Microsoft-ის გუნდები შეიძლება ზოგჯერ ვერ მოხვდეს თქვენს ჩეთის კონტენტზე. როდესაც ეს მოხდება, თქვენ შეიძლება მიიღოთ შემდეგი შეცდომა: "ჩვენ არ შეგვიძლია თქვენს კონტენტზე წვდომა. გთხოვთ, განაახლოთ ხელახლა საცდელად“. თუმცა, მაშინაც კი, თუ თქვენ მოხვდებით განაახლეთ უთვალავჯერ ღილაკი, შენ მაინც შინაარსზე წვდომა არ შეუძლია. ვნახოთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ სხვაგვარად ამ პრობლემის მოსაგვარებლად.
როგორ გამოვასწოროთ გუნდებში შეცდომა „თქვენს კონტენტზე წვდომა არ შეგვიძლია“.
დაელოდეთ გარეთ
ბევრმა მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ პრობლემა თავისთავად მოგვარდა 30 წუთის ან ერთი საათის შემდეგ. შესაძლოა, ეს არის ცნობილი საკითხი Microsoft-ის ბოლოს. იმავდროულად, შეეცადეთ გამოიყენოთ ან ალტერნატიული ვიდეო შეხვედრის ან მყისიერი შეტყობინებების პროგრამა. თუმცა, თუ ვერ დაელოდებით, სანამ პრობლემა თავისთავად დასრულდება, განახორციელეთ პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები ქვემოთ.
გამოდით და გაასუფთავეთ ქეში
თუ ეს შეცდომის შეტყობინება გამოწვეულია დროებითი ფაილებით, რომლებიც უშლიან ჩატში, თქვენ უნდა შეგეძლოთ პრობლემის მოგვარება ქეშის გასუფთავებით.
- უპირველეს ყოვლისა, გამოდით თქვენი გუნდის ანგარიშიდან.
- თუ იყენებთ Teams for Web, დააწკაპუნეთ თქვენი ბრაუზერის მენიუზე და აირჩიეთ ისტორია. შემდეგ გაასუფთავეთ თქვენი დათვალიერების ისტორია და ქეში.
- შემდეგ აკრიფეთ %appdata%\Microsoft\teams Windows საძიებო ზოლში.
- წაშალეთ ყველა ფაილი გუნდის დირექტორიადან.
- ხელახლა გაუშვით აპლიკაცია და ისევ შედით სისტემაში. დააყენეთ თქვენი სტატუსი ხელმისაწვდომია. შეამოწმეთ, თუ შეცდომის შეტყობინება გაქრა.
განაახლეთ თქვენი OS და გუნდები
შემდეგ სიაში, დარწმუნდით, რომ გაშვებული გაქვთ უახლესი აპი და OS ვერსია თქვენს კომპიუტერში. მოძველებულმა აპებმა შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი ხარვეზი. მეორეს მხრივ, უახლესი Teams აპის ვერსიის გაშვება Windows-ის მოძველებულ ვერსიაზეც არ დაგვეხმარება. მოკლედ, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი განახლებულია.
დააწკაპუნეთ თქვენი გუნდის პროფილის სურათზე და Შეამოწმოთ განახლებები. თუ აპი არ დააინსტალირებს უახლეს ვერსიას, შეგიძლიათ აიძულოთ განახლების ინსტალაცია, როგორც ეს განვმარტეთ წინა სახელმძღვანელო. გადადით სახელმძღვანელოს განახლების განყოფილებაში და მიჰყევით იქ არსებულ ინსტრუქციებს.
არ დაგავიწყდეთ შეამოწმოთ არის თუ არა Windows 10-ის უფრო ახალი ვერსიაც. Წადი პარამეტრები, აირჩიეთ განახლება და უსაფრთხოება, აირჩიეთ ვინდოუსის განახლება და შეამოწმეთ განახლებები.
ხელახლა დააინსტალირეთ გუნდები
შესაძლოა, გუნდები მოქმედებს ზოგიერთი დაზიანებული ფაილის გამო. თუ ქეშის გასუფთავება და აპის განახლება არ დაგვეხმარა, ხელახლა დააინსტალირეთ დესკტოპის კლიენტი.
- გადადით საკონტროლო პანელზე და დააწკაპუნეთ პროგრამის დეინსტალაცია.
- შემდეგ აირჩიეთ გუნდები და დააწკაპუნეთ დეინსტალაცია ვარიანტი.
- გადატვირთეთ კომპიუტერი და ჩამოტვირთეთ აპლიკაციის ახალი ასლი. დააინსტალირეთ და შეამოწმეთ პრობლემა შენარჩუნებულია თუ არა.
დასკვნა
თუ გუნდებს არ შეუძლიათ წვდომა თქვენს ჩეთის კონტენტზე, მომხმარებლების უმეტესობისთვის ეს პრობლემა თავისთავად უნდა მოგვარდეს გარკვეული პერიოდის შემდეგ. მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოხვიდეთ, გაასუფთავოთ ქეში, განაახლოთ ან დააინსტალიროთ აპი პროცესის დაჩქარების მცდელობაში. იპოვეთ სხვა გადაწყვეტილებები ამ პრობლემის მოსაგვარებლად? გაგვიზიარეთ თქვენი იდეები ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.