Microsoft-ის გუნდები შეიძლება ზოგჯერ თქვენი სტატუსის განახლება ვერ ხერხდება ამის ნაცვლად ჩვენება "სტატუსი უცნობია“. ეს შეიძლება მოხდეს მაშინაც კი, როდესაც თქვენ აქტიურად მონაწილეობთ ვიდეო შეხვედრებში ან ჩეთებში. თუ თქვენი დამსაქმებელი ეყრდნობა თქვენს სტატუსს შეამოწმეთ თქვენი ხელმისაწვდომობა, სტატუსის ამ საკითხს შეიძლება პრობლემები შეექმნას. ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ გამოვიკვლევთ, თუ რატომ ამბობს Teams ზოგჯერ თქვენი სტატუსი უცნობია და როგორ შეგიძლიათ მოაგვაროთ ეს პრობლემა.
შესწორება: გუნდები აჩვენებენ „სტატუსს უცნობია“
გამოდით თქვენი ანგარიშიდან
თუ ეს პრობლემა გამოწვეულია გარკვეული დროებითი შემთხვევითი ხარვეზებით, თქვენ უნდა შეგეძლოთ მისი გამოსწორება თქვენი ანგარიშიდან გასვლით. თქვენი მოწყობილობა ხელახლა დაუკავშირდება Microsoft-ის სერვერებს მომდევნო შესვლისას.
- გადით Microsoft-ის ყველა აპიდან და გამოდით გუნდიდან. დახურეთ აპლიკაცია.
- შემდეგ ნავიგაცია www.account.microsoft.comაირჩიეთ თქვენი MS ანგარიში და დააჭირეთ Სისტემიდან გამოსვლა ღილაკი.
- დაელოდეთ ერთი წუთი და შემდეგ შედით სისტემაში.
- ხელახლა გაუშვით Microsoft Teams და შეამოწმეთ, გაქრა თუ არა სტატუსის პრობლემა.
ან გადადით თქვენს Office 365 გვერდზე, გადადით ანგარიშის პროფილზე და დააწკაპუნეთ "გასვლა ყველგან" ბმული. ეს ქმედება გამოგიყვანთ ყველა თქვენი მოწყობილობიდან.
გამოიყენეთ გუნდები ინტერნეტში
სხვა მომხმარებლებმა მოახერხეს ამ საკითხის გვერდის ავლით Teams-ის ვებ ვერსიაში შესვლით. თუ თქვენი სტატუსი უცნობია, სცადეთ მისი შეცვლა თქვენი ბრაუზერიდან. მეორეს მხრივ, თუ სხვა მომხმარებლების სტატუსი უცნობია, შეამოწმეთ, აჩვენებს თუ არა Teams for Web სწორ სტატუსს.
შეამოწმეთ თქვენი ქსელის კავშირი
თქვენი ქსელის კავშირი შეიძლება იყოს ამ პრობლემის დამნაშავე. გამოიყენეთ მობილური ცხელი წერტილი ან საკაბელო კავშირი და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენი გუნდების სტატუსის განახლება. გარდა ამისა, გათიშეთ ყველა სხვა მოწყობილობა კავშირის გამოყენებით.
თუ პრობლემა გამეორდება, გამორთეთ როუტერი, დაელოდეთ ორი წუთი და შემდეგ ისევ შეაერთეთ დენის კაბელი და სცადეთ ხელახლა. არ დაგავიწყდეთ თქვენი როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებაც.
განაახლეთ თქვენი OS და Office ვერსია
შემდეგ სიაში, დარწმუნდით, რომ დააინსტალირეთ უახლესი OS განახლებები თქვენს კომპიუტერზე ან მობილურ მოწყობილობაზე. თუ გაშვებული გაქვთ Windows 10, გადადით პარამეტრები, აირჩიეთ Სისტემის განახლება, დააკლიკეთ ვინდოუსის განახლება და შეამოწმეთ განახლებები.
თუ თქვენ ასევე იყენებთ Office-ს, შეამოწმეთ არის თუ არა ხელმისაწვდომი Office-ის უფრო ახალი ვერსია და დააინსტალირეთ იგი თქვენს მოწყობილობაზე. არ დაგავიწყდეთ თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვა ყველა განახლების დაყენების შემდეგ.
გაუშვით ნებისმიერი Office აპლიკაცია, გადადით ფაილი, აირჩიეთ ანგარიში, და შემდეგ დააწკაპუნეთ განაახლეთ პარამეტრები. გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ და აირჩიეთ განაახლეთ ახლავე.
ხელახლა დააინსტალირეთ გუნდები
რამდენიმე მომხმარებელმა გადაჭრა ეს პრობლემა აპლიკაციის ხელახალი ინსტალაციის გზით. ასე რომ, გადადით Მართვის პანელი, დააკლიკეთ პროგრამის დეინსტალაციადა აირჩიეთ გუნდები. დააჭირეთ დეინსტალაცია დააჭირეთ და გადატვირთეთ კომპიუტერი.
ამის შემდეგ, ჩამოტვირთეთ გუნდების ახალი ასლი და შეამოწმეთ სტატუსის პრობლემა შენარჩუნებულია თუ არა. ამ გზით, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ დააინსტალირეთ აპლიკაციის უახლესი ვერსია. თუ თქვენ ასევე იყენებთ Teams-ის მობილურ ვერსიას, განაახლეთ აპი ყველა თქვენს მოწყობილობაზე.
დასკვნა
თუ თქვენი Microsoft Teams სტატუსი უცნობია, დარწმუნდით, რომ ყველაფერი განახლებულია, მათ შორის თქვენი OS, Teams დესკტოპის აპლიკაცია და Office ვერსია. შემდეგ, ჩართეთ თქვენი როუტერი და გამოიყენეთ Teams ინტერნეტში. იპოვეთ სხვა გზები ამ პრობლემის მოსაგვარებლად? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.