Face IDが機能しなくなった場合は、iPhoneがTrueDepthカメラの問題を検出したことが原因である可能性があります。 あなたが行く場合 設定、をタップします FaceIDとパスコード、TrueDepthカメラの不明な問題により、FaceIDが無効になっているとデバイスに表示されます。 この問題をトラブルシューティングする方法を見てみましょう。
コンテンツ
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iPhoneがTrueDepthカメラの問題を検出しました
- 機内モードを有効にし、デバイスを再起動して更新します
- 機内モードでFaceIDを設定する
- iPhoneの設定をリセットする
- iTunes経由でiPhoneを復元する
- AppleStoreに移動します
- 結論
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iPhoneがTrueDepthカメラの問題を検出しました
機内モードを有効にし、デバイスを再起動して更新します
iPhoneを機内モードにし、30秒間待ってから、電源を切ります。 さらに30秒間待ってから、デバイスの電源を入れます。 エラーが続くかどうかを確認します。 うまくいけば、Appleのサーバーへの接続をリセットすることで問題が解決します。
それでも FaceIDを使用できません、に移動します 設定、タップ 全般的 を選択します ソフトウェアの更新. iPhoneを最新のiOSバージョンに更新し、再起動します。 FaceIDが期待どおりに機能するかどうかを確認します。
機内モードでFaceIDを設定する
他のユーザーは、機内モードでFaceIDをリセットした後に問題を解決したと述べました。
- に移動 設定 を選択します FaceIDとパスコード.
- 次に、 FaceID をタップします 顔を削除 オプション。
- iPhoneを再起動し、パスコードを入力して、に戻ります。 設定.
- デバイスを入れます 機内モード、FaceIDを再設定します。
- 次に、機内モードをオフにして、結果を確認します。
iPhoneの設定をリセットする
iPhoneのすべての設定を消去し、この方法で問題が解決するかどうかを確認します。
- に移動 設定、を選択します 全般的.
- 選択する iPhoneをリセット、をタップします すべての設定をリセット.
- 選択を確認し、パスコードを入力して、をタップします すべての設定をリセット.
- iPhoneがすべての設定のクリアを完了するまで待ちます。
- iOSデバイスが自動的に再起動するはずです。
- それでも同じTrueDepthエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
iTunes経由でiPhoneを復元する
iTunesを使用してiPhoneを復元してみてください。 これがソフトウェア関連の問題である場合、デバイスを復元すると、ソフトウェアの問題がリストから外れるはずです。 一部のユーザーは、デバイスを復元するときにバックアップオプションを使用しないことを提案しました。 場合によっては、バックアップが破損する可能性があります。 破損したバックアップデータを使用してデバイスを復元しても、問題は解決しません。
バックアップなしでiPhoneを新品として復元してみてください。 問題が解決しない場合は、ハードウェアが原因であることを示しています。 iPhoneを新品として設定しても問題が解決しない場合は、いつでもバックアップを使用してデータを復元できますので、ご安心ください。
NS Appleは説明します、iPhoneが誤動作した場合、安全上の理由からiOSがTrueDepthカメラを自動的に無効にする場合があります。 もちろん、引き続きデバイスを使用できます。 FaceIDを使用できない可能性があるだけです。 ただし、パスコードは引き続き使用できます。
まあ、悪いニュースはあなたのiPhoneが時々あるかもしれないということです パスコードを認識できない. ロックアウトされている場合、残された唯一のオプションは、最寄りのAppleStoreまたは認定修理センターに行くことです。
AppleStoreに移動します
TrueDepthカメラの問題の原因がハードウェアの不良であると思われる場合は、GeniusBarの予約をしてください。 うまくいけば、Appleの熟練した技術者が問題を解決できるでしょう。
残念ながら、多くのユーザーが回答を受け取りました 彼らは得ることを期待していなかった 百万年後：
同じことが私にも起こり、Apple Storeに行きました。彼らは、電話を交換するためにお金を払う必要があると言っていますが、この問題を解決するためにできることは何もありません。 私たちが更新し、それが引き起こす問題の代償を払わせるのは素晴らしいことです。
多くのユーザーは、新しいデバイスを入手するために数百ドルを支払うよりも、古き良きパスコードに固執することを好みました。 彼らはそれを呼んでいるAppleの解決策に反対した アップセル戦略. Genius Barの技術者が、TrueDepthエラーを取り除くために新しい電話が必要だと言った場合は、以下にコメントしてください。
結論
iPhoneのTrueDepthカメラが機能しなくなり、Face IDを使用できなくなった場合は、Face IDをリセットし、機内モードを有効にして、機内モードでFaceIDを設定します。 さらに、iPhoneの設定をリセットし、iTunesを介してデバイスを復元します。 何も機能しない場合は、GeniusBarの予約をしてください。
TrueDepthカメラの問題をトラブルシューティングする他の方法を見つけましたか？ 以下のコメントであなたのアイデアを共有してください。 あなたの解決策は、同じ問題を経験している多くの仲間のiPhoneユーザーにとって1日を節約するかもしれません。