თუ თქვენი Office 365 მომხმარებლებს არ შეუძლიათ წვდომა საჯარო საქაღალდეებში, ამ სახელმძღვანელომ შეიძლება დაზოგოს დღე. ეს არის პრობლემა, რომელიც ხშირად მოქმედებს ჰიბრიდული განლაგების კონფიგურაციებზე. და ზოგჯერ, საქაღალდის გაფართოება შეუძლებელია შეცდომის შეტყობინება ასევე გამოჩნდება ეკრანზე.
ვიმედოვნებთ, რომ ქვემოთ ჩამოთვლილი გადაწყვეტილებები დაგეხმარებათ პრობლემის ძირეული მიზეზის იდენტიფიცირებაში და მის გამოსწორებაში.
მნიშვნელოვანი შენიშვნები:
- Outlook 2016 მომხმარებლებს არ შეუძლიათ წვდომა Exchange 2007 მემკვიდრეობით საჯარო საქაღალდეებში. გამოსავალი არის საქაღალდის გადატანა Exchange Server-ის ახალ ვერსიაში. ეს იმიტომ ხდება, რომ Outlook 2016 მხარს უჭერს მხოლოდ Exchange 2010 ან უფრო გვიან.
მოთხოვნები საჯარო საქაღალდეებზე წვდომისათვის Office 365-ში
არსებობს მთელი რიგი პირობები, რომლებიც უნდა დაკმაყოფილდეს იმისათვის, რომ Office 365 და Exchange მომხმარებლებს შეეძლოთ წვდომა საჯარო საქაღალდეებში.
- დარწმუნდით, რომ ჰიბრიდული განლაგების საჯარო საქაღალდეები სწორად არის კონფიგურირებული. დამატებითი ინფორმაციისთვის, შეამოწმეთ Microsoft-ის სახელმძღვანელო Exchange 2013/2016-ისთვის ან სახელმძღვანელო Exchange 2010-ისთვის.
- The PublicFolders Enabled პარამეტრი უნდა იყოს დაყენებული დისტანციური მაგივრად ადგილობრივი რომელიც არის ნაგულისხმევი პარამეტრი. ამისათვის გაუშვით შემდეგი Powershell ბრძანება, რომელიც დაკავშირებულია EXO-სთან: Get-OrganizationConfig | fl *Public*,*Folder* .
- გაუშვით ბრძანება Get-OrganizationConfig | fl *დისტანციური* დისტანციური შიდა საქაღალდის საფოსტო ყუთების სახელების სანახავად. ეს საფოსტო ყუთები უნდა იყოს სინქრონიზებული Office 365-ში, როგორც ფოსტის მომხმარებლის ობიექტები.
- ღრუბლოვანი მომხმარებლებისთვის საჯარო საქაღალდის საფოსტო ყუთის სახელი უნდა გამოჩნდეს გვერდით DefaultPublicFolderMailbox ან EffectivePublicFolderMailbox ატრიბუტები.
- დარწმუნდით, რომ ღრუბელი მომხმარებლები აღიქმებიან როგორც დისტანციური მომხმარებლის საფოსტო ყუთები სერვერზე და სინქრონიზაცია გამართულად მუშაობს.
- მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ შესაბამისი ნებართვები საჯარო საქაღალდეებზე. გამოიყენეთ ბრძანება მიიღეთ-PublicFolderClientPermission
| ფლ გარკვეული საჯარო საქაღალდეზე მომხმარებლის ნებართვების შესამოწმებლად. - დარწმუნდით, რომ Autodiscover DNS ჩანაწერები მიუთითებს Exchange სერვერზე. დარწმუნდით, რომ Autodiscover ასევე სწორად არის კონფიგურირებული.
როგორ მოვაგვაროთ საჯარო საქაღალდეზე წვდომის პრობლემები Office 365-ში
1. შეამოწმეთ, არიან თუ არა მომხმარებლები საჯარო საქაღალდის წევრები
თუ მომხმარებლები არ არიან ჩამოთვლილი, როგორც საჯარო საქაღალდე(ებ)ის წევრები, რომლებზეც წვდომას ცდილობენ, ეს განმარტავს, თუ რატომ განიცდიან ამ პრობლემას.
- გადადით გაცვლის ადმინისტრატორის ცენტრი და აირჩიეთ საჯარო საქაღალდეები
- დააწკაპუნეთ საჯარო საქაღალდეზე, რომელზეც მომხმარებლებს არ შეუძლიათ წვდომა
- Წადი საქაღალდის ნებართვები და აირჩიეთ Მართვა
- შეამოწმეთ არის თუ არა იქ ჩამოთვლილი პრობლემური მომხმარებლის ანგარიშები. თუ ისინი არ არიან, დაამატეთ ისინი.
- მაშინაც კი, თუ მომხმარებლის ანგარიშები სიაში ჩანს, წაშალეთ ისინი და კვლავ დაამატეთ ისინი და შეამოწმეთ, გადაჭრა თუ არა ამ სწრაფმა განახლებამ პრობლემა.
2. დარწმუნდით, რომ საქაღალდე არ წაიშალა
თუ საჯარო საქაღალდე წაიშალა, ცხადია, მომხმარებლები ვერ შეძლებენ მასზე წვდომას, რადგან ის აღარ არსებობს.
გაუშვით PowerShell და გაუშვით Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox რომ შეამოწმოთ წაშალა თუ არა ვინმემ საქაღალდე.
3. შეამოწმეთ AutoDiscover სერვისი
თუ ეს პრობლემა გავლენას ახდენს Outlook მომხმარებლებზე, რომლებიც ცდილობენ წვდომას საჯარო საქაღალდეებში Exchange Server 2013 ან Exchange Server 2016, შეამოწმეთ AutoDiscover პარამეტრები.
- როგორც Microsoft გვთავაზობს, შეგიძლიათ შექმნათ AutoDiscover-თან დაკავშირებული DNS ჩანაწერები ელფოსტის მისამართისთვის, რომელიც გამოჩნდება საჯარო საქაღალდის საფოსტო ყუთში.
- ან შეგიძლიათ შეცვალოთ საჯარო საქაღალდის საფოსტო ყუთის ელფოსტის მისამართი ისე, რომ შეესაბამებოდეს ელ.ფოსტის დომენს, რომელიც უკვე გამოიყენება AutoDiscover ჩანაწერების გამოსაქვეყნებლად.
მაიკროსოფტი განმარტავს რომ ეს პრობლემა გამოწვეულია იმით, რომ AutoDiscover ვერ ახერხებს საჯარო საქაღალდის საფოსტო ყუთში დაბეჭდილი ელფოსტის მისამართის იდენტიფიცირებას.
შემდგომი პრობლემების მოგვარება
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ინტერაქტიული პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო Microsoft-ისგან თქვენი კონკრეტული პრობლემის სპეციფიკური დამატებითი გადაწყვეტილებების იდენტიფიცირებისთვის.