როგორ გამოვასწოროთ შეცდომა "ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შესყიდვა" Mac-ზე?

Კითხვა

საკითხი: როგორ გამოვასწოროთ შეცდომა „ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შესყიდვა“ Mac-ზე?

მე არ შემიძლია აპების ჩამოტვირთვა Mac App Store-დან. მან მომცა "ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შეძენა". ვცადე სხვადასხვა აპლიკაციის შეძენა, მაგრამ შეცდომა მაინც ჩანს. რა შემიძლია ამის გაკეთება?

ამოხსნილი პასუხი

"ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შეძენა" არის Mac App Store-ის ერთ-ერთი^[1] შეცდომები, რომლებიც აწუხებს Mac OS მომხმარებლებს 2017 წლიდან. იმ დროს, როგორც ჩანს, შეცდომა დაკავშირებული იყო macOS Catalina-თან და წარმოიშვა Mac App Store-ში iCloud ანგარიშის პრობლემების გამო.

მიუხედავად ამისა, ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შესყიდვის შეცდომის გამოსწორების აუცილებლობა, კვლავ გამოჩნდა 2020 წელს, როდესაც Mac-ის მომხმარებლებმა დაიწყეს აქტიური განახლება Catalina 10.15-დან Mojave 10.14-მდე.^[2]. გავრცელებული ინფორმაციით, ადამიანები App Store-ში შესყიდვებს ვერ ასრულებენ, რადგან აღნიშნული შეცდომა საბოლოო ეტაპზე ხდება და პროცესის გაუქმებაზე მიუთითებს. ანგარიშების უმეტესობაში ადამიანები აცხადებენ, რომ მათ არ შეუძლიათ სისტემაში უკვე დაინსტალირებული აპლიკაციების განახლებების ჩამოტვირთვა.

პრობლემა ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შესყიდვის შეცდომა ამჟამად გამოძიების პროცესშია. თუმცა, შეიძლება იყოს რამდენიმე პრობლემა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომა, როგორიცაა:

• პრობლემები ინტერნეტთან დაკავშირებით;
• პრობლემები Wi-Fi როუტერთან;
• არასწორი DNS პარამეტრები;
• გადაუმოწმებელი Apple ID;
• აპლიკაციების დაყენება, რომლებიც არ არის ხელმოწერილი Apple-ის მიერ;
• პრობლემები ქეშთან.

ჩვენ ვერ შევძელით თქვენი შესყიდვის დასრულება. ეს არის ინტრუზიული შეცდომა, რომელიც ჩნდება Mac App Store-ზე

თუ ერთ-ერთი ასეთი პრობლემა წარმოიქმნება, Mac App Store აწვდის pop-up შეტყობინებას:

ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შეძენა.
Უცნობი შეცდომა.

ან

ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შეძენა. გაუქმდა.

თუმცა, შეცდომის შეტყობინების მეორე სტრიქონმა შეიძლება ასევე გააფრთხილოს სხვა საკითხები, მაგალითად:

• სერვერი მითითებული ჰოსტის სახელით ვერ მოიძებნა.
• პროდუქტის განაწილების ფაილის გადამოწმება ვერ მოხერხდა. შესაძლოა დაზიანებული იყოს ან ხელმოწერილი არ იყოს.
• [აპლიკაციის სახელი] უკვე დაინსტალირებულია ამ Mac-ზე.
• [აპლიკაციის სახელი] ვერ დაინსტალირდება ამ კომპიუტერზე.
• წინასწარი ფრენის ფაილის გადამოწმება ვერ მოხერხდა. მას ხელი არ მოაწერა Apple-მა.

საბედნიეროდ, Mac App Store-ის შეცდომების უმეტესობის მსგავსად, ეს ასევე შეიძლება გამოსწორდეს. არსებობს რამდენიმე გზა, თუ როგორ შეგიძლიათ გამოასწოროთ Mac-ის შეცდომა „ჩვენ ვერ დავასრულეთ შესყიდვა“ დაწყებული სხვადასხვა Wi-Fi-თან დაკავშირებიდან და თქვენი Apple ID პაროლის შეცვლით.

მეთოდები, რომლებიც დაგეხმარებათ შეცდომის გამოსწორებაში „თქვენი შესყიდვა ვერ დავასრულეთ“ Mac-ზე

გვინდა აღვნიშნოთ, რომ ყველა ამ მეთოდს არ შეუძლია შეცდომის გადაჭრა. როგორც უკვე იცით, შეცდომა შეიძლება გამოწვეული იყოს მრავალი მიზეზით. ამრიგად, მათი გადაჭრის უამრავი გზა არსებობს. თუმცა, თუ იპოვეთ სხვა მეთოდი, რომელიც დაგეხმარათ, შეგვატყობინეთ!

მეთოდი 1. ინტერნეტ კავშირთან დაკავშირებული საკითხების გადაჭრა

დაკავშირების პრობლემები ხშირად იწვევს App Store-ის შეცდომებს. ამრიგად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი კავშირი სწორად მუშაობს. თუ იყენებთ Wi-Fi-ს, სცადეთ დაკავშირება კაბელის გამოყენებით და პირიქით. გარდა ამისა, თუ შეგიძლიათ, უნდა სცადოთ სხვა Wi-Fi ქსელთან დაკავშირება.

ზოგჯერ შეიძლება როუტერის პრობლემები იყოს.^[3] ამრიგად, იმის გარკვევაში დაგეხმარებათ იმის შემოწმება, რომ შეცდომის „ვერ შევძელით თქვენი შესყიდვა“ გამოჩნდება, როდესაც თქვენ დაუკავშირდებით სხვა ქსელს.

გარდა ამისა, ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ იცვლება DNS პარამეტრები^[4] ასევე დაეხმარა შეცდომის მოგვარებას.

მეთოდი 2. გადააყენეთ თქვენი Apple ID პაროლი

1. შედით თქვენს Apple ID ანგარიშის გვერდი.
2. გადადით უსაფრთხოება განყოფილება.
3. დააწკაპუნეთ Პაროლის შეცვლა ვარიანტი.
4. შეიყვანეთ თქვენი მიმდინარე პაროლი და ახალი.
5. დაადასტურეთ ცვლილებები დაწკაპუნებით Პაროლის შეცვლა ღილაკი.
6. გადატვირთეთ თქვენი Mac.
7. შედით ახალი პაროლით და სცადეთ ჩამოტვირთოთ საჭირო აპლიკაციები App Store-დან, რათა შეამოწმოთ, დაეხმარა თუ არა ამ შეცდომის გადაჭრას „თქვენი შესყიდვა ვერ დავასრულეთ“.

თუ ეს არ დაგვეხმარა, თქვენ უნდა შეასრულოთ დამატებითი ნაბიჯები:

1. გახსენით მპოვნელი.
2. Finder მენიუს ზოლიდან დააწკაპუნეთ წადი და აირჩიე გადადით საქაღალდეში.
3. შეიყვანეთ ეს გზა: ~/ბიბლიოთეკა/ქუქი ფაილები
   
4. დააწკაპუნეთ წადი.
5. გადაიტანეთ ეს ფაილები ნაგავში:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. გადატვირთეთ Mac და სცადეთ აპლიკაციის ხელახლა ჩამოტვირთვა.

მეთოდი 3. შეამოწმეთ, რომ გამოყენებული Apple ID იგივეა iTunes-სა და App Store-ში

1. დარწმუნდით, რომ შესული ხართ იმავე Apple ID ანგარიშით როგორც Mac App Store-ში, ასევე iTunes-ში.
2. გამოდით iTunes და Mac App Store-ზე.
3. კვლავ გახსენით App Store და შეამოწმეთ, გაქრა თუ არა შეცდომა „ჩვენ ვერ შევძელით თქვენი შესყიდვა“.

მეთოდი 4. მიიღეთ iTunes-ის წესები და პირობები

რაც არ უნდა უცნაურად მოგეჩვენოთ, მაგრამ თქვენ შეიძლება არ ეთანხმებით iTunes-ის წესებსა და პირობებს.^[5] ამიტომ, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, დაეთანხმეთ თუ არა მას. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ Apple-მა ისინი ცოტა ხნის წინ განაახლა:

1. გახსენით iTunes (თუმცა, თუ განაახლეთ, ჯერ უნდა დატოვოთ და შემდეგ ხელახლა გაუშვათ).
2. მიიღეთ ახალი წესები და პირობები (თქვენ ასევე უნდა წაიკითხოთ ისინი).
3. გამორთეთ iTunes.
4. ხელახლა გაუშვით iTunes და შეამოწმეთ, დაეხმარა თუ არა შეცდომის გამოსწორებას „თქვენი შესყიდვა ვერ დავასრულეთ“.

მეთოდი 5. წაშალეთ Mac App Store-თან დაკავშირებული ქეში

1. თუ Mac App Store გახსნილია, დატოვეთ იგი.
2. Გააღე მპოვნელი.
3. Finder-დან დააჭირეთ მენიუს წადი და აირჩიე გადადით საქაღალდეში ვარიანტი.
4. შეიყვანეთ ეს მისამართი:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. დააწკაპუნეთ წადი.
6. გადაადგილება ქეში.db ფაილი ნაგავი.
7. გახსენით App Store და სცადეთ აპლიკაციის შეძენა. იმედია, შეცდომა „ვერ შევძელით თქვენი შესყიდვის დასრულება“ აღარ გამოჩნდება.

მეთოდი 6. წაშალეთ შინაარსი ქეშის დირექტორიებიდან

შენიშვნა: შინაარსის ამოშლა /var/საქაღალდეებიდან და /private/var/საქაღალდეებიდან არ შეიძლება ზიანი მიაყენოს მოწყობილობას, რადგან ეს ადგილები გამოიყენება მხოლოდ თითო მომხმარებლის დროებითი ფაილების და ქეშების შესანახად.

გამოსასწორებლად ჩვენ ვერ დავასრულეთ თქვენი შეძენის შეცდომა macOS Mojave-ზე, წაშალეთ ქეში დროებითი საქაღალდეებიდან

1. გახსენით ტერმინალი და გაუშვით მასში შემდეგი ბრძანება:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

შეაკეთეთ თქვენი შეცდომები ავტომატურად

ugetfix.com გუნდი ცდილობს გააკეთოს ყველაფერი, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს იპოვონ საუკეთესო გადაწყვეტილებები მათი შეცდომების აღმოსაფხვრელად. თუ არ გსურთ ხელით შეკეთების ტექნიკასთან ბრძოლა, გთხოვთ, გამოიყენოთ ავტომატური პროგრამული უზრუნველყოფა. ყველა რეკომენდებული პროდუქტი გამოცდილია და დამტკიცებულია ჩვენი პროფესიონალების მიერ. ინსტრუმენტები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი შეცდომის გამოსასწორებლად, ჩამოთვლილია ქვემოთ:

- დაპატენტებული სპეციალიზებული Windows სარემონტო პროგრამა. ის დაადგენს თქვენს დაზიანებულ კომპიუტერს. ის დაასკანირებს ყველა სისტემის ფაილს, DLL-ს და რეესტრის გასაღებს, რომლებიც დაზიანებულია უსაფრთხოების საფრთხისგან. - დაპატენტებული სპეციალიზებული Mac OS X სარემონტო პროგრამა. ის დაადგენს თქვენს დაზიანებულ კომპიუტერს. ის დაასკანირებს სისტემის ყველა ფაილს და რეესტრის გასაღებს, რომლებიც დაზიანებულია უსაფრთხოების საფრთხეებით.
ეს დაპატენტებული სარემონტო პროცესი იყენებს 25 მილიონი კომპონენტის მონაცემთა ბაზას, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს ნებისმიერი დაზიანებული ან დაკარგული ფაილი მომხმარებლის კომპიუტერში.
დაზიანებული სისტემის შესაკეთებლად, თქვენ უნდა შეიძინოთ მავნე პროგრამის მოცილების ლიცენზირებული ვერსია.

დაჭერა