Slack-მა შეიძლება ზოგჯერ ვერ აღმოაჩინოს თქვენი კამერა და მიკროფონი. შედეგად, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეუერთდეთ ვიდეო შეხვედრებს, სხვა მონაწილეები ვერ გხედავენ და ვერ გისმენენ. Ხშირად, არასწორი სისტემის პარამეტრები ამ პრობლემის დამნაშავეა. კარგი ამბავი ის არის, რომ თქვენ უნდა შეძლოთ პრობლემის სწრაფად მოგვარება თქვენი პარამეტრების შეცვლით.
როგორ მოვაგვაროთ ჩაშლილი კამერისა და მიკროფონის პრობლემები
შეამოწმეთ თქვენი აპლიკაციის პარამეტრები
უპირველეს ყოვლისა, შეამოწმეთ თქვენი Slack დესკტოპის აპის პარამეტრები და დარწმუნდით, რომ აპლიკაცია იყენებს სწორ აუდიო და ვიდეო მოწყობილობებს, განსაკუთრებით თუ თქვენს კომპიუტერთან დაკავშირებულია რამდენიმე მოწყობილობა.
- დააჭირეთ Slack მენიუს და აირჩიეთ ფაილი.
- შემდეგ აირჩიეთ პრეფერენციები და წადი აუდიო და ვიდეო.
- Წადი კამერა, მიკროფონი, და დინამიკები და გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ, რათა აირჩიოთ მოწყობილობები, რომელთა გამოყენებაც გსურთ.
- გადაახვიეთ ქვემოთ Slack ზართან შეერთებისას და გამორთე ჩემი მიკროფონის დადუმება.
შეამოწმეთ თქვენი სისტემის პარამეტრები
შეამოწმეთ თქვენი სისტემის კონფიდენციალურობის პარამეტრები და დარწმუნდით, რომ ისინი ნებას რთავს აპს თქვენს კამერასა და მიკროფონზე წვდომისა და გამოყენების საშუალებას.
Windows 10
- ნავიგაცია პარამეტრებიდა აირჩიეთ კონფიდენციალურობა.
- შემდეგ, ქვეშ აპის ნებართვები, აირჩიეთ კამერა და მიკროფონი.
- აპებს მიეცით წვდომა თქვენს კამერასა და მიკროფონზე.
- თუ Slack ჩამოტვირთეთ Microsoft Store-დან, გადადით აირჩიეთ Microsoft Store-ის რომელ აპებს შეუძლია თქვენს კამერასა და მიკროფონზე წვდომა, შესაბამისად, და ჩართეთ Slack-ის ვარიანტი.
- მეორეს მხრივ, თუ ჩამოტვირთეთ Slack თქვენს დესკტოპზე, დარწმუნდით, რომ დესკტოპის აპებს შეუძლიათ წვდომა თქვენს კამერასა და მიკროფონზე.
macOS
თუ Mac-ზე ხართ, დააწკაპუნეთ Apple მენიუ, აირჩიეთ სისტემის პრეფერენციები, და წადი უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა. შემდეგ დააწკაპუნეთ კონფიდენციალურობა ჩანართი, აირჩიეთ კამერა და მიკროფონი პარამეტრები და დარწმუნდით, რომ Slack არის სიაში. შემდეგ მონიშნეთ Slack ჩამრთველი. ეს ნიშნავს, რომ აპს შეუძლია წვდომა და გამოიყენოს თქვენი ჩაშენებული კამერა და მიკროფონი ან გარე აუდიო და ვიდეო მოწყობილობები.
გაასუფთავეთ აპლიკაციის ქეში და გადააყენეთ მონაცემები
Slack-ს გააჩნია პრობლემების მოგვარების მოსახერხებელი ვარიანტების სერია, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ზოგადი პრობლემების მოსაგვარებლად.
- გაუშვით Slack, დააწკაპუნეთ აპლიკაციის მენიუზე და გადადით დახმარება.
- ნავიგაცია Დიაგნოსტიკა და გაასუფთავეთ აპლიკაციის ქეში. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, ასევე გაასუფთავეთ აპის მონაცემები.
გარდა ამისა, დააწკაპუნეთ აპლიკაციის მენიუზე, გადადით დახმარება ისევ და აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები დააინსტალიროთ აპლიკაციის უახლესი ვერსია თქვენს აპარატზე.
სხვა აპებიდან გასვლა კამერისა და მიკროფონის გამოყენებით
დახურეთ ყველა ფონური აპი, რომელსაც შეუძლია თქვენს კამერასა და მიკროფონზე წვდომა. ეს აპლიკაციები ხშირად კონკურენციას უწევს Slack-ს კამერისა და მიკროფონის წვდომისთვის, რამაც შეიძლება აიხსნას, თუ რატომ ვერ პოულობს აპს თქვენი აუდიო და ვიდეო მოწყობილობები.
ხელახლა დააინსტალირე Slack
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია და მაინც ვერ იყენებთ თქვენს კამერას და მიკროფონს Slack-ზე, წაშალეთ ყველაფერი. გადატვირთეთ კომპიუტერი და ისევ ჩამოტვირთეთ Slack. დააინსტალირეთ აპლიკაცია და შეამოწმეთ პრობლემა გაქრა თუ არა.
დასკვნა
თუ Slack ვერ აღმოაჩენს თქვენს კამერას და მიკროფონს, შეამოწმეთ თქვენი აპის პარამეტრები და დარწმუნდით, რომ აირჩიეთ სწორი აუდიო და ვიდეო მოწყობილობები. გარდა ამისა, გადადით სისტემის პარამეტრებზე და დარწმუნდით, რომ თქვენი კონფიდენციალურობის პარამეტრები საშუალებას აძლევს აპებს თქვენს კამერასა და მიკროფონზე წვდომას.
აპლიკაციის ქეშის გასუფთავება და Slack-ის ხელახლა ინსტალაცია ასევე შეიძლება დაგვეხმაროს. კვლავ განიცდით იგივე პრობლემას ამ სახელმძღვანელოში არსებული პრობლემების მოგვარების ნაბიჯების შესრულების შემდეგ? გააზიარეთ თქვენი გამოხმაურება ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.