ცისფერი ეკრანის შეცდომები (ასევე ცნობილია როგორც "სიკვდილის ცისფერი ეკრანი" ან "BSOD" ან "STOP შეცდომები") ყველაზე რთული პრობლემებია Windows-ში, რადგან უმეტეს დროს, BSOD პრობლემები წარმოიქმნება მოულოდნელად, როდესაც სისტემა ავარია და რაიმე აშკარა მიზეზის გარეშე (მაგ., ტექნიკის ან პროგრამული უზრუნველყოფის შეცვლის შემდეგ ან როდესაც ცდილობთ გაუშვათ კონკრეტული განაცხადი).
BSOD შეცდომები ჩვეულებრივ გამოწვეულია ტექნიკის გაუმართაობის გამო: გაუმართავი ოპერატიული მეხსიერება, HDD ან VGA, დეფექტური კვების წყარო (PSU) ან გადახურება. დანარჩენ შემთხვევებში ცისფერი ეკრანის პრობლემები შეიძლება გამოწვეული იყოს მოწყობილობის არასწორი ან დაზიანებული დრაივერის, გადატვირთვის პრობლემებით ან მავნე პროგრამების ინფექციით.
ეს სახელმძღვანელო შეიცავს დეტალურ ინსტრუქციებს BSOD (სიკვდილის ლურჯი ეკრანის) პრობლემების გადაჭრის შესახებ.
როგორ მოვაგვაროთ BSOD პრობლემები Windows 10, 8.1, 8, 7 ან Vista-ზე.
Მნიშვნელოვანი: სანამ გააგრძელებთ BSOD პრობლემების აღმოფხვრას ქვემოთ ჩამოთვლილი მეთოდების გამოყენებით:
1. გათიშეთ ყველა გარე დაკავშირებული მოწყობილობა სისტემიდან (მაგ. USB დისკი, ფლეშ დისკი, პრინტერი და ა.შ.)
2. უზრუნველყოს ეს თქვენ არ შეგიცვლიათ პროგრამული უზრუნველყოფა ან აპარატურა: თუ თქვენ ახლახან შეცვალეთ თქვენი აპარატურა თქვენს აპარატზე (მაგ. დაამატეთ მეტი ოპერატიული მეხსიერება, ან შეცვალეთ VGA ბარათი), ან დააინსტალირეთ ახალი აპარატურის დრაივერი ან ახალი პროგრამული უზრუნველყოფა (მაგ. ანტივირუსი), მაშინ, ალბათ, ეს არის BSOD-ის მიზეზი პრობლემა.
3. დარწმუნდით, რომ თქვენი კომპიუტერი არ გადახურდება. შეამოწმეთ, რომ თქვენი სისტემის აპარატურის ტემპერატურა (CPU, მეხსიერება, GPU) ნორმალურია და არ გადახურდეს. ამ ამოცანისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ CPUID HWMonitor სასარგებლო. თუ თქვენი სისტემა გადახურებულია, მაშინ გაასუფთავეთ კომპიუტერი შიგნით დარჩენილი მტვრისგან, რათა თავიდან აიცილოთ მაღალი ტემპერატურა და ოპერაციული პრობლემები. ამის გაკეთების საუკეთესო გზაა მძლავრი ჰაერის აფეთქების გამოყენება. ასევე დარწმუნდით, რომ ჰაერის გადინება არ არის შეფერხებული.
4. დარწმუნდით, რომ თქვენი RAM და HDD (მყარი დისკი) ჯანმრთელია: ხშირად ცისფერი ეკრანის პრობლემები გამოწვეულია დეფექტური (გაუმართავი) მეხსიერების (RAM) ან მყარი დისკის გამო. ასე რომ, გააგრძელეთ და დაადგინეთ თქვენი სისტემის მეხსიერების და მყარი დისკის ტექნიკის პრობლემები ამ ინსტრუქციების შემდეგ:
- როგორ დავადგინოთ თქვენი მყარი დისკის (HDD) ტექნიკის პრობლემების დიაგნოზი.
- როგორ ამოვიცნოთ თქვენი კომპიუტერის მეხსიერება (RAM) პრობლემებისთვის.
შენიშვნა 1. ქვემოთ მოყვანილი მეთოდების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეგიძლიათ Windows-ის გაშვება „ნორმალურად“ ან „უსაფრთხო რეჟიმში“ ან „უსაფრთხო რეჟიმში ქსელთან ერთად“.
– თუ თქვენ შეგექმნათ BSOD მარყუჟი და ვერ შეძლებთ Windows-ზე ნორმალურად ჩატვირთვას (ან უსაფრთხო რეჟიმში), მაშინ ერთადერთი ვარიანტი გაქვთ ცისფერი ეკრანის პრობლემის გადაჭრა არის "სისტემის აღდგენის" ფუნქციის გამოყენება, რათა აღადგინოთ თქვენი სისტემა წინა მდგომარეობაში. სამუშაო მდგომარეობა.
- სისტემის აღდგენის გასაშვებად:
-ში Windows 7 & ვისტა, დააჭირეთ F8 გასაღები, შესასვლელად ჩატვირთვის გაფართოებული პარამეტრები და შემდეგ აირჩიე შეკეთებაᲨენი კომპიუტერი.* შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს თქვენი კომპიუტერის ადრეულ მდგომარეობაში აღსადგენად.
* წინადადება: სანამ სცადეთ შეკეთების ვარიანტი, გადახედეთ მას და აირჩიეთ "ბოლო ცნობილი კარგი კონფიგურაცია" ვარიანტი.
-ში Windows 10, 8,1 და 8 : Windows-ის ამ გამოცემებში, თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მენიუ "F8" – Advanced Boot Options, თუ Windows მყისიერად გაფუჭდა. ამ შემთხვევაში, უბრალოდ შეეცადეთ გამორთოთ თქვენი კომპიუტერი დენის წყაროდან (თუ ლეპტოპის მფლობელი ხართ, ამოიღეთ ბატარეაც) და ჩართეთ კომპიუტერი ხელახლა. ჩვეულებრივ, ის ჩაიტვირთება სარემონტო რეჟიმში. თუ არა, მაშინ უნდა ჩატვირთოთ კომპიუტერი Windows-ის ინსტალაციის (აღდგენის) მედიიდან, რათა აღადგინოთ თქვენი კომპიუტერი წინა სამუშაო მდგომარეობაში.
- როგორ შევქმნათ Windows 10 USB ჩატვირთვის მედია.
- როგორ შევქმნათ Windows 10 DVD ჩატვირთვის მედია.
შენიშვნა 2. თუ არცერთი ქვემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი არ წყვეტს BSOD პრობლემას, შეგიძლიათ იპოვოთ დამატებითი ინსტრუქციები ამ სტატიაში: როგორ გადავწყვიტოთ BSOD პრობლემები ცისფერი ეკრანისა და MiniDump ინფორმაციისგან.
ჩვეულებრივი გადაწყვეტილებები ლურჯი ეკრანის გამოსასწორებლად - BSOD - პრობლემები.
მეთოდი 1: დაასკანირეთ თქვენი კომპიუტერი ვირუსებისა და მავნე პროგრამებისთვის BSOD-ის გამოსასწორებლად.
Მნიშვნელოვანი: დანარჩენი ნაბიჯების შესრულებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი კომპიუტერი 100%-ით სუფთაა მავნე პროგრამებისგან, როგორიცაა rootkits, მავნე პროგრამები ან ვირუსები. ამ ამოცანის შესასრულებლად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს მავნე პროგრამების სწრაფი სკანირებისა და ამოღების სახელმძღვანელო.
თქვენი კომპიუტერის ვირუსებისგან შემოწმების/გაწმენდის შემდეგ, სცადეთ Windows ნორმალურად გაშვება. თუ BSOD პრობლემა შენარჩუნებულია, შემდეგ გადადით შემდეგ მეთოდზე.
მეთოდი 2. შეასრულეთ სუფთა ჩატვირთვა BSOD-ის გადასაჭრელად.
შემდეგი მეთოდი BSOD პრობლემების აღმოსაფხვრელად არის ყველა არა Microsoft სერვისის გამორთვა, რომელიც ავტომატურად მუშაობს Windows-ის გაშვებისას. ამის გასაკეთებლად:
1. დააჭირეთ Windows + რ გასაღებები ჩატვირთვისთვის გაიქეცი დიალოგური ფანჯარა.
2. ტიპი msconfig სისტემის კონფიგურაციის უტილიტის გასახსნელად და დააჭირეთ შედი.
3. ზე სერვისები ჩანართი ჩეკი The დამალეთ ყველა Microsoft სერვისის მოსანიშნი ველი.
4. დააჭირეთ Ყველას გაუქმება ღილაკზე, რათა გამორთოთ ყველა არა Microsoft სერვისი, დაწყებული Windows-ის გაშვებიდან.
5. დააწკაპუნეთ კარგი ცვლილებების გამოსაყენებლად და რესტარტი თქვენი კომპიუტერი ჩვეულებრივ.
6. გადატვირთვის შემდეგ:
მე. თუ შეგიძლიათ კომპიუტერთან ნორმალურად და BSOD შეცდომების გარეშე მუშაობა, მაშინ გახსენით Სისტემის კონფიგურაცია ისევ უტილიტი და სათითაოდ ჩართეთ გამორთული სერვისები, სანამ არ გაარკვევთ რომელი იწვევს ლურჯი ეკრანის პრობლემას.
ii. თუ BSOD პრობლემა შენარჩუნებულია, შემდეგ გადადით შემდეგ მეთოდზე.
მეთოდი 3. გამოიყენეთ SFC Scannow Windows სისტემის ფაილების შესაკეთებლად.
გაუშვით System File Checker (SFC) ინსტრუმენტი Windows დაზიანებული ფაილების და სერვისების გამოსასწორებლად. ამის გასაკეთებლად:
1. გახსენით Command Prompt ადმინისტრაციული პრივილეგიებით.
- In Windows 7 & ვისტა, წადი დაწყება > ყველა პროგრამა > აქსესუარები. შემდეგ დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით ბრძანების ხაზი და აირჩიე Ადმინისტრატორის სახელით გაშვება.
- In Windows 10, 8.1 და 8: დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Windows Start ღილაკზე
და აირჩიეთ ბრძანების ხაზი (ადმინისტრატორი)
2. ბრძანების ფანჯარაში ჩაწერეთ შემდეგი ბრძანება და დააჭირეთ შედი.
- SFC / SCANNOW
3. მოიცადე და არ გამოიყენოთ თქვენი კომპიუტერი მანამდე SFC ინსტრუმენტი ამოწმებს და აფიქსირებს დაზიანებულ სისტემის ფაილებს ან სერვისებს.
4. როდესაც SFC ინსტრუმენტი დასრულდება, გადატვირთვა თქვენს კომპიუტერში და შეამოწმეთ, შენარჩუნებულია თუ არა BSOD პრობლემა. თუ კი, მაშინ გააგრძელეთ შემდეგი მეთოდი.
მეთოდი 4. წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ ძირითადი მოწყობილობის დრაივერები.
წაშალეთ და შემდეგ ხელახლა დააინსტალირეთ რამდენიმე ძირითადი მოწყობილობის დრაივერი თქვენს სისტემაზე, რათა გაარკვიოთ, იწვევს თუ არა რომელიმე მათგანი BSOD პრობლემას. მოწყობილობის დრაივერები, რომლებიც ყველაზე ხშირად იწვევს ცისფერი ეკრანის პრობლემებს, არის შემდეგი:
- ეკრანის ადაპტერის დრაივერი
- უსადენო ადაპტერის დრაივერი
- Ethernet ადაპტერის დრაივერი
ამ ამოცანის შესასრულებლად:
1. წაშალეთ მოწყობილობის პირველი დრაივერი ზემოთ მოყვანილი სიიდან.
2. გადატვირთეთ კომპიუტერი.
3. ჩამოტვირთეთ მოწყობილობის უახლესი დრაივერი მწარმოებლის ვებსაიტიდან. *
4. ხელახლა გადატვირთეთ კომპიუტერი.
5. გადატვირთვის შემდეგ შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა თქვენი კომპიუტერი ნორმალურად BSOD შეცდომების გარეშე. თუ არა, მაშინ გააგრძელეთ და წაშალეთ შემდეგი დრაივერი ზემოთ მოცემულ სიაში.
* Შენიშვნა: ზოგიერთ შემთხვევაში, განსაკუთრებით ვიდეო ბარათებისთვის, უმჯობესია ჩამოტვირთოთ ძველი და უფრო სტაბილური მოწყობილობის დრაივერი თქვენი აპარატურისთვის.
- დაკავშირებული სტატია: როგორ მოვაგვაროთ „დისპლეის დრაივერის შეჩერება“ – BSOD პრობლემა.
მეთოდი 5. ანტივირუსის/უსაფრთხოების პროგრამის დეინსტალაცია.
წაშალეთ სისტემაში დაინსტალირებული უსაფრთხოების ან ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფის დეინსტალაცია. თუ იყენებთ Microsoft Security Essentials (Windows 7 ან Vista) ან Windows Defender (Windows 10 ან 8), როგორც თქვენი ანტივირუსული პროგრამა, შემდეგ შეუშალეთ შესაბამისი სერვისის დაწყება Windows-ის გაშვებისას Windows-ის გამოყენებით რეესტრი. ამის გასაკეთებლად:
1. გაუშვით კომპიუტერი Უსაფრთხო რეჟიმი.
2. დააჭირეთ Windows + რ გასაღებები ჩატვირთვისთვის გაიქეცი დიალოგური ფანჯარა.
3. ტიპი რეგედიტი Windows რეესტრის რედაქტორის გასაშვებად და დააწკაპუნეთ კარგი.
4. გადადით შესაბამის კლავიშზე თქვენს მიერ გამოყენებული MS ანტივირუსული პროგრამის მიხედვით:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. მარჯვენა პანელზე, ორჯერ დააწკაპუნეთ გასახსნელად დაწყება ღირებულება.
6. Ჩეკი ათწილადი და შეცვალეთ მნიშვნელობის მონაცემები 2-დან 4 და დააწკაპუნეთ კარგი. *
* მომსახურების მდგომარეობის შესაძლო მნიშვნელობები:
0 = ჩატვირთვა
1 = სისტემა
2 = ავტომატური
3 = სახელმძღვანელო
4 = გამორთულია
7. Რესტარტი თქვენი კომპიუტერი და შედით Windows-ზე ჩვეულებრივ.
მე. თუ შეგიძლიათ კომპიუტერთან ნორმალურად და BSOD პრობლემების გარეშე მუშაობა, მაშინ ხელახლა დააინსტალირეთ ანტივირუსული პროგრამა ან გამოიყენეთ სხვა პროგრამა თქვენი უსაფრთხოებისთვის.
- დაკავშირებული სტატია: საუკეთესო უფასო ანტივირუსული პროგრამები სახლის გამოყენებისთვის.
ii. თუ BSOD პრობლემა შენარჩუნებულია, შემდეგ გადადით შემდეგ მეთოდზე.
მეთოდი 6. გამოიყენეთ სისტემის აღდგენა Windows-ის აღდგენის წინა აღდგენის წერტილზე.
ზოგიერთ შემთხვევაში ცისფერი ეკრანის შეცდომები გამოჩნდება Windows განახლების ან დრაივერის ავტომატური განახლების შემდეგ. ამ შემთხვევებში ყველაზე საიმედო მეთოდი BSOD პრობლემების გადასაჭრელად არის თქვენი სისტემის აღდგენა წინა სამუშაო მდგომარეობაში. ამის გასაკეთებლად:
1. დააჭირეთ Windows + რ გასაღებები ჩატვირთვისთვის გაიქეცი დიალოგური ფანჯარა.
2. "ღია" ყუთში ჩაწერეთ რსტრუი (ან rstrui.exe) სისტემის აღდგენის პროგრამის გასაშვებად და დააჭირეთ კარგი.
3. დაჭერა შემდეგი პირველ ეკრანზე.
4. აირჩიეთ რეკომენდირებული აღდგენის წერტილი ან შეამოწმეთ მეტი აღდგენის წერტილების ჩვენება ვარიანტი, აირჩიეთ აღდგენის სხვა წერტილი (ძველი) და დააჭირეთ შემდეგი.
5. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს და შემდეგ დაელოდეთ სანამ Windows აღადგენს თქვენს კომპიუტერს არჩეულ თარიღში/დროში.
6. როდესაც აღდგენის პროცესი დასრულდება, თქვენი სისტემა გადაიტვირთება.
7. თუ სისტემის აღდგენა წარმატებით დასრულდა, მაშინ BSOD პრობლემა სავარაუდოდ გაქრება.
BSOD პრობლემების მოგვარების სხვა მეთოდები.
1. დააინსტალირეთ ყველა მნიშვნელოვანი Windows განახლება.
2. დააინსტალირეთ უახლესი დრაივერები ყველა პერიფერიული მოწყობილობისთვის (პრინტერი, სკანერი და ა.შ.)
3. შექმენით თქვენი ფაილების სარეზერვო ასლი და შეასრულეთ Windows-ის სუფთა ინსტალაცია.
4. თუ უფრო მოწინავე მომხმარებელი ხართ და გსურთ გააგრძელოთ BSOD პრობლემების აღმოფხვრა, მაშინ მიჰყევით ამ სტატიის ინსტრუქციებს, რათა გაარკვიოთ, რომელი ფაილი, მოდული ან დრაივერი იწვევს BSOD Crash Error-ს: როგორ მოვაგვაროთ ლურჯი ეკრანის პრობლემები BSOD და MiniDump ინფორმაციის წაკითხვით.
Ის არის! შემატყობინეთ, დაგეხმარათ თუ არა ეს სახელმძღვანელო თქვენი გამოცდილების შესახებ თქვენი კომენტარის დატოვებით. გთხოვთ მოიწონოთ და გააზიაროთ ეს სახელმძღვანელო სხვების დასახმარებლად.