როგორ მოვაგვაროთ HP პრინტერის პრობლემა Mac-ზე?

Კითხვა

საკითხი: როგორ მოვაგვაროთ HP პრინტერის პრობლემა Mac-ზე?

გამარჯობა, სასწრაფო დახმარება მჭირდება. მე ვიყენებდი ჩემს HP Laserjet Pro 400 პრინტერს დიდი ხნის განმავლობაში და უცებ მან უბრალოდ შეწყვიტა მუშაობა. დოკუმენტის დაბეჭდვის ნაცვლად, მე მივიღე გაფრთხილება Gatekeeper-ისგან, რომელშიც ნათქვამია, რომ „HPDeviceMonitoring.framework“ დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს. შეატყობინეთ მავნე პროგრამის Apple-ს. მავნე პროგრამა რეალურად მოხვდა ჩემს კომპიუტერში, თუ რამე არასწორია ჩემს პრინტერში?

ამოხსნილი პასუხი

ახლახან მომხმარებლებმა დაიწყეს პრეტენზია MacOS Catalina-ს ან Mojave-ის ვერსიებზე საგანგაშო pop-up შეტყობინების შესახებ, როდესაც ისინი ცდილობდნენ თავიანთი HP პრინტერების გამოყენებას. ანგარიშების აბსოლუტური უმრავლესობის თანახმად, HP პრინტერის პროგრამამ უბრალოდ შეწყვიტა მუშაობა და ის აფრთხილებს, რომ ის მავნეა „hpPostProcessing.bundle“-ით და დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს. შეატყობინეთ მავნე პროგრამის Apple-ს.^[1] როგორც ჩანს, პრობლემა არ ეხება Mac-ის ძველ ვერსიებს, როგორიცაა High Sierra.

როგორც ცხადია, ბევრი მომხმარებელი ღრმად იყო შეშფოთებული ამით, არა მხოლოდ იმიტომ, რომ მათი HP პრინტერი არ მუშაობს Mac-ზე, არამედ იმიტომაც, რომ ეჭვობდნენ, რომ მათ მოწყობილობებში ვირუსი შეიჭრებოდა. მართლაც, იყო მრავალი შემთხვევა, როდესაც "დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს” დაკავშირებული იყო მავნე პროგრამების ინფექციებთან. ძირითადად, Gatekeeper ცნობს ყველა არაავტორიზებულ პროგრამას და მის კომპონენტებს და ასახელებს მას, როგორც პოტენციურად მავნე.

ასე რომ, თქვენი HP პრინტერის პროგრამა დაინფიცირდა? დიდი ალბათობით არა. პრინტერის კომპიუტერთან დასაკავშირებლად და იმისათვის, რომ ის სწორად იმუშაოს, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ პროგრამული უზრუნველყოფის დრაივერები. macOS პოლიტიკაში ახალი ცვლილებებით, დეველოპერმა ამოიღო სერთიფიკატი, რომელიც გამოიყენება HP დრაივერების ხელმოწერისთვის, შესაბამისად, „HPDeviceMonitoring.framework დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს. შეატყობინეთ Apple-ს მავნე პროგრამის შესახებ“ ან მსგავსი შეცდომა გამოჩნდება. HP-ს წარმომადგენლის თქმით, აქცია დაიწყო „უნებლიე“:^[2]

ჩვენ უნებურად გავაუქმეთ რწმუნებათა სიგელები Mac დრაივერების ზოგიერთ ძველ ვერსიაზე. ამან გამოიწვია ამ მომხმარებლებისთვის დროებითი შეფერხება და ჩვენ ვმუშაობთ Apple-თან დრაივერების აღსადგენად. იმავდროულად, ჩვენ ვურჩევთ მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ ეს პრობლემა, წაშალონ HP დრაივერი და გამოიყენონ AirPrint დრაივერი პრინტერზე დასაბეჭდად.

ამიტომ, თუ იყენებთ macOS Catalina-ს ან Mojave-ს და თქვენი HP პრინტერი არ მუშაობს, შეიძლება შეგხვდეთ ამომხტარი შეტყობინებები, რომლებიც დაკავშირებულია შემდეგ პროცესებთან:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

ახლა, მაშინ როდესაც პრობლემა ჩვეულებრივ დაკავშირებულია მძღოლის გაუქმებულ სერთიფიკატთან და ყველა მომხმარებელს, ვისაც ეს აწუხებს, სჭირდება დაელოდოთ სანამ HP გამოუშვებს პროგრამული უზრუნველყოფის დრაივერებს მოქმედი სერტიფიკატით, არსებობს HP პრინტერის პრობლემების გადაჭრის გზა მაკები. ამისათვის თქვენ უნდა წაშალოთ მიმდინარე პრინტერი და გამოიყენოთ ზოგადი დრაივერები.

"hpPostProcessing.bundle" დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს. შეატყობინეთ მავნე პროგრამის Apple-ის ამომხტარ გამოსწორებას

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, hpPostProcessing.bundle-ის გამოსწორების მიზნით“ დააზიანებს თქვენს კომპიუტერს. შეატყობინეთ მავნე პროგრამის Apple-ს“ და მსგავსი ამომხტარი ფანჯარა, თქვენ უნდა წაშალოთ მიმდინარე დრაივერები და დააინსტალიროთ ზოგადი დრაივერები, რომლებიც დროებით შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი HP მოწყობილობის მეშვეობით დასაბეჭდად.

Mac-ებთან დაკავშირებული HP პრინტერები არ არის ერთადერთი პრობლემა, რომელიც, როგორც ჩანს, გავლენას ახდენს კომპიუტერის მომხმარებლებს. როგორც ჩანს, ყველა HP პროდუქტს, როგორიცაა HP სკანერები, ასევე უნახავს შეცდომებს, რომლებიც აცხადებენ, რომ ეს მოწყობილობები დააზიანებს კომპიუტერს.

როგორც პრევენციული ღონისძიება, ჩვენ ასევე გირჩევთ, განახორციელოთ სისტემის სრული სკანირება ReimageMac სარეცხი მანქანა X9 ან სხვა უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა, რათა უზრუნველყოს მავნე პროგრამის არარსებობა^[3] იმალება თქვენს Mac-ში. ის ასევე წაშლის საშიშ პროგრამებს, რეკლამას, პოტენციურად არასასურველ პროგრამებს,^[4] და სხვა მავნე პროგრამა, რომელიც შეიძლება თქვენს მოწყობილობაზე იყოს თქვენს ცოდნის გარეშე.

Ნაბიჯი 1. წაშალეთ თქვენი მიმდინარე HP პრინტერი macOS-დან

როგორც პირველი ნაბიჯი, თქვენ უნდა ამოიღოთ თქვენი მიმდინარე HP პრინტერი Mac-დან. აი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს:

• დააწკაპუნეთ Apple მენიუ და შემდეგ აირჩიეთ სისტემის პრეფერენციები
• აირჩიეთ პრინტერები და სკანერები აირჩიეთ პრინტერები და სკანერები
• აირჩიეთ HP პრინტერი ერთხელ დაწკაპუნებით
• დააჭირეთ წაშლის ღილაკს ”—“ დააჭირეთ "-" პრინტერის მოსაშორებლად
• დაადასტურეთ პრინტერის წაშლა. ამოიღეთ პრინტერი

ნაბიჯი 2. წაშალეთ დაკავშირებული HP პრინტერის საქაღალდე

პირველ რიგში, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ შეგიძლიათ ბიბლიოთეკის საქაღალდის ნახვა:

• გახსენით მპოვნელი და დააწკაპუნეთ ნახვა > ნახვის ოფციების ჩვენება
• Tick ბიბლიოთეკის საქაღალდის ჩვენება
• შემდეგი, დააწკაპუნეთ წადი და აირჩიეთ გადადით საქაღალდეში
• Დაწერე ~/ბიბლიოთეკა და დააწკაპუნეთ წადი
• შემდეგ აირჩიე პრინტერები
• წაშალეთ HP საქაღალდე. წაშალე HP საქაღალდე

ნაბიჯი 3. დააინსტალირეთ ზოგადი დრაივერები, რათა მოაგვაროთ HP პრინტერის პრობლემები macOS-ზე

როგორც ცხადია, ეს მხოლოდ HP პრინტერის პრობლემების დროებითი გამოსწორებაა, რადგან პრინტერის მწარმოებელს უნდა გამოუშვას სამუშაო დრაივერები, რომლებიც არ შეეჯახება macOS-ის უახლეს ვერსიებს, მათ შორის Catalina-ს.

• ჩამოტვირთვა HP Easy Admin პროგრამული უზრუნველყოფა დან HP-ის ოფიციალური საიტი [ან დააჭირეთ პირდაპირ ჩამოტვირთვის ბმულს]
• თუ Chrome დაბლოკავს ჩამოტვირთვას, დააჭირეთ ჩამოტვირთვის გვერდით მდებარე ისარს და აირჩიეთ შეინახეთ
• ორჯერ დააწკაპუნეთ HP_Easy_Admin.app საქაღალდე მისი ამოსაღებად
• მიიღე სალიცენზიო ხელშეკრულება დააინსტალირეთ HP Easy Admin პროგრამული უზრუნველყოფა
• სიიდან აირჩიეთ მოდელი თქვენი პრინტერი
• ახლა აირჩიეთ შესაბამისი ენა, ქვეყანა და ა.შ.
• აირჩიეთ ძირითადი პროგრამული უზრუნველყოფა და HP Easy Scan
• დააწკაპუნეთ ჩამოტვირთვა

ნაბიჯი 4. ბეჭდვის სისტემის გადატვირთვა

ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებლებმა თქვეს, რომ პრინტერის სისტემის გადატვირთვა იყო გამოსავალი, რომელიც მათ სჭირდებოდათ HP პრინტერისა და სკანერის პრობლემების მოსაგვარებლად. აი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს:

• თქვენს Mac-ზე აირჩიეთ Apple მენიუ
• გადადით სისტემის პრეფერენციებზე და აირჩიეთ პრინტერები და სკანერები
• ხანგრძლივად დააჭირეთ The კონტროლი გასაღები თქვენს კლავიატურაზე (ახალი ფანჯრის მარცხენა მხარეს)
• როდესაც ახალი ვარიანტი გამოჩნდება, აირჩიეთ ბეჭდვის სისტემის გადატვირთვა. ბეჭდვის სისტემის გადატვირთვა

იმედია, ეს დაგეხმარათ HP პრინტერის პრობლემის მოგვარებაში, სანამ HP არ გამოუშვებს სერტიფიცირებულ დრაივერებს.

შეაკეთეთ თქვენი შეცდომები ავტომატურად

ugetfix.com გუნდი ცდილობს გააკეთოს ყველაფერი, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს იპოვონ საუკეთესო გადაწყვეტილებები მათი შეცდომების აღმოსაფხვრელად. თუ არ გსურთ ხელით შეკეთების ტექნიკასთან ბრძოლა, გთხოვთ, გამოიყენოთ ავტომატური პროგრამული უზრუნველყოფა. ყველა რეკომენდებული პროდუქტი გამოცდილი და დამტკიცებულია ჩვენი პროფესიონალების მიერ. ინსტრუმენტები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი შეცდომის გამოსასწორებლად, ჩამოთვლილია ქვემოთ:

- დაპატენტებული სპეციალიზებული Windows სარემონტო პროგრამა. ის დაადგენს თქვენს დაზიანებულ კომპიუტერს. ის დაასკანირებს ყველა სისტემის ფაილს, DLL-ს და რეესტრის გასაღებს, რომლებიც დაზიანებულია უსაფრთხოების საფრთხისგან. - დაპატენტებული სპეციალიზებული Mac OS X სარემონტო პროგრამა. ის დაადგენს თქვენს დაზიანებულ კომპიუტერს. ის დაასკანირებს სისტემის ყველა ფაილს და რეესტრის გასაღებს, რომლებიც დაზიანებულია უსაფრთხოების საფრთხეებით.
ეს დაპატენტებული სარემონტო პროცესი იყენებს 25 მილიონი კომპონენტის მონაცემთა ბაზას, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს ნებისმიერი დაზიანებული ან დაკარგული ფაილი მომხმარებლის კომპიუტერში.
დაზიანებული სისტემის შესაკეთებლად, თქვენ უნდა შეიძინოთ მავნე პროგრამის მოცილების ლიცენზირებული ვერსია.

დაჭერა