WhatsApp არის შესანიშნავი პლატფორმა თქვენი ტელეფონის ინტერნეტ კავშირის გამოყენებით შეტყობინებების გაგზავნისა და მიღებისთვის. თუ თქვენი კონტაქტები მიუწვდომელია სწრაფი სატელეფონო ზარისთვის, მათ ნამდვილად აქვთ რამდენიმე წამი წასაკითხად და უპასუხონ თქვენს WhatsApp შეტყობინებებს.
მაგრამ ხანდახან, WhatsApp-მა შეიძლება ვერ გააგზავნოს თქვენი შეტყობინებები. ან შეიძლება არ მიიღოთ შეტყობინებები, რომლებიც თქვენმა კონტაქტებმა გამოგიგზავნათ. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს ნამდვილად შემაშფოთებელი საკითხია, განსაკუთრებით თუ ეს საკმაოდ ხშირად ხდება.
WhatsApp არ მიიღებს და არ გაუგზავნის შეტყობინებებს
⇒ სწრაფი რჩევა: თუ WhatsApp არ მუშაობს გამართულად და თქვენ არ შეგიძლიათ გაგზავნოთ ან მიიღოთ შეტყობინებები, ეს შეიძლება იყოს სერვერის პრობლემა. შეამოწმეთ სერვისის სტატუსი რომ ნახოთ WhatsApp გათიშულია თუ არა.
თუ არ არის ცნობილი პრობლემები, რომლებიც გავლენას ახდენენ WhatsApp-ის სერვერებზე, შესაძლოა პრობლემა თქვენს ბოლოშია და თქვენ უნდა განაგრძოთ პრობლემების მოგვარების შემდგომი ნაბიჯები.
1. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი
იმის გამო, რომ WhatsApp ეყრდნობა თქვენს ფიჭურ მონაცემებს ან უსადენო კავშირს შეტყობინებების გასაგზავნად და მისაღებად, პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის თქვენი კავშირის სტაბილურობის უზრუნველყოფა. ცუდმა ინტერნეტმა შეიძლება შეაფერხოს თქვენი შეტყობინებები.
როგორ შეამოწმოთ თქვენი ქსელის კავშირი:
- გადატვირთეთ თქვენი Wi-Fi როუტერი
- განაახლეთ თქვენი როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფა, თუ ხელმისაწვდომია უფრო ახალი ვერსია
- თუ იყენებთ მართულ Wi-Fi ქსელს, დაუკავშირდით IT ადმინისტრატორს, რათა შეამოწმოს, არის თუ არა ქსელი კონფიგურირებული კავშირების დაბლოკვის ან შეზღუდვისთვის
- გამორთეთ თქვენი პროქსი ან VPN სერვისები.
აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი ტელეფონის ინტერნეტ კავშირის პრობლემების აღმოსაფხვრელად Android-სა და iOS-ზე.
შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტის პარამეტრები
- Android-ზე გადადით პარამეტრები → ქსელი და ინტერნეტი (ან მობილური ქსელი):
- ჩართეთ და შემდეგ გამორთეთ Თვითმფრინავის რეჟიმში
- აირჩიეთ Მონაცემების გამოყენება → შემობრუნება მობილური მონაცემები on
- გადადით Wi-Fi-ზე → გამორთეთ და ჩართეთ Wi-Fi
- დაბრუნება პარამეტრები → გადადით აპები და შეტყობინებები → WhatsApp → Მონაცემების გამოყენება → ჩართვა ფონის მონაცემები
- დაუკავშირდით თქვენს მობილურ პროვაიდერს და შეამოწმეთ, არის თუ არა თქვენი APN პარამეტრები სწორად კონფიგურირებული.
თუ იყენებთ iPhone-ს, გააკეთეთ შემდეგი:
- გადადით თქვენს iPhone-ზე პარამეტრები და:
- ჩართვა და გამორთვა Თვითმფრინავის რეჟიმში
- აირჩიეთ ფიჭური და ჩართეთ Cellular Data
- შეეხეთ Wi-Fi და გამორთეთ და ჩართეთ Wi-Fi კავშირი.
- დაბრუნდი პარამეტრები → გენერალი → გადატვირთვა → აირჩიეთ ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა თქვენი უკაბელო პაროლების წასაშლელად
- თუ იყენებთ წინასწარ გადახდილ SIM ბარათს, შეამოწმეთ თქვენი APN პარამეტრები და დაუკავშირდით თქვენს მობილურ ოპერატორს დამატებითი ინფორმაციისთვის
- შეამოწმეთ, არის თუ არა ქსელი დაყენებული, რომ დაბლოკოს ან შეზღუდოს კავშირები, განსაკუთრებით თუ ეს არის ოფისის ან უნივერსიტეტის კამპუსის ქსელი.
2. განაახლეთ Android/iOS და WhatsApp
დარწმუნდით, რომ გაშვებული გაქვთ WhatsApp-ის უახლესი ვერსია თქვენს ტელეფონზე.
გახსენით Google Play Store ან Apple-ის App Store, მოძებნეთ WhatsApp და თუ არის განახლება აპის გვერდით მდებარე ღილაკს, შეეხეთ მას უახლესი განახლებების დასაყენებლად.
ასევე, არ დაგავიწყდეთ შეამოწმოთ განახლებები თქვენი Android ან iOS ვერსიისთვის.
3. შეამოწმეთ დაბლოკილი კონტაქტები
შეამოწმეთ, თქვენმა კონტაქტებმა დაგიბლოკათ თუ შემთხვევით დაბლოკეთ კონტაქტი, რომლის გაგზავნას ცდილობთ.
- შეეხეთ WhatsApp-ის 3-პუნქტიან მენიუს, აირჩიეთ პარამეტრებიდა შემდეგ შეეხეთ ანგარიში
- აირჩიეთ კონფიდენციალურობა
- შეეხეთ დაბლოკილი კონტაქტები თქვენ მიერ დაბლოკილი კონტაქტების სიის სანახავად.
თუ პირმა, რომლის გაგზავნას ცდილობთ, დაბლოკა თქვენი ნომერი, WhatsApp ვერ შეძლებს თქვენი შეტყობინებების მიწოდებას.
4. დაასრულეთ პირველადი გადამოწმების პროცესი
თუ ეს პრობლემა ეხება ახალ ტელეფონის ნომერს ან მოწყობილობას, ჯერ უნდა დაადასტუროთ თქვენი ნომერი, რათა შეხვიდეთ და გამოიყენოთ WhatsApp-ის ყველა ფუნქცია.
SMS-ით მიიღებთ 6-ციფრიან დამადასტურებელ კოდს, რომელიც უნდა შეიყვანოთ აპის დამადასტურებელ ეკრანზე. თქვენ ვერ შეძლებთ შეტყობინებების გაგზავნას ან მიღებას, სანამ არ დაადასტურებთ თქვენს ნომერს ან მოწყობილობას.
5. შეამოწმეთ ტელეფონის ნომრის ფორმატი
ორჯერ შეამოწმეთ კონტაქტის ნომერი, რომლის გაგზავნას ცდილობთ, განსაკუთრებით თუ ეს საერთაშორისო ტელეფონის ნომერია. თუ ნომერი სწორად არ შეინახეთ, ვერ შეძლებთ მათ შეტყობინების გაგზავნას.
როგორ დავამატოთ ტელეფონის ნომრები სწორად WhatsApp-ზე:
- ადგილობრივი ტელეფონის ნომრებისთვის გამოიყენეთ იგივე ნომრის ფორმატი, თითქოს ჩვეულებრივ სატელეფონო ზარს აკეთებდით
- საერთაშორისო ნომრებისთვის შეიყვანეთ პლუს ნიშანი (+), დაამატეთ ქვეყნის კოდი და შემდეგ დაამატეთ სრული ტელეფონის ნომერი
- წაშალეთ სპეციალური ზარის კოდები
- არგენტინის ტელეფონის ნომრებისთვის დაამატეთ 9 ქვეყნის კოდს (54) და რეგიონის კოდს შორის. დარწმუნდით, რომ რიცხვს აქვს 13 ციფრი და ამოიღეთ 15 პრეფიქსი.
- მექსიკაში ტელეფონის ნომრებისთვის, დაამატეთ 1 ქვეყნის კოდის შემდეგ (52).
გადატვირთეთ ტელეფონი და შეამოწმეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.
6. გაასუფთავეთ ქეში
თუ ხშირად იყენებთ WhatsApp-ს შეტყობინებების და მედია ფაილების გასაგზავნად, აპლიკაციის ქეში შესაძლოა შეზღუდოს ან დაბლოკოს გარკვეული ფუნქციები. შეგიძლიათ წაშალოთ WhatsApp-ის დროებითი ფაილები ქეშის გასუფთავებით.
- Წადი პარამეტრები → აპები → აირჩიეთ WhatsApp
- შეეხეთ შენახვა → შეეხეთ Ქეშის გაწმენდა და მერე მონაცემების გასუფთავება.
7. გამორთეთ ენერგიის დაზოგვის რეჟიმი
მიუხედავად იმისა, რომ ეს რეჟიმი საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ ბატარეის ხანგრძლივობა ფონზე გაშვებული პროცესების რაოდენობის შეზღუდვით, მას ასევე შეუძლია დაბლოკოს გარკვეული აპლიკაციები ან აპის ფუნქციები, რომლებიც ამოწურავს თქვენს ბატარეას.
Android-ზე გადადით პარამეტრები → ბატარეა → გამორთვა Ენერგიის დაზოგვის რეჟიმი და შეამოწმეთ თუ WhatsApp გამართულად მუშაობს ახლა.
iOS-ზე გადადით პარამეტრები → ბატარეა და გადაუხვიე დაბალი სიმძლავრის რეჟიმი გამორთულია.
აქ თქვენ გაქვთ შვიდი პოტენციური გადაწყვეტა WhatsApp შეტყობინებების პრობლემის მოსაგვარებლად თქვენს Android ან iOS მოწყობილობაზე.