თუ Roku გამოსცემს შეცდომის შეტყობინებას, რომელშიც ნათქვამია, რომ კონტენტის ჩატვირთვა ვერ მოხერხდა, ეს შეიძლება მიუთითებდეს, რომ სადმე ქსელის პრობლემაა ან სერვისი მიუწვდომელია.
დააფიქსირეთ Roku App-მა ვერ ჩაიტვირთა კონტენტის შეცდომა
გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
თუ ეს პრობლემა მხოლოდ დროებითი ხარვეზია, თქვენი Roku მოწყობილობისა და მოდემის გადატვირთვამ უნდა გაასუფთავოს იგი.
შეგიძლიათ ან წახვიდეთ პარამეტრები → სისტემა → სისტემის გადატვირთვა, ან შეგიძლიათ უბრალოდ გამორთოთ დენის კაბელი 30 წამის განმავლობაში.
განაახლეთ Roku
Roku-ს ხელით განახლებამ შესაძლოა მოაგვაროს ეს არხის ჩატვირთვის პრობლემა. არხები, რომლებსაც თქვენ სტრიმინგი აწარმოებთ, ეყრდნობა სერთიფიკატების ჯაჭვს, რომელიც შესაძლოა არ იმუშაოს ისე, როგორც ეს იყო დაგეგმილი.
პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიის განახლებით, თქვენ ასევე განაახლებთ სერტიფიკატების ჯაჭვს თქვენი არხებისთვის.
- ნავიგაცია პარამეტრები
- აირჩიეთ სისტემა
- Წადი Სისტემის განახლება
- აირჩიეთ Შეამოწმე ახლავე განახლებების შესამოწმებლად
- დააინსტალირეთ Roku პროგრამული უზრუნველყოფის უახლესი გამოშვება.
წაშალეთ არხი
თუ ეს პრობლემა ეხება მხოლოდ ერთ ან რამდენიმე არხს, სცადეთ პრობლემური არხის (არხების) წაშლა. არ დაგავიწყდეთ მოწყობილობის გადატვირთვა არხის (არხის) წაშლის შემდეგ. ამის შემდეგ შეგიძლიათ კვლავ დაამატოთ არხი და შეამოწმოთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.
Ახალი ანგარიშის გახსნა
დარწმუნდით, რომ პრობლემური არხი ხელმისაწვდომია იმ რეგიონში, რომელშიც ამჟამად იმყოფებით. ანგარიში, რომელსაც იყენებთ, უნდა შეიქმნას იმავე რეგიონში.
თუ თქვენ აღარ იმყოფებით რეგიონში, სადაც თავდაპირველად შექმენით თქვენი ანგარიში, უნდა შექმნათ ახალი Roku ანგარიში. შემდეგ გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა და დაუკავშირეთ ახალი ანგარიში თქვენს ახლად შექმნილ Roku ანგარიშს. შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა კონტენტის დაკვრა ახალ ანგარიშზე.
შენიშვნა: თუ ამჟამად იმყოფებით აშშ-ს ხუთი ტერიტორიიდან ერთ-ერთში, Roku ვერ შეძლებს არხის კონტენტის ჩატვირთვას.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ არხის მხარდაჭერას და აცნობოთ მათ, რომ არ შეგიძლიათ შესაბამისი არხის ჩატვირთვა. გაითვალისწინეთ, რომ Roku-ზე ხელმისაწვდომი არხებიდან ბევრი ინახება უშუალოდ არხის პროვაიდერის მიერ.