ახალი სარჩელი ირწმუნება, რომ Fitbit-ის მთელი პროდუქციის ასორტიმენტი აწუხებს ბატარეის გადახურებას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს დამწვრობა.
Google ნებაყოფლობით გაიწვია 1,7 მლნ Fitbit Ionic სმარტ საათები მარტში ბატარეების გადახურების პრობლემების გამო. ახალი სარჩელი ირწმუნება, რომ გადახურების პრობლემა არ არის უნიკალური Fitbit Ionic-ისთვის. მაგრამ საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში ცნობილი საკითხია, რომელიც შეიძლება აწუხებდეს Fitbit-ის ყველა პროდუქტს, წარსულსა და აწმყოს.
ჯენი ჰაუჩენსის და სამანტა რამირესის მიერ შეტანილი ახალი კლასობრივი სარჩელი ირწმუნება, რომ Fitbit-ის პროდუქტებს აქვთ დიზაინის დეფექტი, რაც იწვევს დამწვრობის სახით დაზიანებას. ჰაუჩენსმა ქალიშვილისთვის Fitbit Versa Light იყიდა, რამირესმა კი Fitbit Versa 2 ჭკვიანი საათი. ორივეს ჰქონდა გადახურების პრობლემები შესაბამის მოწყობილობებთან, რამაც გამოიწვია ზემოხსენებული დაზიანება.
"იგივე ნაკლი არსებობს ყველა" Fitbit პროდუქტში.
სარჩელი კიდევ უფრო შორს მიდის, ამტკიცებს, რომ მსგავსი საკითხები არსებობს სხვა Fitbit პროდუქტებში, როგორიცაა Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 და ბლეიზი. მიუხედავად იმისა, რომ ის მხოლოდ რამდენიმე კონკრეტულ პროდუქტს ასახელებს, ის განაგრძობს იმას, რომ პრობლემა შეიძლება შეიცავდეს სხვა გამოუქვეყნებელ მოდელებს. როგორც ჩანს, ეს პრობლემა საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში ჩნდებოდა, მაგრამ სულ ახლახან გამოვლინდა Fitbit-ის მიერ ნებაყოფლობითი გაწვევის გამო მისი Ionic ჭკვიანი საათი.
უფრო მეტიც, Google-ის მიერ Fitbit Ionic-ის „გაწვევა“ სრულად ვერ ანაზღაურებს Ionic-ის მფლობელებს. ეს არის უბრალო ფასადი იმის საჩვენებლად, რომ მოპასუხე "სწორს აკეთებს", მაგრამ სინამდვილეში, გაწვევა მხოლოდ იცავს ბრალდებულის მოგებას. თანხის დაბრუნების ჩახშობა მეთოდებისა და ტექნიკის გამოყენებით, რაც ართულებს მომხმარებლებს დეფექტის კომპენსაციის მიღებას საათები.
შეტანილ დოკუმენტებში არის საჯარო და კერძო ჩეთების ეკრანის ანაბეჭდები, რომლებიც მოხდა Fitbit-ის ონლაინ მხარდაჭერის არხებთან, რომლებიც მხარს უჭერენ ზემოთ მოცემულ პრეტენზიებს. ასევე არის მტკივნეული სურათები, სადაც ნაჩვენებია დამწვრობა, რომელიც მომხმარებლებმა განიცადეს მის პროდუქტებში გადახურების პრობლემების გამო. ამ შემთხვევებიდან ბევრი აჩვენებს Fitbit-ის გუნდის ნაკლებ მხარდაჭერას. ზოგიერთ შემთხვევაში, კომპანია ამტკიცებდა, რომ ნიშნები შეიძლება იყოს ეგზემა და კანის მგრძნობელობის გამო გამოწვეული ალერგიული რეაქციები.
Google-ის Fitbit-ის შენაძენი შეიძლება ფაქტიურად კვამლში აღმოჩნდეს
რამდენად გავრცელებულია სარჩელში აღნიშნული საკითხები, ჯერჯერობით უცნობია. თუ გადახურების პრობლემა ნამდვილად მოიცავს Fitbit-ის პროდუქციის მთელ ხაზს, მაშინ ის შეიძლება საკმაოდ სერიოზული პრობლემის წინაშე აღმოჩნდეს მომავალში. მხოლოდ დრო გვიჩვენებს, ღირდა თუ არა Google-ის Fitbit-ის 2,1 მილიარდი დოლარის შეძენის პრობლემა.
წყარო: Ars Technica