刻とFaceTimeのサーバーの時刻の間に不一致を検出した場合 現在地、FaceTime、iMessage、その他のAppleサービスは機能せず、確認 失敗する

7. すべての制限をオフにする

デバイスで制限やペアレンタルコントロールを使用している場合は、FaceTimeが再び機能するようになるまで、これらを一時的にオフにしてください。

制限が有効になっているかどうかを確認するには

• iOS 11以下を使用して、 設定>一般>制限
• iOS 12以降では、 設定>利用時間>コンテンツとプライバシーの制限 
• Macの場合。 に行く Appleメニュー>システム環境設定>ペアレンタルコントロール

8. Macでファイアウォールを使用していますか？

ファイアウォールを使用する場合は、FaceTimeで次のポートを有効にしていることを確認してください。

ファイアウォールポートFaceTime

• 80（TCP）
• 443（TCP）
• 3478から3497（UDP）
• 5223（TCP）
• 16384〜16387（UDP）
• 16393から16402（UDP）

FaceTimeが機能しない：問題のアクティブ化 

FaceTimeを有効にできない場合は、次のことを試してください。

• WiFiまたはセルラーデータ経由でインターネットに接続していることを確認してください。
  • セルラーデータプランでは、iPhone 4s以降およびiPad（第3世代以降）でWiFiなしでFaceTimeを使用できます
• FaceTimeがWiFiでアクティブにならない場合は、携帯電話を試してください。 または、その逆の場合、セルラーでアクティブ化されない場合は、代わりにWiFiを試してください
• すべての設定をリセットしてみてください。 に移動 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット]
  • WiFiパスワードとパーソナライズされたiDevice設定を削除します 
• AppleIDの問題がないか確認してください。
  • Apple IDに固定電話番号ではなくiPhoneの電話番号が記載されていることを確認してください（固定電話がある場合）
    • に移動 設定> Apple IDプロファイル>名前、電話番号、電子メール>連絡先
    • 必要に応じて情報を編集して、iPhoneとメールが一覧表示されるようにします
    • 更新したら、FaceTimeをオフに切り替えてからオンに戻します
  • 有効なAppleIDを持っていることを確認してください。 あなたはできる 新しいAppleIDを作成する またはに行く AppleIDアカウント 「アカウントの管理」の部分にアクセスして使用して変更を加える
  • ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、「Apple IDまたはパスワードを忘れた」リンクを選択するか、次のWebサイトにアクセスしてください。 AppleのiForgotWebサイト
• タップ 設定> FaceTime Appleがあなたのメールアドレスを確認したことを確認します。 ステータスが「確認中」または接続のスタック（スピニングホイール）である場合。 次に、FaceTimeのオンとオフを切り替えてみてください（設定>FaceTime またはMac用のFaceTime： FaceTime>設定)

FaceTimeが機能しない：FaceTime通話を発信または受信するためのヒント

• 以下を使用して、FaceTimeをオフにしてから再度オンにしてみてください（iOS： 設定> FaceTime またはMac用のFaceTime： FaceTime>設定）
• FaceTimeのカメラが制限されていないことを確認してください 設定>利用時間>コンテンツとプライバシーの制限 （古いiOSの場合は、 設定>一般>制限)
• タップ 設定>一般>日付と時刻 日付と時刻が正しく設定されていることを確認するには
• その人に電話をかけるための正しい方法を使用していることを確認してください。 iPhoneユーザー：電話番号を使用します。 iPad、iPod touch、またはFaceTime for Macユーザーの場合：メールアドレスを使用します

FaceTimeが機能しない：iOS 10以降を使用していますか？

• FaceTimeアプリを削除してから再インストールします。
  • FaceTimeのアプリアイコンをタップして揺れ始めるまで押し続け、Xをタップして削除します
  • FaceTimeを再インストールするには、App Storeを開き、FaceTimeを検索して、クラウドアイコンをタップします。 FaceTimeがダウンロードされ、ホーム画面に再表示されます。
    • Apple IDと電話番号のクレデンシャルをもう一度追加して、FaceTimeを再度アクティブにします

iOS 11以降を使用していますか？ オフロードしてみてください！

iOS 11を使用している人のために、Appleはと呼ばれる新機能を提供します オフロード これは削除に似ています。

ただし、アプリとデータを削除する代わりに、オフロードするとそのアプリのみが削除され、すべてのアプリのドキュメントとデータが保持されます。

アプリをオフロードするには

1. に移動 設定>一般>ストレージ
2. すべてのアプリがリストに表示されるのを待ちます
3. アプリのリストを下にスクロールして、FaceTimeを見つけます
4. FaceTimeをタップします
5. オフロードを選択 
6. iDeviceを再起動します
7. 再インストールするには、に戻ってください 設定>一般>ストレージ> FaceTime
8. [再インストール]を選択します 

FaceTimeカメラが表示されませんか？

読者の何人かは、FaceTime通話中にiPhoneのカメラが機能しなくなると言っています。 ほとんどの場合、ユーザーは友達を見ることができますが、友達は友達を見ることができません。 代わりに、カメラは黒い画面を表示します。

FaceTime通話中にこの問題が発生した場合は、アプリスイッチャーで一時停止中のアプリにアクセスできるアプリをすべて閉じてください。 ホームをダブルプレスするか、ホームジェスチャバーを上にスワイプしてから、カメラを使用するすべてのアプリのアプリプレビューを上にスワイプします。 FaceTimeのアプリプレビューも閉じてください！

次に、FaceTimeを再起動して、カメラが発信者に美しい顔を表示するかどうかを確認します。

ライブ写真がFaceTimeで機能しませんか？

• 動作するには、通話中の全員がmacOS HighSierraまたはiOS11を使用してFaceTimeでライブ写真をキャプチャする必要があります。
  • LivePhotosはiOS12.0の機能として含まれていませんでした–最新のiOSにアップデートすると、LivePhotosが復活します。
• FaceTime Live Photosでは、FaceTime Live Photoを撮る前に、少なくとも1回はPhotosアプリを開く必要があります。
  • Live Photosが機能するには、Photosアプリにデフォルトのライブラリが必要です
• すべての通話メンバーが自分のデバイスでライブフォトを有効にしていることを確認します。
  • に移動 設定> FaceTime> FaceTimeライブ写真をオンに切り替えます 
  • Macの場合は、FaceTimeを開いてに移動します FaceTime>設定 [ビデオ通話中にライブ写真をキャプチャすることを許可する]の横にあるチェックボックスをオンにします 

FaceTimeのライブフォト機能が機能すると、あなたとあなたが電話をかけた人の両方が、ライブフォトが撮影されたという通知を受け取ります。 次に、そのライブフォトがフォトライブラリに直接保存されます。

グループFaceTimeが機能していませんか？

グループFaceTimeが機能していない場合は、に関する記事のヒントを確認してください。 iOS12以降およびiPadOS用のFaceTimeのトラブルシューティング。

FaceTimeがあなたの電話番号を認識していませんか？

• 連絡先に移動して電話番号をHOMEからPhoneに変更し、FaceTimeをオフにしてからオンに戻します
• に移動 [設定]> [一般設定]> [リセット]> [すべての設定をリセット]
  • データは失われませんが、WiFiパスワードと個人設定の設定はリセットされます
• AppleIDアカウントの市外局番を修正してください
• App Store、iTunes、またはAppleの製品/サービスに未払いの債務がないことを確認します
• SIMカードを取り外し、数分待ってから交換します。 または、他の人のSIMカードを挿入して、FaceTimeがメールアドレスと電話番号を認識するかどうかを確認します。
  • 別のSIMが機能する場合は、新しいSIMカードが必要です。 運送業者に連絡する
• ログアウトする AppleIDとパスワードを必要とするすべてのAppleサービス
  • 強制的に再起動します（Appleロゴが表示されるまで電源とホームまたは音量を下げたままにします）
  • AppleIDを使用してFaceTimeに再度ログインします
• ログアウトする AppleIDとパスワードを必要とするすべてのAppleサービス そして、ネットワーク設定をリセットします（すべてのWiFiパスワードを失うので、最初にこれらを書き留めてください）
  • ネットワークをリセットするには、 [設定]> [一般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]
  • 強制再起動
  • ネットワークにログインします
  • FaceTimeにログインします

誰かが電話したときにFaceTimeが鳴らない？

不在着信が表示されても呼び出し音が聞こえない場合は、メール設定で「プッシュ」が有効になっていることを確認してください。

に移動 設定>パスワードとアカウント （古いiOSの場合は、[アカウントとパスワード]または[メール]を確認してください）、[新しいデータを取得]がに設定されていることを確認してください 押す.

有効になっている場合は、オフに切り替え、数秒待ってからオンに戻します。

Appleのサーバーは、iDeviceの「場所」が機能するために、最近のインターネットアドレスを持っている必要があります。

FaceTimeが鳴らないときは、これらの他の設定を見てください

• サウンドがアップしていて、サイドスイッチを介してミュートがオンになっていないことを確認します（該当する場合）
• 見て、邪魔しない（DND）が有効になっているかどうかを確認してください 設定>邪魔しないでください
  • DNDをオンにする場合は、FaceTimeからの通話を許可していることを確認してください
  • に移動 設定>邪魔しない>電話>からの通話を許可>全員またはすべての連絡先

FaceTime通知はありませんか？

に移動 設定>通知> FaceTime>通知を許可 

これをチェックしてください 不足しているアラートと通知のトラブルシューティングに関するその他のヒントに関する記事.

FaceTimeアプリがありませんか？

• iOSの最新バージョンに更新する
• に移動 設定>利用時間>コンテンツとプライバシーの制限 （古いiOSの場合は、 設定>一般>制限）そしてFaceTimeとカメラがオンになっていることを確認します。 カメラを無効にすると、FaceTimeも無効になります
• それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動するか、強制的に再起動してみてください。
  • ホームボタンのないiPhoneおよびiPad、iPhone 8、またはiPhone 8 Plusの場合：音量大ボタンを押してすばやく放します。 音量小ボタンを押してすぐに放します。 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます
  • iPhone7またはiPhone7 Plusの場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量小ボタンの両方を10秒以上押し続けます。
  • iPhone 6s以前の場合、ホームボタン付きのiPad、またはiPod touch：Appleロゴが表示されるまで、ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンの両方を少なくとも10秒間押し続けます。

読者のヒント 

• 一部の読者は、Apple IDパスワードを変更すると、FaceTimeが機能することを発見しました。 すべてのデバイスをその新しいパスワードで更新することを忘れないでください。MacもWindowsPCのiTunesも