FaceTime ზარი ვერ მოხერხდა? აი, როგორ გამოვასწოროთ ის

FaceTime ზარის განხორციელებისას ან მიღებისას ჩემს მეგობრებთან, ოჯახთან ან თანამშრომლებთან, თქვენ ველით, რომ ის შეინარჩუნებს თავის კავშირს და არ ჩავარდება შუა დისკუსიაში. თუმცა, სამწუხაროდ, ხანდახან წააწყდებით პრობლემებს, როდესაც ზარი დიდხანს არ გრძელდება გაწყვეტამდე. ზედმეტია იმის თქმა, რომ თუ შეხვდებით FaceTime ზარის წარუმატებელ პრობლემას, ეს გამოსწორებას საჭიროებს!

დაკავშირებული სტატიები

• FaceTime არ მუშაობს: მოაგვარეთ FaceTime პრობლემები დღეს!
• როგორ შევცვალოთ შემომავალი ზარის პარამეტრები FaceTime-სთვის iPhone-ზე
• მოხდა თუ არა შეცდომა Mac-ზე iMessage-ის ან FaceTime-ის გააქტიურებისას?
• FaceTime-ში შესვლა შეუძლებელია Mac-ზე: საუკეთესო გამოსწორებები
• iMessage-ის (და FaceTime) გამორთვის ან რეგისტრაციის გაუქმების სრული გზამკვლევი

თუ შეგხვდათ პრობლემები, როდესაც FaceTime აგრძელებს გათიშვას, არ ინერვიულოთ; შენ არ ხარ მარტო. ბევრი ადამიანი იტანს პრობლემებს, როდესაც ზარები ან ადრე წყდება ან საერთოდ ვერ ხერხდება. ეს შეიძლება მოხდეს იმ მომენტებში, როდესაც ამას ყველაზე ნაკლებად ელოდებით, ამიტომ კარგი იდეაა წინასწარ იცოდეთ როგორ გაუმკლავდეთ საკითხს.

ეს სახელმძღვანელო დაგეხმარებათ მოაგვაროთ პრობლემა „My FaceTime აგრძელებს გათიშვას“.

როგორ გამოვასწოროთ FaceTime ზარების ან წარუმატებლობის შეწყვეტა

პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ ორივე მხარეს აქვს აქტიური ინტერნეტ კავშირი (WiFi ან მობილური, სასურველია LTE ან უფრო მაღალი).

თუ ცდილობთ გამოიყენოთ FaceTime ფიჭური ქსელის საშუალებით, დარწმუნდით, რომ Cellular Data-ის გამოყენება ჩართულია FaceTime-ისთვის. Გააკეთო ეს:

1. Წადი პარამეტრები > ფიჭური > ფიჭური მონაცემები.
2. ჩართეთ FaceTime, როდესაც დაინახავთ მას აპების სიაში.

შემდეგ, დაადასტურეთ, რომ უკვე გადართეთ FaceTime-ზე პარამეტრები > FaceTime. Cჯანდაბა, რომ შენი Apple ID, ელფოსტა, და ტელეფონის ნომერი ყველა ასევე სწორია.

გახსოვდეთ, რომ FaceTime არ არის ხელმისაწვდომი ყველა ქვეყანაში, ამიტომ დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ მხარდაჭერილი ქვეყნების უახლესი სია.

სხვა რჩევები FaceTime ზარის წარუმატებელი პრობლემის მოსაგვარებლად

ზემოთ ჩამოთვლილი რჩევების გარდა, შეგიძლიათ სცადოთ რამდენიმე სხვა რამ პრობლემის მოსაგვარებლად, როდესაც თქვენი FaceTime ზარი ვერ მოხერხდა. ქვემოთ მოცემულია მოკლე მიმოხილვა იმისა, თუ რა შეგიძლიათ სცადოთ:

• დარწმუნდით, რომ თვითმფრინავის რეჟიმი გამორთულია
• შეამოწმეთ Apple სერვერის სტატუსი ნებისმიერი მიმდინარე პრობლემისთვის
• გამორთეთ FaceTime, დაელოდეთ 20-30 წამს და ისევ ჩართეთ
• გამოდით FaceTime-დან, გადატვირთეთ და შედით ხელახლა
• წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ FaceTime აპი
• განაახლეთ თქვენი iOS ან macOS უახლეს ვერსიამდე
• გამორთეთ ეკრანის დრო ან გადართეთ კონტენტის და კონფიდენციალურობის შეზღუდვები
• შეამოწმეთ, რომ თქვენი თარიღი და დრო დაყენებულია ავტომატურად

ახლა, მოდით გადავხედოთ ამ პრობლემის გადაჭრის მთავარ გზებს უფრო დეტალურად.

1. შეამოწმეთ, რომ თვითმფრინავის რეჟიმი გამორთულია

როგორც ჩანს, თვითმფრინავის რეჟიმის გადართვამ შეიძლება ზოგჯერ ბევრი პრობლემა გამოიწვიოს FaceTime-თან დაკავშირებით. ფაქტობრივად, ბევრი მკითხველი გვეუბნება, რომ თვითმფრინავის რეჟიმი იწვევდა მათი ზარების შეწყვეტას და დაიწყო ამ შეტყობინების „ხელახალი დაკავშირების“ ჩვენება და საბოლოოდ „FaceTime Call Failed“.

თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ და ხელახლა ჩართოთ თვითმფრინავის რეჟიმი შემდეგი ინსტრუქციების შემდეგ:

1. გადაფურცლეთ ქვემოთ ზედა მარჯვენა კუთხეში თქვენი iPhone-ის მართვის ცენტრის გამოსავლენად.
2. გადადით თვითმფრინავის რეჟიმის ლოგო და შეეხეთ მას ისე, რომ აღარ იყოს ჩართული.

2. განაახლეთ iOS ან macOS

ოპერაციული სისტემის უბრალოდ განახლებამ შესაძლოა შეაჩეროს თქვენი FaceTime ზარის წარუმატებლობა.

თუ გაქვთ iPhone ან iPad:

1. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.
2. განაახლეთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფა, თუ ხედავთ ამის მოთხოვნას. სავარაუდოდ, წინასწარ დაგჭირდებათ თქვენი პაროლის შეყვანა.

თუ თქვენ გაქვთ Mac:

1. Წადი სისტემის პარამეტრები > ზოგადი.
2. აირჩიეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.
3. თუ ხედავთ მოთხოვნას თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შესახებ, დააწკაპუნეთ მასზე.

თუ იყენებთ Mac-ს, რომელიც მუშაობს პროგრამულ უზრუნველყოფაზე macOS Ventura-მდე, მოგიწევთ წასვლა სისტემის პრეფერენციები > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება სამაგიეროდ.

3. შეამოწმეთ Apple-ის სერვერის სტატუსი

Ასევე შეგიძლიათ ეწვიეთ Apple-ის სისტემის სტატუსის საიტს და დარწმუნდით, რომ FaceTime-ის სერვერები ფუნქციონირებს. მოძებნეთ FaceTime. და თუ მონიშნულია ყვითელი გამოსავლის მსგავსი ხატით, გადაამოწმეთ მოგვიანებით და დაელოდეთ Apple-ს პრობლემების გადაჭრას

4. შეხედეთ ეკრანის დროს და შეზღუდვებს

ზოგჯერ, თქვენს მოწყობილობაზე შეზღუდვებს შეუძლია შეაჩეროს FaceTime-ის სწორად მუშაობა. შეგიძლიათ, კერძოდ, გადახედოთ თქვენი ეკრანის დროის აპლიკაციის ლიმიტებს.

1. გახსენით თქვენი პარამეტრების აპი და გადადით ეკრანის დრო > შინაარსი და კონფიდენციალურობის შეზღუდვები.
2. შეეხეთ დაშვებული აპები.
3. დარწმუნდით, რომ FaceTime ჩართულია.

თუ თქვენ გაქვთ iOS-ის ძველი ვერსია, გადადით პარამეტრები > ზოგადი > შეზღუდვები.

5. ჩართეთ და გამორთეთ FaceTime

შეგიძლიათ ხელახლა ჩართოთ FaceTime-ზე გადასვლით  პარამეტრები > FaceTime და აპის გამორთვა და ხელახლა ჩართვა. თუ ეს თავიდან არ მუშაობს, დაამატეთ მათ შორის გადატვირთვა.

6. გამოდით თქვენი Apple ID-დან

თქვენი Apple ID-ში შესვლა და გამოსვლა დაგეხმარებათ FaceTime ზარის წარუმატებელი პრობლემის მოგვარებაში. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თქვენი პარამეტრების აპში გადასვლით.

თუ იყენებთ iPhone-ს:

1. გახსენით პარამეტრების აპი და დააწკაპუნეთ თქვენს Apple ID-ზე.
2. Წადი Სისტემიდან გამოსვლა და გამოდით თქვენი ანგარიშიდან.
3. შედით ხელახლა და სცადეთ ნახოთ, მუშაობს თუ არა FaceTime.

თქვენს Mac-ზე:

1. Წადი სისტემის პარამეტრები > Apple ID.
2. დაარტყა Სისტემიდან გამოსვლა, რომელსაც დაინახავთ თქვენი ეკრანის ბოლოში.
3. გასვლის შემდეგ ისევ შედით თქვენს ანგარიშში.

FaceTime-ის დახურვის შემდეგ გადატვირთეთ ორივე მოწყობილობა, შედით ისევ FaceTime-ში და გაუშვით FaceTime ხელახლა ზარის განსახორციელებლად.

7. შეამოწმეთ თარიღი და დროის პარამეტრები

იდეალურ შემთხვევაში, თქვენმა მოწყობილობამ ავტომატურად უნდა დააყენოს თქვენი თარიღი და დრო. თუმცა, შეგიძლიათ შეამოწმოთ არის თუ არა ეს ასე – და ეს ინსტრუქციები დაგეხმარებათ ამის გაკეთებაში.

1. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > თარიღი და დრო.
2. ჩართეთ ავტომატური დაყენება.

თუ თქვენ გაქვთ Mac:

1. აირჩიეთ Apple-ის ლოგო > სისტემის პარამეტრები.
2. Წადი ზოგადი > თარიღი და დრო.
3. თუ დააყენეთ დრო და თარიღი ავტომატურად ჩართულია, გამორთეთ, დაელოდეთ 20 წამს და ისევ ჩართეთ.

8. წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ FaceTime აპი

iOS 12 ან უფრო მაღალი ვერსიის მქონე მომხმარებლებისთვის შეგიძლიათ წაშალოთ და დააინსტალიროთ FaceTime აპი თქვენს მოწყობილობაზე.

1. ხანგრძლივად დააჭირეთ FaceTime-ის ლოგოს.
2. შეეხეთ აპის წაშლა როდესაც ჩამოსაშლელი მენიუ გამოჩნდება.
3. აირჩიეთ აპის წაშლა როდესაც ხედავთ ამომხტარ ფანჯარას.

ზემოაღნიშნული ნაბიჯების დასრულების შემდეგ გადადით App Store-ში და მოძებნეთ FaceTime. შემდეგ, ხელახლა დააინსტალირეთ აპლიკაცია.

ასევე შეგიძლიათ წაშალოთ ან გადმოტვირთოთ FaceTime მეშვეობით პარამეტრები > ზოგადი > iPhone საცავი.

9. გადატვირთეთ თქვენი როუტერი

FaceTime არ მუშაობს შესაძლოა თქვენი Wi-Fi კავშირის გამო, განსაკუთრებით თუ იყენებთ Mac-ს ან iPad-ს ფიჭური მონაცემების გარეშე. სცადეთ ეს ნაბიჯები:

• სცადეთ როუტერის გამორთვა და ჩართვა ან გამორთვა, მოითმინოთ ერთი წუთი და ისევ ჩართოთ იგი.
• შეამოწმეთ თქვენი როუტერის მწარმოებელთან, თუ როგორ უნდა აღადგინოთ თქვენი კონკრეტული მოდელი.
• განაახლეთ თქვენი როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფა.

თუ FaceTime-ის პრობლემა შენარჩუნებულია…

ზემოხსენებულმა ნაბიჯებმა იმედია მოაგვარა თქვენი FaceTime ზარის წარუმატებელი პრობლემები. მაგრამ თუ პრობლემა კვლავ შენარჩუნებულია, შეგიძლიათ სცადოთ ეს ნაბიჯებიც.

დაივიწყეთ თქვენი მიმდინარე WiFi ქსელი

თქვენ შეგიძლიათ დაივიწყოთ თქვენი მიმდინარე Wi-Fi ქსელი პარამეტრები > Wi-Fi და დააწკაპუნეთ დაივიწყეთ ეს ქსელი. Mac-ზე მოგიწევთ წასვლა სისტემის პარამეტრები > Wi-Fi სამაგიეროდ.

ხელახლა დასაკავშირებლად შეიტანეთ პაროლი, როგორც პირველად დაკავშირებისას. დარწმუნდით, რომ ეს ხელთ გაქვთ სანამ გააგრძელებთ.

გადატვირთეთ ან იძულებით გადატვირთეთ თქვენი iOS მოწყობილობა

თქვენი iPhone ან iPad-ის გადატვირთვა ან იძულებითი გადატვირთვა დამოკიდებულია თქვენს მოწყობილობაზე.

• iPad-ზე Home ღილაკის გარეშე და iPhone X ან უფრო ახალი: დააჭირეთ და გააჩერეთ გვერდითი / ზედა / დენის ღილაკი და ან ხმის ღილაკი სანამ სლაიდერი არ გამოჩნდება.
• iPad-ზე ან iPhone-ზე Home ღილაკით და iPod Touch-ით: დააჭირეთ და გააჩერეთ გვერდითი / ზედა / დენის ღილაკი სანამ სლაიდერი არ გამოჩნდება. გადაათრიეთ სლაიდერი მოწყობილობის გამორთვისთვის და მოწყობილობის გამორთვის შემდეგ დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ მას გვერდითი / ზედა / დენის ღილაკი ისევ სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს.
• iOS 11 და ზემოთ, ასევე შეგიძლიათ გადატვირთოთ გამოყენება პარამეტრები > ზოგადი > გამორთვა.

როგორ აიძულოთ გადატვირთოთ iPad, iPod ან iPhone

თქვენი მოწყობილობის იძულებითი გადატვირთვა ოდნავ განსხვავებულია.

• iPad-ზე Home ღილაკის გარეშე და iPhone 8 ან უფრო ახალი: დააჭირეთ და სწრაფად გაათავისუფლეთ ხმის გაზრდის ღილაკი. დააჭირეთ და სწრაფად გაათავისუფლეთ ხმის შემცირების ღილაკი. შემდეგ დააჭირეთ და გააჩერეთ გვერდითი / ზედა / დენის ღილაკი მოწყობილობის გადატვირთვამდე.
• iPhone 7 ან iPhone 7 Plus-ზე: ხანგრძლივად დააჭირეთ ორივეს გვერდითი და ხმის შემცირების ღილაკები მინიმუმ 10 წამის განმავლობაში, სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს.
• iPhone 6s-ზე და უფრო ადრე, iPad-ზე Home ღილაკით ან iPod touch-ზე: ხანგრძლივად დააჭირეთ როგორც მთავარი, ასევე ზედა (ან გვერდითი) ღილაკები მინიმუმ 10 წამის განმავლობაში, სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს.

შეცვალეთ თქვენი DNS

თუ თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვა არ მუშაობს, თქვენი DNS პარამეტრების შეცვლამ შეიძლება თქვენი FaceTime იმუშაოს ისე, როგორც უნდა.

1. Წადი პარამეტრები > Wi-Fi > შეეხეთ თქვენი მიმდინარე WiFi ქსელის სახელს.
2. შეეხეთ DNS ველი და შეიყვანეთ DNS სერვერები; 8.8.8.8 და 8.8.4.4 (Google-ის საჯარო DNS). ალტერნატიულად, შეგიძლიათ აირჩიოთ სხვა მესამე მხარის DNS.

თქვენი მოწყობილობის ყველა პარამეტრის გადატვირთვა

ეს პროცესი უნდა იყოს თქვენი უკანასკნელი საშუალება, რადგან ის აღადგენს თქვენს ყველა პერსონალიზებულ ფუნქციას ქარხნულ პარამეტრებზე.

ის აღადგენს ნაგულისხმევს ყველაფერს პარამეტრებში, მათ შორის შეტყობინებებს, გაფრთხილებებს, სიკაშკაშეს და საათის პარამეტრებს, როგორიცაა გაღვიძების მაღვიძარა. ყველა პარამეტრის გადატვირთვა ასევე უბრუნებს ყველა თქვენს პერსონალიზებულ და მორგებულ ფუნქციას, როგორიცაა ფონები და ხელმისაწვდომობის პარამეტრები ქარხნულ ნაგულისხმევად. თქვენ უნდა ხელახლა დააკონფიგურიროთ ეს პარამეტრები თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვის შემდეგ.

ამ მოქმედების შესრულება არ იმოქმედებს თქვენი მოწყობილობის პერსონალურ მონაცემებზე, მათ შორის ფოტოებზე, ტექსტებზე, დოკუმენტებზე და სხვა ფაილებზე.

1. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა
2. აირჩიეთ გადაიტანეთ ან გადააყენეთ iPhone.
3. შემდეგი ეკრანის ბოლოში, შეეხეთ გადატვირთვა. შემდეგ მიჰყევით საჭირო ინსტრუქციებს თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვისთვის.

მხოლოდ Mac-ებისთვის

მკითხველები გვეუბნებიან, რომ FaceTime, როგორც ჩანს, ყველაზე თანმიმდევრულად მუშაობს, როდესაც შედიხართ iMessage-სა და FaceTime-ში ერთი და იგივე Apple ID-ით. თუ ხედავთ, რომ თქვენს Mac-ზე FaceTime შეჩერებულია გადამოწმებაზე (შეხედეთ Facetime > პარამეტრები), შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა და მიჰყევით ინსტრუქციას დამადასტურებელ წერილში, რომელიც Apple-მა გამოაგზავნა პროცესის დასასრულებლად.

თუ თქვენ გაქვთ ძველი Mac, ასევე შეგიძლიათ გადატვირთოთ NVRAM.

1. გამორთეთ თქვენი Mac.
2. ხანგრძლივად დააჭირეთ ამ ოთხ ღილაკს ერთად: Option, Command, P და R გაშვებისას.
3. გაათავისუფლეთ კლავიშები დაახლოებით 20 წამის შემდეგ, რომლის დროსაც თქვენი Mac შეიძლება გადატვირთოს, გამოუშვას მეორე გაშვების ზარი ან მას შემდეგ, რაც Apple-ის ლოგო გამოჩნდება და მეორედ გაქრება.

თუ იყენებთ მესამე მხარის კამერას, რომელიც მიმაგრებულია თქვენს Mac-ზე და ხედავთ ვიდეოს ციმციმს მოკლედ მანამდე ზარი ვერ მოხერხდა, შეამოწმეთ მწარმოებლის განახლებები კამერის დრაივერებისთვის macOS-ის ან Mac-ის თქვენი ვერსიისთვის OS X

Mac-ებთან FaceTime-ის პრობლემების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ეს სტატია.

ჯერ კიდევ ხედავთ FaceTime ზარს ვერ მოხერხდა?

თუ არცერთი ეს არ დაგვეხმარება, შეიძლება დაგჭირდეთ სარეზერვო ასლის შექმნა და აღდგენა სარეზერვო ასლიდან (ან დაყენებულია როგორც ახალი). ან დანიშნეთ შეხვედრა Apple-ის მაღაზიის Genius Bar-ში, რათა ჩართოთ Diagnostics თქვენს მოწყობილობაზე.

სცადეთ ეს რჩევები თქვენს Apple მოწყობილობაზე FaceTime-ის გამოსასწორებლად

თუ FaceTime განაგრძობს გათიშვას, შეგიძლიათ სცადოთ სხვადასხვა ნივთების დიდი ნაკრები, რათა თავიდან აიცილოთ პრობლემა. Wi-Fi-ს შეუძლია როლი შეასრულოს, მაგრამ ის ასევე შეიძლება იყოს პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული პრობლემები. მიუხედავად მიზეზისა, იმედია უნდა იპოვოთ გამოსავალი ახლა, როდესაც წაიკითხეთ ეს სახელმძღვანელო.

თუ არცერთი რამ, რაც დღეს აღვნიშნეთ, არ მუშაობს, გირჩევთ დაჯავშნოთ შეხვედრა თქვენს უახლოეს Apple Store-ში. ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება Apple-ის მხარდაჭერის აპლიკაციის საშუალებით და უშუალოდ კომპანიის მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირებით.