Zoomオーディオが機能せず、他の人の声が聞こえない、他の人の声が聞こえない、またはその両方の場合は、問題を解決する方法を説明します。 iPhone、iPad、またはMacでマイクとズームの問題をトラブルシューティングする方法を見ていきましょう。
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ズームオーディオの問題のトラブルシューティング方法を学び始めましょう。 より優れたFaceTimeとZoomのチュートリアルについては、無料のチュートリアルをご覧ください。 今日のヒント.
ジャンプ先：
- ズームシステム要件
- マイクまたはスピーカーがiPhoneまたはiPadで機能しない場合の対処方法
- Macのズームマイクとスピーカーの問題を修正する
- iPhone、iPad、Macのズームトラブルシューティング手順
学習の最初の部分 ズームの使い方 適切なハードウェアとソフトウェアがあることを確認しています。 これがZoom互換のAppleデバイスのリストです。 iPhone、iPad、iPod Touch、またはMacに次の機能とソフトウェアが含まれている場合は、Zoomで使用できます。
システム要件：iPhone、iPad、iPod Touch
ハードウェア
- 前面カメラなしのiPhone3GS、iPhone 4以降、iPod Touch第4世代以降、iPad 2以降、iPad Pro、iPad mini
ソフトウェア
- iOS 7以降を実行しているiPhone、iPod Touch、またはiPad。
- iPadOS13以降を実行しているiPad。
ブラウザ
- Safari5以降またはChrome
プロセッサー
- 1GHz以上のシングルコアプロセッサ
システム要件：Mac
Macをお持ちの場合は、Zoom Client 5.1.1をインストールし、Zoomを使用するために次の機能とソフトウェアを用意する必要があります。
ハードウェア
- macOS10.9以降でmacOSXを実行できるMac。
- マイクとスピーカー（Bluetooth、USBプラグイン、または内蔵）。
- WebカメラまたはHDWebカメラ（Bluetooth、USBプラグイン、または組み込み）。
インターネット接続
フリーズやクラッシュの問題なしにZoomを使用するために必要なもう1つのことは、良好なインターネット接続です。 ウェビナーや会議に参加するだけなのか、プレゼンテーションを行うのか参加するのかによって、ニーズは異なります。 ズームは推奨帯域幅を一覧表示します
ここ. 参加することもできます ズームテストミーティング インターネット接続をテストします。インターネットの速度がわからない場合は、オンラインで利用できる速度テストがたくさんあります。 いくつかの人気のあるオプションが含まれます 速い と Ookla.
知っておくことが重要です ズームビデオと接続の問題を修正する方法、およびズームオーディオの問題。 ズームマイクとスピーカーの問題のトラブルシューティング方法を見ていきましょう。
iPhoneとiPadのスピーカーが機能していることを確認する
Zoomミーティングで他の人の声が聞こえないが、他の人の声は聞こえる場合は、別のアプリでiPhoneまたはiPadのスピーカーをチェックして、他の人が機能しているかどうかを確認します。 通常の電話で音楽を再生したり音声を聞いたりできる場合、問題はスピーカーにありません。 以下のトラブルシューティング手順をZoomミーティングの他のメンバーと共有することもできます。 ミュートされているか、オーディオが接続されていない可能性があります。
ズームオーディオが接続されていることを確認します
Zoomオーディオが機能せず、他のオーディオが聞こえない場合に最初に覚えておくべきこと 通話中の人は、最初にインターネットオーディオを使用して通話をタップしていない可能性があるということです 呼び出し。 代わりに、[キャンセル]をタップした場合でも、インターネットオーディオを有効にすることができます。
- タップ インターネットオーディオを使用して電話をかける 通話または会議の開始時。
- 画面をタップして画面下部の通話コントロールを表示し、をタップします オーディオに参加.
マイクがミュートされていないことを確認してください
Zoomミーティングで他の人の声が聞こえない場合は、最初にミュートされていないことを確認してください。 これをする：
- 画面をタップして、下部にあるコントロールを表示します。
- マイクアイコンに ミュートを解除する 次のように赤いスラッシュが表示されます。
- マイクアイコンをタップして、ミュートを解除します。
ズームがiPadまたはiPhoneマイクにアクセスできることを確認する
次に、ZoomがiPhoneまたはiPadのマイクにアクセスできることを確認します。
- を開きます 設定アプリ.
- タップ プライバシー。
- タップ マイクロフォン。
- トグルオン ズーム.
Zoomアプリでマイク設定を確認する
- を開きます ズームアプリ タップします 設定.
- タップ ミーティング.
- 確実に 常にマイクをミュートする オフに切り替えられます。 この設定では、会議に参加するときに、マイクをオンにすることを選択するまでマイクをミュートしたままにします。これは、忘れがちです。
Macのスピーカーが機能していることを確認してください
Zoomミーティングで他の人の声が聞こえないが、他の人の声は聞こえる場合は、別のアプリでMacのスピーカーをチェックして、他の人が機能しているかどうかを確認します。 音楽を再生したり、他のアプリケーションからオーディオを聞いたりできる場合、問題はスピーカーにありません。 以下のトラブルシューティング手順を、Zoomミーティングの他のメンバーと共有できます。 ミュートされているか、オーディオが接続されていない可能性があります。
ズームマイクアクセスを許可したことを確認してください
最も簡単な手順の1つは、MacでZoomMicrophoneへのアクセスを許可していることを確認することです。 これをする：
- 画面上部のAppleメニューをクリックして、 システム環境設定.
- クリック セキュリティとプライバシー.
- ロックアイコンをクリックして、Macのパスワードを入力します。
- [マイク]をクリックし、[ズーム]の横のボックスがオンになっていることを確認します。
- ロックを開くアイコンをクリックして、変更を保存します。
ズームオーディオが接続されていることを確認します
Zoomオーディオが機能せず、通話中の他の人の声が聞こえない場合に最初に覚えておくべきことは、ミュートされている可能性があることです。 iPhoneやiPadの場合と同様に、画面下部のマイクアイコンに ミュートを解除する 赤いスラッシュが表示されている場合は、クリックしてミュートを解除します。
ズームスピーカーとマイクテスト
Zoomアプリでマイクテストとスピーカーテストを行うこともできます。
- を開きます ズームアプリ.
- クリック 歯車アイコン.
- クリック オーディオ.
- が表示されます テストスピーカー と テストマイク オプション。 クリック テストスピーカー.
- コンピューターはスピーカーをテストするために曲を再生します。スピーカーが機能していると判断したら、[停止]を押します。 増減します 出力音量 下の音量バーを使用 出力レベル.
- マイクをテストするには、をクリックします テストマイク.
- マイクをテストするために話します。 画面に入力レベルが表示されます。
- 入力音量を手動で増減するか、をクリックすることができます マイクの音量を自動的に調整する Macにマイクレベルを設定させます。
ズームコールでバックグラウンドノイズとエコーを抑制する方法
ズーム通話中の一般的な音声の問題には、通話中のバックグラウンドノイズとエコーが含まれます。 通話中のエコーの場合は、電話やコンピューターなど、一度に複数のデバイスからZoom通話を発信または参加していないことを確認して、音声入力を制限します。 2つのデバイスがアクティブになっている場合は、そのうちの1つに通話を残します。 コンピューターに外部スピーカーが接続されている場合は、スピーカーを互いに離してフィードバックとエコーを減らすことができます。 問題が解決しない場合は、外部スピーカーを無効にして、代わりに内蔵スピーカーを使用できます。
同じオフィスまたは世帯で複数の人が同じZoom会議に参加した場合、追加の関連する問題が発生する可能性があります。 この場合、出席者は別の部屋に行くか、オフィスを共有している場合は1人で音声をミュートする必要があります。 または、片方または両方の人がヘッドホンを使用できます。
ズームには、バックグラウンドノイズとエコーを抑制できる設定もあります。 これらにアクセスしてオンにするには：
- クリック 歯車アイコン、次にクリックします オーディオ 従来通り。
- わかるでしょ バックグラウンドノイズを抑制します スピーカーとマイクのテストの下で。
- クリック 自動, 低い, 中くらい、 また 高い、処理しているバックグラウンドノイズのレベルによって異なります。
- トグルオン 持続的なバックグラウンドノイズを抑制します, 断続的なバックグラウンドノイズを抑制します、 と 自動へのエコーキャンセレーション.
上記の手順でズームの問題が解決しない場合は、さらにいくつか試すことがあります。
ズームを更新
を使用していることを確認してください 最新バージョン ズームの。
Zoomを再インストールします
Zoomアプリを削除する、次にから再インストールします App Store.
デバイスを再起動します
Zoomアプリを閉じてから、 再起動 iPhone、iPad、またはMac。