სკაიპის შეცდომის გამოსწორება: Exchange სჭირდება თქვენი რწმუნებათა სიგელები

სკაიპმა ბიზნესისთვის შეიძლება ზოგჯერ მოგთხოვოთ ხელახლა შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები, თუმცა ეს უკვე რამდენჯერმე გააკეთეთ. ეს საკითხი კიდევ უფრო შემაშფოთებელი ხდება, როდესაც აპი გამუდმებით მოგთხოვთ შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები.

არა მხოლოდ ეს, არამედ აპი ასევე გაცნობებთ, რომ სანამ ხელახლა შეიყვანთ თქვენს რწმუნებათა სიგელებს, შესაძლოა იხილოთ მოძველებული ინფორმაცია Skype for Business-ში. ვნახოთ, რა პრობლემების მოგვარების მეთოდები შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ პრობლემის მოსაგვარებლად.

შეასწორეთ სკაიპის შეცდომა „Exchange Needs Your Credentials“.

გაასუფთავეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები

სცადეთ წაშალოთ თქვენს კომპიუტერში შენახული რწმუნებათა სიგელები და შეამოწმეთ შედეგები.

1. გახსენით პანელი, ჩაწერეთ "რწმუნებათა სიგელებისაძიებო ზოლში და დააჭირეთ Enter.
2. დააწკაპუნეთ Credential Manager-ზე და აირჩიეთ Windows სერთიფიკატები.
3. დაიწყეთ თქვენი სკაიპისა და ოფისის სერთიფიკატების წაშლით. შეამოწმეთ პრობლემა გაქრა. თუ ის გაგრძელდა, წაშალეთ ყველა თქვენი Office და Microsoft-თან დაკავშირებული რწმუნებათა სიგელები.
4. ხელახლა გაუშვით Skype, შედით თქვენს ანგარიშში და შეამოწმეთ თუ აპი მოგთხოვთ ხელახლა შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები.

არ დაგავიწყდეთ განახლებების შემოწმება. დააინსტალირეთ სკაიპის უახლესი ვერსია ბიზნესისთვის და შეამოწმეთ, პრობლემა კვლავ არის თუ არა.

წაშალეთ Local AppData

თქვენი ადგილობრივი AppData საქაღალდე არის ადგილი, სადაც Skype ინახავს აპლიკაციის ქეშს და ყველა დროებით ფაილს, რომელიც გენერირებულია თქვენი ონლაინ სესიების დროს. სცადეთ წაშალოთ ადგილობრივი AppData საქაღალდე და შეამოწმეთ პრობლემა გაქრა თუ არა.

1. ორჯერ დააწკაპუნეთ ეს კომპიუტერი და ნავიგაცია C:\Users\UserName\AppData\Local.
2. შემდეგ იპოვნეთ და ამოიღეთ სკაიპის საქაღალდე.
3. გადატვირთეთ აპლიკაცია, შედით სისტემაში და შეამოწმეთ თუ სკაიპი კვლავ მოგთხოვთ თქვენი რწმუნებათა სიგელების შეყვანას.

შეამოწმეთ თქვენი UPN, ძირითადი SMTP და SIP მისამართები

დარწმუნდით, რომ იყენებთ იმავე მისამართს თქვენი SMTP (Outlook) მისამართისთვის, SIP (Skype for Business) და UPN (მომხმარებლის ძირითადი სახელი).

1. გადადით Exchange ადმინისტრაციულ ცენტრში და აირჩიეთ საფოსტო ყუთი. დაუკავშირდით თქვენს ადმინისტრატორს, თუ არ გაქვთ წვდომა ადმინისტრაციულ ცენტრზე.
2. შემდეგ აირჩიეთ პრობლემური საფოსტო ყუთი და ელფოსტის მისამართი, რომლის რედაქტირებაც გსურთ.
3. თქვენი Outlook და Skype for Business მისამართი უნდა იყოს იგივე, რაც თქვენი UPN მისამართი. დარწმუნდით, რომ ისინი სწორად არის კონფიგურირებული.
4. გადატვირთეთ Skype for Business და Outlook და შეამოწმეთ, სჭირდება თუ არა Exchange-ს თქვენი რწმუნებათა სიგელები.

გარდა ამისა, დარწმუნდით, რომ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის მენეჯერი სინქრონიზებს თქვენს Skype და Exchange საკონტაქტო ინფორმაციას.

1. ამისათვის გაუშვით Skype for Business და აირჩიეთ ხელსაწყოები.
2. შემდეგ ნავიგაცია Პარამეტრები და დააწკაპუნეთ პირადი.
3. ჩართეთ ვარიანტი, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს კომპიუტერს კონტაქტის ინფორმაციის სინქრონიზაცია Skype for Business-სა და Exchange-ს შორის.
4. ხელახლა გაუშვით Skype for Business და შეამოწმეთ, გადაჭრა თუ არა ამ მეთოდით პრობლემა.

ჩამოიბანეთ DNS

1. მთლიანად გამოდით სკაიპიდან და შემდეგ გაუშვით Command Prompt ადმინისტრატორის უფლებებით.
2. Შეიყვანეთ ipconfig / flushdns ბრძანება და დააჭირეთ Enter DNS ქეშის მოსაშორებლად.
3. შემდეგ, გაუშვით gpupdate /force ასევე ბრძანება, რომ აიძულოთ განახლება ჯგუფის პოლიტიკაზე.
4. ხელახლა გაუშვით აპლიკაცია და შეამოწმეთ შედეგები.

გამოიყენეთ პროქსის სწორი პარამეტრები

1. გამოდით სკაიპისთვის ბიზნესისთვის.
2. აკრიფეთ 'ინტერნეტის პარამეტრებიWindows საძიებო ზოლში და აირჩიეთ კავშირები ჩანართი.
3. შემდეგ დააწკაპუნეთ LAN პარამეტრები.
4. ჩართვა პარამეტრების ავტომატურად აღმოჩენა თუ ვარიანტი გამორთულია.
   • შენიშვნა: თუ თქვენი ორგანიზაცია იყენებს პროქსი სერვერის სპეციფიკურ პარამეტრებს ან სპეციალურ კონფიგურაციის სკრიპტს, დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს.
5. ხელახლა გაუშვით აპი და შეამოწმეთ ის კვლავ მოგთხოვთ შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები.

წაშალეთ [email protected] საქაღალდე

1. დახურეთ Skype ბიზნესისთვის და გადადით მასზე %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
2. იპოვნეთ საქაღალდე, რომლითაც იწყება [email protected].
3. წაშალე და ერთი წუთით არაფერი არ გააკეთო.
4. შემდეგ ხელახლა გაუშვით Skype for Business, შედით სისტემაში და შეამოწმეთ პრობლემა შენარჩუნებულია თუ არა.

გარდა ამისა, სცადეთ გამოიყენოთ ელ.ფოსტის ID მომხმარებლის სახელით თქვენი დომენის/მომხმარებლის სახელის ნაცვლად. ასევე წაშალეთ თქვენი Skype პაროლი თქვენი პაროლის მენეჯერიდან.

ჩართეთ ADAL ავთენტიფიკაცია

რამდენიმე მომხმარებელმა გადაჭრა ეს პრობლემა Azure-ის Active Directory Authentication Library (ADAL) ავტორიზაციის ჩართვით.

1. ტიპი cmd Windows საძიებო ზოლში დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Command Prompt-ზე და აირჩიეთ Ადმინისტრატორის სახელით გაშვება.
2. შეიყვანეთ შემდეგი ბრძანება და შემდეგ დააჭირეთ Enter – reg დამატება HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
3. ხელახლა გაუშვით სკაიპი.

დასკვნა

თუ Skype for Business ვერ დაუკავშირდება Exchange Web Services-ს, აპმა შეიძლება მუდმივად მოგთხოვოთ შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები. ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, წაშალეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები და მიეცით Skype for Business and Exchange-ის სინქრონიზაციის უფლება საკონტაქტო ინფორმაციისთვის.

შეგვატყობინეთ, სჭირდება თუ არა Exchange-ს თქვენი რწმუნებათა სიგელები ამ სახელმძღვანელოში ჩამოთვლილი ყველა ნაბიჯის შესრულების შემდეგ.