როდესაც ცდილობთ Skype for Business-ში შესვლას, ზოგჯერ შეიძლება გამოჩნდეს უცნაური შეცდომა ეკრანზე, რომელიც ამბობს, რომ პრობლემა იყო სერვერიდან სერთიფიკატის გადამოწმებისას. სცადეთ თქვენი კომპიუტერის გადატვირთვა და შეამოწმეთ, რომ ეს სწრაფი გამოსავალი ასუფთავებს შეცდომას. თუ არაფერი შეიცვალა, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს.
Skype: იყო პრობლემა სერვერიდან სერთიფიკატის გადამოწმებისას
წაშალეთ Skype შესვლის ინფორმაცია
წაშალეთ თქვენს კომპიუტერში შენახული Skype-ის შესვლის ყველა ინფორმაცია. შემდეგ გადატვირთეთ სკაიპი, შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი და დააჭირეთ ღილაკს Შესვლა ღილაკი.
თქვენი სკაიპის სერთიფიკატების გასასუფთავებლად, გადადით Მართვის პანელი, აირჩიეთ მომხმარებლის ანგარიშიდა დააწკაპუნეთ საკრედიტო მენეჯერი. შემდეგ აირჩიეთ ყველა სკაიპის ჩანაწერები და მოხვდა ამოღება ღილაკი.
შეამოწმეთ თქვენი ქსელის კავშირი
დარწმუნდით, რომ არსებობს არანაირი კავშირის პრობლემა შენს ბოლოზე. გაუშვით Command Prompt ადმინისტრატორის უფლებებით და გაუშვით ipconfig / flushdns ბრძანება თქვენი DNS ქეშის გასასუფთავებლად.
თუ მაინც ვერ შედიხართ თქვენს Skype for Business ანგარიშში, გათიშეთ თქვენს ქსელთან დაკავშირებული ყველა სხვა მოწყობილობა, გამორთეთ როუტერი და დატოვეთ იგი გამორთული ორი წუთის განმავლობაში. ამასობაში გადატვირთეთ კომპიუტერი. შემდეგ შეაერთეთ თქვენი როუტერი კედლის განყოფილებაში და დაელოდეთ სანამ თქვენი კომპიუტერი დაბრუნდება ონლაინ რეჟიმში. გაუშვით Skype და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენს ანგარიშში შესვლა.
Microsoft 365-ის შეკეთება
Skype for Business არის Microsoft 365 პროდუქციის ნაკრების ნაწილი. ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც ეხება Microsoft 365-ს, ავტომატურად იმოქმედებს Skype-ზეც. სცადეთ თქვენი Microsoft 365 ინსტალაციის ფაილების შეკეთება და შეამოწმეთ, შეამჩნევთ თუ არა რაიმე გაუმჯობესებას.
- Წადი Მართვის პანელი.
- აირჩიეთ პროგრამები.
- Წადი პროგრამები და ფუნქციები.
- აირჩიეთ Microsoft 365.
- დააჭირეთ შეცვლა ღილაკი.
- აირჩიეთ სწრაფი შეკეთება ვარიანტი.
- თუ მაინც ვერ შედიხართ თქვენს სკაიპის ანგარიშში, გაუშვით ონლაინ რემონტის ინსტრუმენტი.
დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს
თუ არაფერი მუშაობს, დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს დამატებითი დახმარებისთვის. შესაძლოა მათ უნდა დააინსტალირონ სერთიფიკატი სერვერზე, სადაც დაინსტალირებულია Skype for Business. აცნობეთ თქვენს ადმინისტრატორს, რა პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები სცადეთ აქამდე.
დასკვნა
თუ სკაიპი ამბობს, რომ პრობლემა იყო სერვერიდან სერთიფიკატის გადამოწმებისას, გაწმინდეთ თქვენი DNS ქეში და გადატვირთეთ კომპიუტერი და როუტერი. შემდეგ გაუშვით Credential Manager და წაშალეთ Skype-ის ყველა სერთიფიკატი. შეაკეთეთ თქვენი Microsoft 365 საინსტალაციო ფაილები და დაუკავშირდით თქვენს IT ადმინისტრატორს, თუ პრობლემა შენარჩუნებულია.
მოახერხეთ პრობლემის მოგვარება და თქვენს Skype for Business ანგარიშზე წვდომა? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.