Dropbox-ის ბევრი მომხმარებელი ჩიოდა, რომ ზოგჯერ ვერ ახერხებენ Dropbox-ის საწყისი გვერდის ჩატვირთვას. ეს ნიშნავს, რომ ისინი ვერ შედიან თავიანთ მომხმარებლის ანგარიშებში და ფაილების და საქაღალდეების გაზიარება. ხშირად ეკრანი ცარიელი რჩება. მოდით გამოვიკვლიოთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ Dropbox არ გაიხსნება თქვენს ბრაუზერში.
რატომ არ იტვირთება Dropbox ჩემს ბრაუზერში?
⇒ სწრაფი შენიშვნები:
- სანამ პრობლემების მოგვარების ნებისმიერ საფეხურს შეუდგებით, შეამოწმეთ Dropbox სისტემის სტატუსი. შესაძლოა Dropbox-ის სერვერები გათიშულია. თუ ეს ასეა, თქვენ მხოლოდ შეგიძლიათ დაელოდოთ სანამ Dropbox პრობლემას მოაგვარებს.
- არ დაგავიწყდეთ როუტერის გადატვირთვა და ქსელის კავშირის შემოწმება.
სცადეთ ინკოგნიტო რეჟიმი ან სხვა ბრაუზერი
ჩართვა ინკოგნიტო რეჟიმი ან სხვა ბრაუზერზე გადართვა დაგეხმარებათ ამ საკითხის სწრაფად გადაჭრაში. ბრაუზერის ახალი ჩანართის გასაშვებად დააწკაპუნეთ თქვენი ბრაუზერის მენიუზე და აირჩიეთ ახალი ინკოგნიტო ფანჯარა ან პირადი დათვალიერება. შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენს Dropbox ანგარიშზე წვდომა ინკოგნიტო რეჟიმში.
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გადაერთეთ სხვა ბრაუზერზე. Dropbox მხარს უჭერს შემდეგ ბრაუზერებს: Chrome, Firefox, Microsoft Edge და Safari.
გაასუფთავეთ თქვენი ქეში და განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი
თქვენი ბრაუზერის ქეშმა შეიძლება ზოგჯერ ხელი შეუშალოს თქვენ მიერ მონახულებულ ვებგვერდებს. იგივე ეხება თქვენს გაფართოებებს. თუ Dropbox შესანიშნავად იტვირთება ინკოგნიტო რეჟიმში, გაასუფთავეთ თქვენი ბრაუზერის ქეში, გამორთეთ გაფართოებები და შეამოწმეთ შედეგები.
თქვენი ქეშის გასასუფთავებლად დააწკაპუნეთ ბრაუზერის მენიუზე და აირჩიეთ ისტორია. შემდეგ გადადით დათვალიერების მონაცემების გასუფთავება და გაასუფთავეთ თქვენი ქეში და ქუქიები.
თქვენი გაფართოებების გამორთვისთვის, კვლავ დააჭირეთ მენიუს, აირჩიეთ გაფართოებები (ან სხვა ხელსაწყოები → გაფართოებები) და ხელით გამორთეთ ყველა გაფართოება სათითაოდ.
ამის შემდეგ, შეამოწმეთ განახლებები და დააინსტალირეთ ბრაუზერის უახლესი ვერსია თქვენს კომპიუტერში. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, ეს მიუთითებს, რომ შესაძლოა სხვა რამ აბლოკირებდეს კავშირს. ასე რომ, თუ ეს არ არის თქვენი ბრაუზერი, შესაძლოა ეს იყოს თქვენი ანტივირუსი ან firewall.
გამორთეთ თქვენი ანტივირუსი, Firewall და VPN
გამორთეთ თქვენი უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა (ანტივირუსი და firewall), ასევე კონფიდენციალურობის პროგრამები (VPN ან IP დამალვის პროგრამული უზრუნველყოფა) და შეამოწმეთ, შეგიძლიათ თუ არა Dropbox-ზე წვდომა. შეგიძლიათ ხელახლა ჩართოთ თქვენი უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის ინსტრუმენტები Dropbox-ში შესვლის შემდეგ.
თუ ეს მეთოდი თქვენთვის მუშაობს, გადადით ანტივირუსისა და ბუხარის პარამეტრებში და Dropbox-ის თეთრ სიაში. კონკრეტული ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებისთვის ეწვიეთ თქვენს ანტივირუსულ და ფაირვოლ მხარდაჭერის გვერდებს. აუცილებლად დაამატეთ dropbox.com დამტკიცებული ვებსაიტების სიაში.
დარწმუნდით, რომ სისტემის დრო სწორია
თქვენმა კომპიუტერმა შესაძლოა ვერ შეძლოს Dropbox-თან სტაბილური კავშირის დამყარება დროის არასწორი პარამეტრების გამო. ეს იმიტომ ხდება, რომ თქვენს მოწყობილობას სჭირდება თქვენი სისტემის თარიღის შედარება Dropbox-ის SSL სერთიფიკატთან. თუ თქვენი სისტემის დრო სცილდება Dropbox-ის SSL სერთიფიკატის ვადის გასვლის თარიღს, თქვენ ვერ შეძლებთ პლატფორმაზე წვდომას.
გამოსავალი არის თქვენი პარამეტრების შესწორება, რათა კომპიუტერმა ავტომატურად დააყენოს თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები.
Windows 10-ზე გადადით პარამეტრები, აირჩიეთ დრო და ენა და გადართეთ ორი ვარიანტი, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს კომპიუტერს ავტომატურად დააყენოს დრო და დროის სარტყელი.
Mac-ზე დააწკაპუნეთ თქვენს Apple მენიუ, წადი სისტემის პრეფერენციებიდა აირჩიეთ თარიღი და დრო. Წადი თარიღი და დროდა აირჩიეთ დააყენეთ თარიღი და დრო ავტომატურად. შემდეგ გადადით Დროის სარტყელი და აირჩიეთ დროის ზონის ავტომატურად დაყენებამიმდინარე მდებარეობის გამოყენებით.
დასკვნა
თუ Dropox.com არ იტვირთება, განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი, გაასუფთავეთ ქეში, გამორთეთ ყველა გაფართოება და გაუშვით ახალი ინკოგნიტო ჩანართი. შემდეგ დარწმუნდით, რომ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები სწორია. გარდა ამისა, გადადით ანტივირუსისა და ბუხარლის პარამეტრებში და დაამატეთ dropbox.com დამტკიცებული ვებსაიტების სიას. თუ არაფერი მუშაობს, მაშინ დიდი ალბათობით Dropbox გათიშულია.
ხშირად განიცდით Dropbox-ის პრობლემებს? გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული კომენტარები და ჩამოთვალეთ სამი ხშირად ნაცნობი ხარვეზი.