Microsoft-ის Surface Book არის პროდუქტიულობაზე ორიენტირებული მოწყობილობა, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა გზით. Შენ შეგიძლია კომპლექსური Excel ცხრილების რედაქტირება, შეუერთდით გუნდების ვიდეო შეხვედრებს ან უყურეთ Netflix-ს. საუკეთესო ნაწილი ისაა, რომ სენსორული ეკრანის ჟესტებით შეგიძლიათ ნავიგაცია სხვადასხვა პროგრამებს შორის. ერთადერთი პრობლემაა, როდესაც სენსორული ეკრანის ფუნქცია არ მუშაობს. დამატებითი შეფერხების გარეშე, მოდით განვიხილოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ მოაგვაროთ პრობლემა Surface Book, Surface Book 2 და Surface Book 3 მოწყობილობებზე.
რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც თქვენი Surface Book სენსორული ეკრანი შეწყვეტს მუშაობას
გაუშვით Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
იცოდით, რომ Microsoft-ს აქვს გამოყოფილი დიაგნოსტიკური ხელსაწყოების ნაკრები, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ Surface Book-ის პრობლემების ავტომატურად მოსაგვარებლად? ინსტრუმენტი დაგეხმარებათ გამოასწოროთ პრობლემების გრძელი სია, მათ შორის სენსორული ეკრანი და სიკაშკაშის ხარვეზები.
Შენ შეგიძლია ჩამოტვირთეთ Surface Diagnostic Toolkit Microsoft-ისგან. დააინსტალირეთ ხელსაწყო, გაუშვით შესრულებადი ფაილი და მიჰყევით ეკრანზე არსებულ ნაბიჯებს თქვენი სენსორული ეკრანის პრობლემების დიაგნოსტიკისა და გამოსასწორებლად. სარემონტო პროცესი არ უნდა გაგრძელდეს 15 წუთზე მეტ ხანს.
სხვათა შორის, თუ თქვენს Surface Book მოწყობილობას მართავს ორგანიზაცია და ვერ დააინსტალირეთ Surface Diagnostic Toolkit, დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს დამატებითი დახმარებისთვის.
განაახლეთ თქვენი OS, დრაივერები და პროგრამული უზრუნველყოფა
დარწმუნდით, რომ იყენებთ Windows 10-ის უახლეს ვერსიას თქვენს Surface მოწყობილობებზე. არ დაგავიწყდეთ თქვენი დრაივერების და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებაც.
ნავიგაცია პარამეტრები, აირჩიეთ განახლება და უსაფრთხოებადა დააწკაპუნეთ ვინდოუსის განახლება. შეამოწმეთ განახლებები და გადატვირთეთ კომპიუტერი OS-ის უახლესი განახლებების დაყენების შემდეგ.
თქვენი დრაივერების და პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიის განახლებისთვის, გადადით Microsoft-ის ჩამოტვირთვის ცენტრში ქვემოთ მოცემული ბმულების გამოყენებით:
- ჩამოტვირთეთ Surface Book 3 დრაივერი და firmware
- მიიღეთ Surface Book 2-ის უახლესი დრაივერები და პროგრამული უზრუნველყოფა
- განაახლეთ თქვენი Surface Book
ხელახლა დააინსტალირეთ სენსორული ეკრანის დრაივერი
თუ სენსორული ეკრანის დრაივერის განახლებამ არ იმუშავა, სცადეთ მისი ხელახლა ინსტალაცია.
- გაუშვით Მოწყობილობის მენეჯერიდა შემდეგ გააფართოვეთ ადამიანის ინტერფეისის მოწყობილობები კატეგორია.
- დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Intel ზუსტი სენსორული მოწყობილობა და აირჩიეთ მოწყობილობის დეინსტალაცია.
- შემდეგ დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით HID-თან შესაბამის სენსორული ეკრანის დრაივერზე და აირჩიეთ მოწყობილობის დეინსტალაცია.
- შენიშვნა: თუ არსებობს ორი HID-თან თავსებადი სენსორული ეკრანის დრაივერი, წაშალეთ ორივე დრაივერი.
- მას შემდეგ რაც გააკეთებთ, გადადით სამოქმედო მენიუდა აირჩიეთ სკანირება ტექნიკის ცვლილებებისთვის.
- გადატვირთეთ Surface მოწყობილობა და შეამოწმეთ შედეგები.
შეხების კალიბრაციის პარამეტრების გადატვირთვა
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, დაუბრუნდით სენსორული ეკრანის ნაგულისხმევ პარამეტრებს და შეამოწმეთ, შეამჩნევთ თუ არა რაიმე გაუმჯობესებას.
- Დაწერე "დაკალიბრება” Windows საძიებო ველში და აირჩიეთ დაკალიბრეთ ეკრანი კალმის ან სენსორული შეყვანისთვის.
- Დააკლიკეთ გადატვირთვადა დააჭირეთ Enter.
- შენიშვნა: სხვათა შორის, თუ გადატვირთვის ვარიანტი მიუწვდომელია, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უკვე იყენებთ ქარხნის პარამეტრებს.
- მიჰყევით ეკრანზე არსებულ ნაბიჯებს ნაგულისხმევი პარამეტრების აღსადგენად.
- გადატვირთეთ თქვენი Surface Book მოწყობილობა და შეამოწმეთ, გაქრა თუ არა სენსორული ეკრანის პრობლემა.
ხელახლა დააინსტალირეთ Windows 10
Windows-ის ხელახლა დასაყენებლად თქვენს Surface Book მოწყობილობაზე, დაგჭირდებათ USB აღდგენის სურათი. ეს ქმედება წაშლის აბსოლუტურად ყველა მონაცემს თქვენი მოწყობილობიდან და ხელახლა დააინსტალირებს ოპერაციულ სისტემას, დრაივერებს და პროგრამულ უზრუნველყოფას. შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი ფაილების სარეზერვო ასლის შექმნა მოწყობილობის გადატვირთვამდე.
შეაკეთეთ თქვენი მოწყობილობა
თუ არცერთი ამ გადაწყვეტილებიდან არ მუშაობდა, მაშინ, სავარაუდოდ, ტექნიკის პრობლემა იწვევს სენსორული ეკრანის პრობლემებს, რომელსაც თქვენ განიცდით. შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი Surface Book გაგზავნა სერვისისთვის. დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით როგორ მივიღოთ სერვისი Surface-ისთვის.
დასკვნა
თუ თქვენი Surface Book სენსორული ეკრანი არ პასუხობს, გაუშვით Microsoft Surface Diagnostic Toolkit და შეამოწმეთ, მოაგვარებს თუ არა ხელსაწყოს პრობლემას. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, განაახლეთ თქვენი OS, დრაივერები და პროგრამული უზრუნველყოფა და ხელახლა დააინსტალირეთ სენსორული ეკრანის დრაივერი. გარდა ამისა, სცადეთ შეხების კალიბრაციის პარამეტრების გადატვირთვა. თუ არაფერი არ მუშაობს, შეიძლება დაგჭირდეთ Microsoft-თან დაკავშირება და თქვენი მოწყობილობის შეკეთება.
მოახერხეთ პრობლემის მოგვარება? გააზიარეთ თქვენი გამოხმაურება ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.