ყოველი ზარის შემდეგ, Microsoft Teams გეკითხებათ, როგორი იყო ზარის ხარისხი. კომპანია ეყრდნობა მომხმარებელთა გამოხმაურებას Teams-ზე ზარის ხარისხის გასაუმჯობესებლად. მაგრამ ბევრი მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ ეს კითხვა მართლაც შემაშფოთებელია. და რადგან მათი უმრავლესობა იყენებს გუნდებს სამუშაო ან საგანმანათლებლო მიზნებისთვის, ისინი უბრალოდ უგულებელყოფენ კითხვას. სხვაგვარად რომ ვთქვათ, მათ არ აქვთ დრო, რომ შეაფასონ ზარის ხარისხი.
ამიტომ ბევრი მომხმარებელი სიამოვნებით გამორთავს "როგორი იყო ზარის ხარისხი?' სწრაფი.
შემიძლია გამორთო ზარის ხარისხის უკუკავშირის მოთხოვნა Microsoft Teams-ზე?
ამჟამად არ არსებობს გზა, რომ გამორთოთ ზარის ხარისხის გამოხმაურების ამომხტარი ფანჯარა Microsoft Teams-ზე. რედმონდის გიგანტს სჭირდება მუდმივი გამოხმაურება მომხმარებლებისგან, რათა გააუმჯობესოს მისი პლატფორმის ზარის ხარისხი.
თუმცა, შეგიძლია მხარი დაუჭირეთ ამ იდეას Microsoft Teams UserVoice-ზე. აცნობეთ Microsoft-ს, რომ ნამდვილად გძულთ ზარის ხარისხის გამოხმაურების მოთხოვნა. იმედია, კომპანია მოუსმენს მომხმარებლებს და შეამცირებს მოთხოვნის სიხშირეს.
ქოლ ცენტრში მუშაობა
თუ თქვენ მუშაობთ სატელეფონო ცენტრში, სადაც ზარები მიეწოდება გუნდებს, ზარების შეფასების გამუდმებით მოთხოვნილებამ შეიძლება გაგიჟდეთ. Გავიგეთ. თქვენ პასუხობთ ათობით ზარს დღეში და ბოლო, რისი გაკეთებაც გსურთ, არის ზარის ხარისხის შეფასება.
გამოხმაურების მოთხოვნის პროცენტის შემცირება ძალიან სასარგებლო იქნება ქოლ ცენტრის მენეჯერებისთვისაც და აგენტებისთვისაც.
იდეალურ შემთხვევაში, Microsoft-მა უნდა გამორთოს ეს მოთხოვნა. ან მინიმუმ შეამცირეთ მისი სიხშირე. თუ მომხმარებლებს სურთ შემოგთავაზონ გამოხმაურება ზარის ხარისხის შესახებ, ხელმისაწვდომი უნდა იყოს არასავალდებულო გამოხმაურების ღილაკი. არ არის სწრაფი ყუთი.
ბოლოს და ბოლოს, ხარისხის დაფა 365-ში უკვე ზომავს ზარის ხარისხს. ეს მხოლოდ აღიზიანებს და ზედმეტს ხდის ზარის ხარისხის გამოხმაურებას Microsoft Teams-ზე.
დასასრულს, Microsoft Teams-ის მომხმარებლებს ამჟამად არ შეუძლიათ გამორთონ ზარის ხარისხის მოთხოვნა. მაგრამ მათ შეუძლიათ მხარი დაუჭირონ ამ იდეას Microsoft Teams UserGuide ვებსაიტზე.