多くのユーザーは、デバイスを耳に当てたときにiPhoneが予期せず通話をミュートしたり、電話を切ったり、FaceTimeを使用したりする問題を経験しています。 この問題は、iPhoneの近接センサーの感度が明らかに低いために発生します。このセンサーは、電話を耳に当てると画面（およびタッチ機能）がオフになります。 つまり、近接センサーが適切にかみ合わず、ユーザーの頬や耳が誤ってミュートボタンやその他の機能に触れてしまいます。
その他の場合、近接センサーがまったく作動しておらず、iPhoneを耳に当てている間、画面がオンのままでタッチ可能であるように見えます。
この問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を使用してください。
コンテンツ
- ケースを取り外します
- 電話を掃除する
- ソフトウェアを更新する
- すべての設定をリセット
- 復元しますが、バックアップからではありません
-
別のアプリを起動する
- 関連記事：
ケースを取り外します
この問題の最も一般的な原因はケースです。 一部のユーザーは、ケース（特に以前のiPhone用に設計されたケース）を削除すると、この問題を軽減できると報告しています。
電話を掃除する
ガンクやリントが近接センサーをブロックしていないことを確認してください。 あなたはしたいと思うでしょう iPhoneを徹底的に掃除する 最適な動作を維持します。
ソフトウェアを更新する
iPhoneに最新バージョンのiOSソフトウェアがインストールされていることを確認してください。 これを確認するには、[設定]> [一般]> [ソフトウェアアップデート]をタップします。
すべての設定をリセット
これは、感度の低い近接センサーには役立ちませんが、近接センサーがまったく作動しない場合に役立つ可能性があります。 リセットすると、切り離されたセンサーが復元される可能性があるようです。 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット]に移動します。 これにより、保存されているメッセージ、パスワード、その他の情報が消去されることに注意してください。
復元しますが、バックアップからではありません
iPhoneバックアップからの不正なホールドオーバーデータがこの問題を引き起こす場合があるようです。 新しい電話として復元すると、連絡先やその他のデータが削除されますが、この問題は解決する可能性があります。 これを行うには、iPhoneまたはiPod touchをコンピュータに接続し、iTunesで[復元]をクリックしてから、[新しい電話として設定]を選択します。
別のアプリを起動する
不器用ですが、電話をかけた後に別のアプリを開いて、この問題を回避することができます。 電話をかけたり受けたりした直後に、ホームボタンを押してから、誤ってタップしても不要な機能を呼び出さない無害なアプリ（電卓アプリなど）を起動します。
これらのヒントが、iPhoneが電話を切ったり、通話をミュートしたりする問題の解決に役立つことを願っています。 以下のコメントセクションで、この問題の経験を共有してください。
AppleにA / UXが早くから登場して以来、テクノロジーに夢中になっているSudz（SK）は、AppleToolBoxの編集方向を担当しています。 彼はカリフォルニア州ロサンゼルスを拠点としています。
Sudzは、macOSのすべてをカバーすることを専門としており、長年にわたって数十のOSXおよびmacOSの開発をレビューしてきました。
以前の生活では、Sudzは、フォーチュン100企業のテクノロジーとビジネス変革の目標を支援するために働いていました。